1、商务礼仪篇一、单项选择题1、 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本 B. 规范为本 C. 友善为本 D. 招待为本答案：A2、 “跟什么人说什么话 ”是商务礼仪 ( )特征的喻意。A. 规范性 B. 对象性 C. 制度性 D. 针对性答案：B3、按商务礼仪，引导者应在客人的（ ）A. 左前方引路 B. 左后方指路 C. 右前方引路 D. 右后方指路答案：A4、进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ ）A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间答案：A5、不属于商务礼仪 3A 原则的是（ ）A. 接受对方 B. 重视对方 C. 记住对方 D. 赞美对方答案：C6、公务场合应着（ ）A. 制式服装
2、B. 时装 C. 礼服 D. 民族服装答案：A7、 自我介绍时要避免（ ）A. 先递名片，再做介绍 B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说 D. 内容完整答案：B8、职场可以交谈的内容（ ）A. 国家秘密 B. 私人问题C. 议论同事 D. 合同问题答案：D9、 陌生场合不可谈（ ）A. 个人问题 B. 哲学 C. 文学 D. 天气答案：A10、( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上 B. 以左为上 C. 居中为上 D. 离远为上答案：B二.多项选择题1、商务礼仪的规范性是（ ）A. 舆论约束 B. 自我约束 C. 强制约束 D. 非强制约束答案：ABC2、与别人交谈时三不准是
3、指（ ）A. 打断别人 B. 补充对方 C. 更正对方 D. 看重对方答案：ABC3、在商务交往中，商务礼仪发挥（ ）作用。A. 增强素质 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 D. 提高交际能力答案：ABCD4、商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人 B. 企业 C. 国家 D. 单位答案：ABCD5、着装应考虑( )等几个方面。A. 符合身体 B. 扬长避短 C. 遵守惯例 D. 区分场合答案：ABCD6、休闲场合忌着（ ）A. 制服 B. 运动装 C. 礼服 D. 套装答案：ACD7、交际式自我介绍包括（ ）A. 单位 B. 部门 C. 职务 D. 姓名答案：ABCD8、商务通话不可选（
4、）A. 周一上午 B. 周五下班前 C. 晚上 10 点后 D. 周二上午答案：ABC9、电话公务应注意（ ）A. 报 B. 转 C. 送 D. 批答案：ABCD10、相对式排列时（ ）A. 以右为尊 B. 以左为尊 C. 以外为尊 D. 以内为尊答案：AD三.判断题1、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：B2、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：B3、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：A4、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 （ ）A. 正确
5、B. 错误答案：A5、用领带夹要考虑黄金分割点。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：A6、公务场合着装应遵循时尚个性化。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：B7、职场交谈不涉及私人问题。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：A8、陌生场合可请教他人擅长的问题。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：A9、身份、地位话题属格调高雅问题。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：B10、商务通话应注意举止形态。 （ ）A. 正确 B. 错误答案：A现代礼仪篇问题及答案详解一、选择题1、在正式场合男士穿西服要求：（A ） A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的
6、袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F、穿西服背心，扣子都要扣上。 2、握手有伸手先后的规矩：（ D ） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 3、蹲姿。 （ ACD ） A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。 B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。 D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 4、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ C ） A、
7、只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 5、西方的愚人节在哪天？（ B ） A、3 月 1 日。 B、4 月 1 日。 C、5 月的第二个星期日。 D、6 月的第三个星期日。 6、介绍两人相识的顺序一般是：（ A ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 7、仪容美的自然美包括：（ E ） A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。 8、在下列场合应关闭手机，不准使用。 （ C ） A、 影剧院。 B、考
8、场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。 9、有客人来访，与客人说话时应注意：（ ABE ） A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事 。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。 10、西方的母亲节是：（ B ） A、4 月 1 日。 B、5 月第 2 个星期日。 C、6 月第 3 个星期日。 D、3 月 1 日。 11、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ D ） A、下面 1 个。 B、中间 1 个。 C、上面 1 个。 D、 三个都扣。 E、三个都不扣。 二、判断题（对的打
9、，错的打，每小题 2 分，共 20 分） 1，拜访他人必须有约在先。 （ ） 2接待多方来访者要注意待客有序。 （ ） 3在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 （） 4在社交场合， “兄弟” 、 “哥们”等称呼可以随时使用。 （ ） 5不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 （ ） 6参加舞会时可以穿民族服装。 （） 7在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。 （ ） 8在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（） 9用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。 （） 10在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 （ ） 现代礼仪篇答案及部分详解选择题1.A(B 写
10、反了，衬衣袖口是要楼出来的，C 也是，不能放在那，太鼓，不好看，D 标准是要穿深色袜子，领带夹应该是夹在领带上，不夹在衬衣上。 ) 2.ABC 写反了，应该长辈先出手，表示对晚辈的关心。女士应该先伸手，女士没伸手的情况下男士应该不去握手，就算两个人握手，也应该轻轻接触，点到即可。主人应该表示对客人的礼貌，先握手。 3.ACD 都有道理，因为在礼节中有提到过人不要蹲着。而 C 中也是对孩子表现出亲切，当在这种情况下可以选择 D 的方法，但绝对不 可以双腿齐弯的那种蹲姿。 4.C 5.B（愚人节也称万愚节,是西方也是美国民间传统节日,节期在每年四月一日。 ） 6.A（ 介绍人的方法是，先介绍尊贵的
11、客人，先介绍家里。 ） 7.E（在礼节中，适当化妆，不化重状，就像男士接待贵客要着西装一样） 8.C（影剧院，图书馆，会场，是可以开手机，但要调到会议模式，就是说静音，而考场不许开手机，是规定，而不是礼节、驾驶机动车是可以开手机，但不许接听电话，这是交通规则，也不是礼节。在飞机上不许开手机，必须关掉。 ） 9.这道题不是很严谨，因为他说的是一般客人的话就该选 A.B.E 要是说是好朋友的话就应该选 A.B 也就是说 AB 是肯定不可以的，而 E 是要分人的。 10.B 母亲节（Mothers Day）每年 5 月的第二个星期天，这里指西方，尤其是美国和英国，但是各个国家是不同的。 11.D 判断：1 对。2 对。3 错。 （和选择题的看电影接手机一个道理）4 错。 （在正规社交中是没有这两个称呼的，在中国可以用官职，在国外一般都是用先生女士，小姐夫人，而不称官职或职务。 ）5 错。6 错。 （既然是礼节题，那舞会一般都指正规舞会而不是宴会或联欢会，所以一定要穿晚礼服。 ）7 错（美国人才是名在前，姓在后，举例，哈利波特，平时大家都叫他波特，是在叫他的名字，而不是姓） 。8 错的，和判断 4 一样，表示出了对这个人的不尊重。9 错。 （必须争求，最好由主人点完几个菜后，留下几个菜由客人点）10 错的（应该是左侧，上手位）
