1、毕业论文任务书工商管理星巴克体验营销研究基于宁波市场的调研和分析一、研究目的和意义体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销在我国已有了一定的发展，或者说在某些领域、某些行业取得了一定的成功。然而，中国经济发展很不平衡，农业经济、工业经济、服务经济和体验经济在中国同时并存。国内的一些非常优秀的企业可以直接转人体验式营销，而大多数企业还需要对传统的特色和利益营销进行补课。因此，以星巴克为例研究餐饮企业体验营销的关键因素具有现实的意义。建议针对星巴克的宁
2、波市场，借鉴已有的关于体验营销的研究成果，通过问卷调查、深度访谈、德尔法等，对影响体验营销的关键因素进行研究。为宁波星巴克和其他餐饮企业采取体验营销提供科学依据，使其在未来竞争中处于不败之地。二、主要研究内容建议从以下几个方面研究（一）本文研究的现实背景和意义。（二）在文献回顾的基础上归纳影响餐饮企业体验营销成功的关键因素。（三）进行实地调查，揭示影响宁波星巴克体验营销成功的关键因素。（四）基本结论和建议（一是基于数据分析和实地访谈，得出相应结论；二是提出宁波星巴克体验营销进一步成功的建议），并在此基础上，给其他餐饮企业进行体验营销提供一些启示，这部分是创新和升华。三、实施方案（调研、实习方案
3、，进度安排等）研究方案建议首先到图书馆阅读摘录或上网查阅收集与研究主题相关的各种资料，为着手写论文提供坚实的理论基础；其次撰写文献综述、任务书、开题报告；然后，确定提纲后进行调研，以了解影响星巴克宁波市场体验影响成功的原因，掌握其关键因素，掌握第一手资料；最后根据所掌握的文献资料1和问卷，运用所学的企业管理、人力资源管理、市场调研等方面的专业知识对论文进行构思，着手写作。此外，一定要把握好论文的进度，按照老师的要求撰写论文。进度安排第7学期第47周完成外文翻译、文献综述、论文详细提纲和开题报告撰写，开题；完成详细提纲。第7学期第811周结合论文选题开展调查研究，在指导教师的指导下写作论文。第7
4、学期第1215周修改、完善论文；毕业论文定稿。第7学期第1617周在评阅意见指导下进一步修改完善论文。第7学期第1819周毕业论文答辩。四、推荐阅读文献1王聪颖“面包新语”的体验营销J,企业管理,2011年01期2美施密特SCHMITT,BH著；冯玲,邱礼新译顾客体验管理专著实施体验经济的工具M北京机械工业出版社，200453夏燕红张荣肖剑斐茶馆顾客体验价值驱动因素及其体验营销策略研究以杭州自助型茶馆为例J，经济论坛,2011年03期4郭盼马建军基于顾客视角的体验营销嵌入性研究J，商场现代化,2010年01期5TONGLI，LIPINGCHENRESEARCHONOPERATIONALSTRATEGIESOFBTOCWEBSITESBASEDONMULTIMEDIAINFORMATIONNETWORKINGANDSECURITYMINES，2010，（17）
