1、电子商务案例分析 作业三PEST 分析法、五力分析、SWOT 分析法三种分析方法概述PEST 分析法PEST 分析是指宏观环境的分析，P 是政治(politics)，E 是经济 (economy)，S 是社会(society)，T 是技术(technology) 。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。波特五力模型波特五力模型是迈克尔波特提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的
2、讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。SWOT 分析法SWOT 分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的” （即组织的强项和弱项）和“可能做的” （即环境的机会和威胁）之间的有机组合。一、 共享单车（以 ofo 为例）P 政治(politics)目前中国社会稳定，国家积极推进环保的各种项目，共享单车作为一种健康
3、环保的出行方式为政府和民众所推崇。上海市最近约谈各共享单车的企业，要求停止投放，过度的投放不仅会导致城市非机动车道交通堵塞，同时停车地点的临时性和随意性也影响了城市市容市貌。各地政府有可能出台相关政策限制投放。PEST 分析法E 经济(economy)中国经济正处于发展阶段，尤其是互联网经济，共享单车也是互联网经济当中的一环。易于乘风发展，在滴滴的共享模式成功以后，共享经济不仅有了先例，尤其 ofo 还有了滴滴的投资。S 社会(society)目前大城市的基础设施较为完善，比起国外中国更是有专用的非机动车车道，有大批的自行车用户。T 技术(technology)目前智能手机 APP 市场正是各
4、种技术的集中领域， APP 的开发和维护都有不同的服务企业。共享单车不仅需要 APP 开发还有需要有支付和定位技术。于是和支付宝微信等进行平台合作完成押金和费用支付。和高德地图合作进行定位，便于用户寻找车辆。在技术这一方面 ofo 尚不及摩拜成熟。现有竞争者的竞争能力摩拜单车，摩拜单车的用户定位和 ofo 有一定差异，它以一线城市年轻上班族为主还有大学生及其关注新事物，接受新事物的中老年人，但本质上还是共享单车的竞争者之一。并且是目前 ofo 最大竞争者。摩拜单车的优势在于它宣传力度大，科技含量高，使用更加的简洁快速。摩拜单车的劣势在于它是是自行设计生产，它的供应商以自行零部件的制作商为主，由
5、于单独设计，供应商的讨价还价能力较强。也因此它成本较高。另一方面，他的车感较为笨重，骑行较为费力。其他竞争者还有优拜和小鸣单车等。潜在竞争者进入的能力共享电动车，电动车比起自行车速度更快，能满足部分人不满足于对自行车速度慢，骑车累的需求。 。但电动车由于易发生事故这一原因被很多城市严加控制车速，要求每辆车上牌。管制更加严格。替代品的替代能力滴滴，共享汽车（微公交） 。滴滴由于面对顾客群不同相对竞争不是那么激烈。共享汽车，以杭州的微公交为例，由于其定点借车还车，还有押金较高等原因，还不能完全推广。供应商的讨价还价能力共享单车主要供应商是单车和定位借还系统的提供商，根据不同的共享单车企业，供应商的
6、讨价还价能力不同。如 ofo 单车主要来源平台购买和学校捐赠，供应商的讨价还价能力就比较弱，ofo 可以以更加低廉的价格参加行业竞争。五力分析购买者的讨价还价能力共享单车的用户群体是以大城市的高校大学生为主，以及大城市的上班族以及接受新事物的老年人。前两者都不有讨价还价的能力，但是共享单车本身以其低廉的价格，健康的生活方式在城市骑行，受价格限制较大。S （ strengths）优势ofo 到目前为止共融资 6 轮，最重要的是获得了滴滴的战略投资。Ofo 本身最大的优势是成本价格优势。W （weaknesses）劣势技术技术模式略欠缺。ofo 的机械密码锁显得传统，在依靠互联网模式下的新产品，高
7、科技的技术呼之欲出之时，传统的机械密码锁显得不够人性化。而且密码锁有漏洞，有捡漏撬锁的风险。定位技术依靠上一个用户结束时的定位，可能不准确，带来问题。SWOT 分析法O ofo 的本身的是模式复制性非常高，如果能实现快速复制，占（opportunities）机会领全国应该是没有问题的。以校园为突破口，ofo 本身将是中国最大的校园媒体，环保，更高效率，这对于 ofo 这样的健康出行方式，将是未来全世界都会提倡的出行方式。T （threats）威胁共享单车并不是一门不可复制的行业，尤其是对 ofo 这样的小型，成本较低的商业模式，市场上竞争加剧已经初现规模。二、 微商平台：口袋通（有赞）P 政治
8、(politics)政府在微商的方面并没有出台相关政策，征收税费，也没有明文规定的限制公告，可谓是任其自由发展的状态。有赞作为一个微商平台，目前没有受到任何来自政府的限制。E 经济(economy)微商依托于互联网经济发展，建立在微信这一平台上，有赞虽然不是微信自己旗下的微店，但目前并不受微信的限制，而是乘势在大力发展中。由于微商的价格低廉和熟人经济的模式，有赞可以获吸引大量的客户。S 社会(society)微商由于门槛低，成本低的原因导致了许多质量问题，假冒伪劣产品，售后问题。另一方便，朋友圈本身是社交圈，加入了各种营销广告不免让人反感。因此微商的社会影响以反面评价占大多数，有赞同样也深受这
9、些负面评价的影响。PEST 分析法T 技术 (technology)微商这一行业几乎可以说是微信这一社交的平台应运而生的，微信的通信技术的不断提高，其他功能的不断完善，促成了微商的产生，微商的产品营销，支付，售后都离不开微信。有赞不是微信旗下的微店。因此技术可以说是完全依赖微信，难以自足。现有竞争者的竞争能力 微店，首先作为微信旗下的官方平台，享有一切先决条件。它有更好的资金、技术和后台。潜在竞争者进入的能力移动电商行业是一个竞争异常激烈的领域，它的特点是门槛高、投入大、回报周期长，如果没有合适的市场机会，即便有雄厚的资金和资源，进入该行业分一杯羹是很难的事情。 微商平台阿里即使是电子商务的一
10、大巨头，也难以以腾讯的微信为突破口切入微商行业。所以，对于潜在进入者而言，对口袋购物的威胁很小。五力分析替代品的替代能力 淘宝，京东等但是由于他们面对的顾客群和微商平台有着巨大的差异，淘宝是和微商相对来说比较接近的平台，同样的 C2C 平台，可能淘宝比起微商的规模相对较大，市场准入和产品的要求比较高，另一方面淘宝的首页和详情页还需要一定的美工和网页编辑基础，而微商平台则更加容易上手。供应商的讨价还价能力基本上微商的产品来源都是淘宝，阿里巴巴，唯品会，美丽说等电商平台，或者其他很重要的一块是海外代购。前者几乎可以说是寄生在这些平台之下的产业。这些处于上游的供应商平台一家能力强大。后者是以卖家海外
11、代购，或者通过一定的代购平台完成，供应商是国外实体店，或者卖家自己，这时供应商的议价能力就下降了许多。购买者的讨价还价能力互联网产品的客户通常被称作用户，因为互联网 2C 的产品，大多数都是免费的。有赞作为一个微商平台，在免费使用 3 年之后，自2016 年 5 月开始收费，在销售的过程中只收取一小部分对于卖家的费用。总体来说，对互联网产品，客户的议价能力非常强。S （strengths）优势借助于微信这个平台，拥有庞大的潜在客户群。门槛低，营销方式多元化，例如丰富的营销共计及粉丝互动；借助强大的营销工具开展营销活动。完善的订单处理体系；易于建立商家自有 CRM。二次营销可以较为容易地开展。W
12、 （weaknesses）劣势规模小，只能进行小型的 C2C 模式，产品质量无从监管。投入成本有限，缺乏资金周转。熟人经济，难以为继。微商市场准入门槛较低，客户极易流失。O （ opportunities）机会专业化与规范化的推进。品牌商店的入驻，监控机制的完善。如何能区别于微店，开展其独有的业务，又或者发展属于它自己的信息交互平台。SWOT 分析法T （threats）威胁完全依托于微信这个平台，而微信又有自己的微店，一旦微信专注发展自己的品牌决定放弃有赞，那么它将难以生存。电子商务行业竞争激烈，前有阿里，后有微商，有赞的发展步履维艰。三、 拼多多PEST 分 P 政治(politics)
13、政府在电商行业的方面并没有出台相关政策，征收税费等，可谓是任其自由发展的状态。E 经济(economy) 如今电商行业是互联网发潮流趋势展的，也是经济的巨大推车之一。S 社会(society)社会对团购处于很容易接受的程度，有了美团大众聚划算等先例在前，消费者对团购会抱有更加理性和析法T 技术 (technology)目前智能手机 APP 市场正是各种技术的集中领域，APP 的开发和维护都有不同的服务企业。团购技术也由美团、大众点评等企业臻于完善了。因此可以说拼多多是在市场技术市场环境很好的情况下产生的。现有竞争者的竞争能力京东 web app 内也将原有的“ 拼好货”放到了首页，还分出了“拼
14、好货+AA 团” 。 相对而言尽管京东的企业背景和电商经验相对更加丰富，但他的团购是基于京东整个 APP 下的功能之一，没有拼多多专业。潜在竞争者进入的能力淘宝相对来说淘宝的聚划算下也可以推出类似的M2B 项目，并且依托于淘宝巨大的流量平台，会吸引更多的人。替代品的替代能力 美团，糯米等团购软件，但是他们的商业形式不同，相比拼多多他们的消费力度更加持久。供应商的讨价还价能力供应商是拼多多自行寻找的有降价空间的生产商，对于大批的订单来说，议价能力较弱，决定于消费者或者说是拼团人数。和平台的联系不大。五力分析购买者的讨价还价能力拼多多的购买者的议价能力也取决于他们的人数，由于相对透明的团购价格，由
15、于不同的价格相差较大，因此它的消费者的议价空间也很大，即想对的议价能力虽然受限但想对较大。 S （strengths）优势传统的团购美团、百度糯米、拉手网等享受低价没有人数的限制，而且是否真的低价消费者也无从知晓，简单来说就是一种长期的折扣销售，而拼团买家人数达到一定的数量优势，卖家价格有足够吸引力，买家和卖家双向吸引，最终成交。消费者为达到拼单人数，会形成一个自媒体，自觉帮助商家推广，形成一种病毒式传播，这种效果是传统团购不具备的。拼多多选择的入驻商家大部分是商品源头、开设有淘宝店的商家，这样可以取得价格上的最大优势。在购买界面引导用户分享。通过分享来完成拼团，在分享的过程中实现了平台的营销
16、。目前的拼多多依附于微信（社交） ，低入驻费吸引上游卖家（低价）恰好具备这两点条件。SWOT分析法W （weaknesses）劣势 长久来看拼团的购物模式并不符合用户的购买习惯，且增加了购物成本。微信（社交）+ 拼团（电商）更适用于小金额高频次的商品交易。多数为水果、干果、化妆品、日常生活的易耗品。拼团的商品也只适于这一类商品，因为金额小所以更容易产生订单。拼团最后很有可能走到已经将身边熟人都分享过之后无人配合的境地。O （opportunities）机会开辟了团购的新型式，至少在 M2B 团购这一领域它处于领先地位。T （threats）威胁和有赞处于相同的地位，依托于微商这一平台，受限制较大。经过了一段时间流量高峰以后很难再起步。商业模式极易模仿，尤其是一旦互联网大佬们插手，它不得不受压制。参考文献：以拼多多为例，浅谈从社交电商中另辟蹊径 好客网以及知乎：ofo 和摩拜的比较和 swot 分析
