售后话术.docx

话术针对客户提出的问题，我们做出以下话术您先别着急，请先把您的序列号码告诉我好吗？序列号码在电池槽里面。您好！请问有什么可以帮您？您是从哪里购买到我们产品的呢？这里指的不是从我们公司的淘宝店里面购买的怎么坐都是会缩进去的我的小孩不小没有反应呢?其他问题来了您好！我刚收到你们寄来的产品，可是怎么都我的笔不管心把出芯头用堵了，怎么办我的笔才买几天就坏了。电池圈/笔头的位置脱落我是从代理商/从你们公司购买到的,或者客户说不清楚产品的购买地的）我疋从网络上购买到的到公司网站首页产品验证中心查询产品是都是正规渠道的产品序列号是0*您好!您购买的不是我们公司的正规产品,请您联系您的销售商，让他来帮您处理您的产品问题您好！您购买的是我们公司正规产品，型号是：*,是属于保修范围的。请问您贵姓呢？