客户关系标准管理系统需求说明指导书.doc

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客户关系标准管理系统需求说明指导书软件项目文档客户关系管理系统产品需求规格说明书版本：版本历史版本作者参与者起止日期备注1.0张三2007-05-28至2007-06-01V1.0目录1引言1目的1范围1读者对象1参考文档1术语与缩写解释12产品介绍13产品面向的用户群体14产品应当遵循的标准和规范15产品的功能性需求1功能列表2功能描述2客户管理3渠道管理14竞争对手25合同管理36商品管理44

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