员 工 第 一 用关爱利他之心成就别人和自己1 A前 言2 A一、前言 对于员工的理解 谁是员工？ 老 板管 理 者基 层 员 工3 A一、前言目的 站在作为一名员工的角度，一起去思考一些我们自身的需要； 站在一名管理者的角度，一起去思考我们员工的需要； 4 A一、前言主体框架 是什么？ 为什么？ 怎么样？ 5 A是 什 么6 A 从员工的心理需要 和 个性优势 出发，为员工提供有 挑战性愉悦性 的工作，从而营造出 和谐的团队氛围，是员工对企业有一种 归属感 并能在企业工作环境中实现自我的人生价值。 著名企管专家谭小芳老师 7 A马斯洛需求理论 自我实现尊重社 交安 全（归属感）生存（钱）8 A为 什 么9 A经营的需要倍加法则： 员工满意度每提高3% ，顾客满意度就提高5% ，利润就增加25%-85% ； 员工满意度达到80% ，平均利润率增长要高出同行业其他公司20% 左右； 员工不满意，客户就不可能是上帝，经营就永远是短期效益； 节流的主导因素；10 A留住员工的关键所在 情感留人：从情感上维系员工与公司的关系，让他们感觉到你的魅力，让他们爱上你，让他们因而迷恋这个公司和团队。
