物业培训课件优选物业培训课件 “思想意识”犹如空气和阳光， 受益而不觉，失之则难存 破冰话题警钟长鸣 2013年5月13日，河南南阳市卧龙区某物业公司对自己小区内路面进行维修，因没有设置相应的警示标志，致使骑摩托车的业主刘某跌倒受伤，之后双方对簿公堂。 11月，南阳市中级人民法院于昨日终审判决被告物业公司赔偿原告刘某各项损失2万余元。 【重点】牢记我们工作性质，尽到我们的工作职责认知和声学会有效的沟通认知和声学会有效地沟通为什么我们的沟通总也没效果？阳光和声展示风采的魅力1、课件链接客服中心公示内容示意图.沟通的目标实现对等达成共识与男人沟通，不要忘了他的面子；物业干什么了？不就是扫扫地、看看门嘛！因此，一旦沟通缺失，就容易产生隔膜，长此以往，将造成不可挽回的不良后果。服务的类型风采展示的形式阳光和声展示风采的魅力服务的类型风采展示的形式扑救时，楼层内消防栓水带接口脱落，小区室外消防栓无水，一定程度上延误了扑救时间。沟通的定位读懂业主理解需求 破冰话题警钟长鸣 某客服中心接到报修，客户称家中自来水管爆裂，总水阀关不上，需要马上派人；客服人员与其核对了门牌号后立即通知维修人员前往处理。维
