第四讲：如何测量消费者行为消费者需求的测量方法正向方法步骤： 识别消费者的核心价值 通过对消费者访问获得核心价值可能引导出来的多种产品及其属性逆向方法步骤： 从一类产品属性出发，通过对消费者进行访问 逐步探究出可提供的消费者核心价值 终极价值消费者喜欢的终极生存状态；产品使用的非常抽象的结果 【平衡快乐】 工具性价值喜欢的行为模式；产品使用的抽象结果 【健康】 社会心理价值产品使用的心理（我怎样感觉）和社会结果（别人怎样看我） 【生活轻松自信舒适活力】 实用功能结果产品使用的直接、可见的结果 【减少赘肉，塑造体形】 抽象属性代表若干种具有更具体属性的抽象概念，主观的、不可直接测度的、不能通过感官直接观察 【有效的、易接受的】 具体属性产品物体特性的认知表达，可被直接觉察，可见 【从青苹果和海藻中提取出的左旋酶，每天晚饭后吃一片，180元/60粒，消耗每天从饮食中吸取的多余能量】知觉图法 知觉图把消费者对各种竞争产品感觉的相对位置直观展示出来的方法 口感好豆浆核桃露牛奶乳酸饮料果汁饮料碳酸饮料市场机会口感差营养多消费者态度的测量方法 我家今年买了新房子，要装修和购置新家具，我特别想买一套
