1、全科认证手段应用共计 50题，其中自助维护站 15题，安全管控平台 15题，EOMS 和 WAP回单 20题自助维护站（15 题）1、维护自助服务站可通过短信访问。（对）2、维护自助服务站可通过手机浏览器访问。（对）3、维护自助服务站可通过掌上运维大厅访问。（对）4、维护自助服务站的短信访问的短信号为：（B、C）A、10658442B、10658443C、10658452D、106584535、维护自助服务站可以查询所有厂家的 GSM小区的详细工作状态。（错）6、维护自助服务站可以查询所有厂家的 GSM小区的退服告警情况。（对）7、维护自助服务站可以查询的动环测点种类包括：（A、B、C、D）A
2、、电池电压B、交流电压C、温度情况D、门禁情况8、维护自助服务站的小区退服告警情况查询是通过输入小区名称进行的。（错）9、维护自助服务站的传输 LOS告警查询必须输入明确的告警时段才能查询。（对）10、维护自助服务站的传输 LOS告警查询的必需的查询条件包括：（B、C、D）A、完整无误的告警网元名（不能模糊查询）B、部分告警网元名（可模糊查询）C、告警发生的具体日子D、告警发生的具体小时11、维护自助服务站通过短信进行动环电池电压测点查询时的命令及参数为 1:动环站点名称。（错）12、维护自助服务站通过短信进行动环所有测点查询时的命令为：（A）A、100B、1C、10D、1213、维护自助服务
3、站可通过动环站点名称模糊查询到对应的站点ID。（对）14、维护自助服务站通过手机浏览器访问，建议使用以下哪种手机浏览器：（C）A、UCWEBB、360 浏览器C、Andriod 系统内带浏览器D、百度浏览器15、有关维护自助服务站的使用以下哪些说法是正确的：（A、B、C、D）A、通过手机浏览器访问时，使用的用户名、密码是 EOMS的用户名和密码；B、通过手机浏览器访问时，可以使用动态密码登录；C、通过掌上运维大厅进入维护自助服务站，不需要再次输入用户名和密码；D、维护自助服务站可以查询所有厂家的 TD小区的退服情况安全管控平台（15 题）1、日常网络运维必经的平台是（）DA、数据网管B、话务网
4、管C、电子运维D、网络安全管控平台2、管控平台主账号是指（）AA 登陆安全管控平台的账号B 设备上的账号C 其他账号3、管控平台从账号是指（）BA 登录安全管控平台的账号B 在管控平台中收集了的设备上的账号C 其他账号4、需要通过管控平台登录应用或者设备，必须先经过授权，授权是指（）BA 创建管控平台主账号B 一种对应关系，把管控的主账号和从账号关联起来C 接入设备，设置从账号5、管控平台不支持的设备类型或应用为（）DA、UNIX 小机B、WINDOWS 机器C、网络设备D、EMIS 网站6、内网管控平台认证方式是（）AA、短信认证B、静态密码认证C、令牌认证7、管控平台 10.175.121
5、.194:8080/iam32首次登录需要安装的插件是（）AA、JAVAB、IIS C、flash8、管控平台插件安装路径为（） AA 平台登录首页，点击左方相应软件，选择对应插件进行安装B 平台登录后，点击功能导航进行安装C 从互联网下载进行安装9、如果需要在管控平台中登录一个资源，需要向如下哪个角色申请授权（）BA、管控平台管理员B、具体业务系统管理员C、安全管理员10、如果需要在管控平台中增加一个主账号，需要向如下哪个角色申请授权（）AA、管控平台管理员B、具体业务系统管理员C、安全管理员11、可以通过输入什么内容在管控平台前台查询一台已授权的设备 BA、设备使用者B、设备 IPC、设备
6、管理员12、通过管控平台登录设备需要点击哪个图标 A A、更多访问方式、快捷登录B、资源类型C、密码自维护13、在管控平台中，如果业务管理员需要给应用人员授权，需要切换至（） CA 前台B 其他系统C 后台，点击资源管理。14、在管控平台，下面哪个功能是需要在经过功能导航，切换到后台完成的（）AA 资源管理及授权B 设备登录C 插件下载15、如果需要在管控平台前台登录一套网管系统，需要在登录页面的哪个子页中进行登录（）CA UNIX主机B 网络设备C应用系统EOMS和 WAP回单（20 题）1、查看本人所在角色的其他成员正在处理的故障工单，应该点击哪个菜单？DA、已处理列表 B、待处理列表 C
7、、草稿列表 D、同组处理列表2、需要发布一条网络升级公告，应该点击哪个菜单？AA、 信息发布-信息发布新增B、 组织管理-信息发布新增C、 知识管理-信息发布新增D、 投诉前移-信息发布新增3、需要对弱覆盖信息进行添加和修改，应该在哪个菜单下操作？DA、 值班管理-弱覆盖管理B、 作业计划-弱覆盖管理C、 日常工作交互-弱覆盖管理D、 投诉前移-弱覆盖管理4、在 WAP里，选择了“故障原因类别”后，点击哪个功能按钮可以显示其下的“故障原因细分”？DA、同步至具体处理措施 B、同步业务恢复时间 C、提交 D、二级分类5、在 WAP里，B 角待办列表有什么作用？CA、 显示本人所在角色的已受理和未
8、受理工单B、 显示本人所在角色的其他成员已受理的工单C、 显示本人所在角色 A角未受理的工单6、在对故障工单进行处理完成操作时，以下描述错误的是？DA、 故障消除时间不能早于告警清除时间B、 采取措施时间必须早于告警清除时间C、 采取措施时间不能早于故障发生时间D、 故障消除时间必须早于故障发生时间7、日常处理 EOMS故障工单和投诉工单等，应该在哪个菜单下操作？BA、日常工作交互 B、流程管理 C、信息发布 D、组织管理8、在 WAP里，处理完成操作时， “同步业务恢复时间”按钮，是将？BA、采取措施时间同步到业务恢复时间里B、故障消除时间同步到业务恢复时间里C、业务恢复时间同步到采取措施时
9、间里D、业务恢复时间同步到故障消除时间里9、以下对于工单监控看板的描述，错误的是？DA、可以监控地市的工单情况B、可以监控区县的工单情况C、可以对监控的指标查看工单详情D、可以监控归档的工单10、关于作业计划功能，下列说法错误的是：DA、月度作业计划，要在年度作业计划制定并审核通过后才能进行制定B、作业计划完成率体现出作业计划下的执行项的完成情况C、作业计划及时率体现出作业计划下的执行项的及时完成情况D、作业计划不能补填11、关于值班功能，下列说法正确的是：ABDA、不在值班状态的用户不能填写值班日志B、交接班时间是在值班配置中配置的C、一个机房下可以有多个值班配置D、交接班可以由组员完成12
10、、下面的 WAP地址，哪几个是正确的？ADA、http:/211.138.211.110:8080/eomsMainB、http:/211.138.211.110:8081/eomsMainC、http:/211.138.211.110:8082/eomsMainD、http:/211.138.211.110:8083/eomsMain13、下面的 EOMS地址，哪几个是正确的？ABA、http:/10.175.17.54/eoms35/B、http:/10.175.20.110/eoms35/C、http:/10.175.20.113/eoms35/D、http:/10.175.17.53/
11、eoms35/14、下面对于通用工单的分派功能，描述正确的是？ABDA、可以直接分派到某个人B、可以直接分派给某个部门C、可以直接分派到地市D、可以直接分派到区县15、下面对于 IVR提醒的功能，描述正确的是？ACDA、 拨通后用户直接挂断时，还会再次拨打B、 接听后未听完直接挂断时，还会再次拨打C、 无人接听时，还会再次拨打D、 无信号无法接通时，还会再次拨打16、在流程管理菜单里，可以点击工单监控看板，查看各地市工单情况？错17、在故障工单处理中，当我分派给下一个角色处理后，这个角色处理完成后会直接回复给派发给我的角色？错18、在 WAP处理中，可以进行批量接单，也可以进行单张工单接单？对19、在 WAP处理中，可以进行归档、退回操作？对20、在 WAP处理中，不能查看工单的流程信息？错
