1、1企业形象与策划试题一、 单项选择题1.企业形象的主体是( )。A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象3.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字4.( )是指下属部门或专业公司提出 CIS 动议的书面报告。A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书5.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分。A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质6.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A.营
2、业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动7.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念8.( )是企业形象的核心内容。A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质9.( )是评价企业形象的量的指标。A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率210.常用于公众注意力调研的调研方法是( )A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法11.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。A.战略 B.决策 C.计划 D.组织12.企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。A.CIS
3、 B.BIS C.VIS D.营销策划13.( )是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象14.( )是企业传递信息的首选媒介。A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸15.以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。( )A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色二、多项选择题1.标准字具有以下哪些特点：( )A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性2.以下哪些属于企业形象的有形要素( )A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象D.社会形象 E.员工素质3.传播的方式主要有( )3A.直接传播 B.间接传播
4、C.间歇传播D.循环传播 E.无效传播4.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划5.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )A.亲如一家 B.让我们做得更好 C.顾客至上D.十年树人，十年奉献 E.生活原来可以更美的6.以下哪些是常用的非随机抽样方式( )A.分群抽样 B.随意抽样 C.分层抽样D.估计抽样 E.配额抽样7.以下哪些属于大众传播媒介( )A.语言媒介 B.电话 C.电视 D.因特网 E.报纸8.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型( )A.直线制 B.非正式组织 C.事业部制D.职能制 E.正式组织9.
5、以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )A.亲如一家 B.让我们做得更好 C.顾客至上D.十年树人 十年奉献 E.生活原来可以更美的10.以下哪些属于人际沟通媒介( )A.交谈 B.谈判 C.动作 D.信件 E.BBS4三、名词解释1.MIS 2.美誉度 3.企业文化 4.VIS 5.企业标志四、简答题1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?2.简述良好企业形象的作用。3.简述建立行为识别系统要遵循的原则。五、论述题1.请谈谈从整体上看中国在引入企业形象识别系统（CIS）方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的 CIS 应遵循什么原则?2.谈谈如何进行 CI 手册的设计，应遵循哪些原则
6、。5企业形象与策划试题参考答案一、单项选择题1.C 2.C 3.C 4.D 5.A 6.B 7.C 8.A 9.B 10.A 11.B 12.B 13.A 14.B 15.C二、多项选择题1.ABCDE 2.ABCD 3.ABD 4.ABCD 5.BD6.BDE 7.CDE 8.CD 9.BD 10.ABCDE三、名词解释1.MIS：指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。这些内容和要素构成了理念识别系统。2.美誉度：是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。3.企业文化：是指企业等经济实体在生产经
7、营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。4.VIS：即企业视觉识别系统，是由体现企业理念和业务性质、行为特点的各种视觉设计符号及其各种应用因素所构成。65.企业标志：是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。四、简答题1.(1)应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力；(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力；(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；(5)应用障碍有
8、可能来自于整个企业的体制与机制。2.在内部管理方面的作用：(1)有利于企业文化的建设；(2)有利于增强企业的实力；(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。在外部经营方面的作用：(1)有利于企业生产经营资源的增长；(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力；(3)有利于企业公共关系的处理。3.(1)以理念为导向；7(2)以市场为中心；(3)以效率为目标；(4)以统一为特征；(5)以创新为工具。五、论述题1. 存在的问题：(1)部分拥有专营权的国有企业缺乏 CIS 意识；(2)企业不能整体引进 CIS，往往顾此失彼；(3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品；(4)
9、我国的部分上市公司不重视形象设计；(5)我国大多数流通企业对 CIS 认识肤浅；(6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象；(7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。应遵循的思路：(1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物；(2)我国的企业形象设计重在建设企业理念；(3)CIS 实施应重在企业管理。2. CIS 手册设计的程序：(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；8(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；(3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；(5)提出对要素使用的具体规定。设计的原则：(1)CI 手册的设计要传达企业的理念；(2)CI 手册中的各种要素设计风格一致；(3)可操作性；(4)系统性。
