(一)培训前的准备工作1.师资准备什么人做培训者?企业的每一个管理者和技术人员都应是合格的培训者。企业还可聘请企业外的专业人士为企业进行培训。(1)合格的管理者既是合格的培训者因为:*培训者首先要接受培训一般规律;*给下属一杯水,自己要有一桶水培训者的实力;*自己明白的道理,能给别人讲明白表述的能力;*管理是永恒的主题,培训是无限的目标培训的观点;所以,管理人员是培训者,他既要接受培训,又要培训下属。(2)专业人员和技术人员也是企业的培训者。因为他们掌握一门乃至几门技术,有实践经验,为了提高企业员工的整体技术水平,他们是最理想的岗上培训者。(3)企业外专业人士具备较丰富的知识,了解最前沿的理论、知识和技能,可为企业提供专题讲座、专业技术训练等,提高企业的人员素质。2.教材准备谁提供教材,怎么确认?(1)由讲课人,根据培训目标和任务自己准备教材,有培训学校审定、确认。(2)由企业专门组织力量,编写企业内部教材。注意:这种内部教材是企业的宝贵财富,一定要保密。(3)直接引进外部成熟的教材