一汽丰田维修业务流程.docx

一汽丰田维修业务流程2/151.预定1-1准备预定资料预定专员每天整理出2个月前做PDS、5000km、10000km的客户，在“T系统”盘问客户来厂的情况，填写预定单f1-2进行预定)预定专员进行预定HB1iinHIIIft11MMPH11!I1.1卜1:1iifhr-.i-uh；Z；*1r1*1r预定不成功接车主任整理预定资料接车员预定进场确认预定客户主要以如期保养客户为主，客户资料主要依照PDS、5000km、10000km的保修单来确定。若是预定成功，相应在预定单上记录下客户相应的预定事项，交给接车主任。若是预定不行功，依照情况把预定单分类整理，填写下次预定联系时间表，下次再进行预定。准备下一次的预定预定不成功预定3天前，接车主任将分类后预定车在3天前分派给SA，SA打电话预定客户进场1. 预定成功，将预定单放在3天