1、出单员考试题库一、单项选择题1、业务办理时对于资料不完整、填写错误的业务申请，应（ C ），做好沟通工作。A、拒绝办理 B、先办理后补资料 C、当 场 、一次性告知补充更正 D、请经理协助解决 2、投保人重复投保交强险的，以下处理正确的是（ B）。A、解除起期在前的合同 B、解除起期在后的合同 C、两份合同都解除，重新投保D、可以保留两份合同，但每次出险只能理 赔一次5、新车购买保险后，需在（ ）个月内补录车牌。AA、1 B、2 C、3 D、不需补录6、承保被保险人为自然人的（ ）时应附加特别约定“该车使用性质为非营业用车，如从事营运活动时出险,保险人将不承担保险责任。 ”BA、营业货车 B、
2、非 营业货车 C、家用车 D、特种 车7、严禁空白有价单证（含标志）在系统外套打，每发现一次处罚（ ）元。给公司造成经济损失或不良影响的，将进行全市通报，情节严重的，追究营业单位一把手的责任。DA、100 B、200 C、500 D、10008、已使用的单证要严格按单证印刷号从小到大，连同业务材料按顺序整理装订，以下装订顺序正确的是（ A ）投保 单 保单 投保资料A、 B、 C、 D、9、因保管不慎，出 单员遗失空白单证的应在（ ）小时内登报声明作废，同时每 单扣罚（ ）元。DA、12，100 B、24，200 C、36，400 D、48，50010、下列属于特种车一类的是（ C ）。A、起
3、重车 B、消防 车 C、液罐车 D、叉 车11、根据 2017 年外设出单点管理办法规定，遗失已使用增值税发票记账联的，应 及时登报申明，同时每单扣罚（ ）元。BA、100 元 B、200 元 C、300 元 D、400 元12、以下属于机动车特种车二类的是( B )。A、气罐车 B、冷藏车 C、消防车 D、医 疗专用车13、出单员在建立客户档案时，哪一项资料不能作为个人客户建档的身份证明。 （ D ） A、护 照 B、港澳台来往内地通行 证 C、军官证 D、工作 证14、投保人盖章最正确的是哪一条：（ A ）A、投保人对投保单及投保清单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公章，并填写填单日期。
4、B、投保人对投保 单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公司财务章，并填写填单日期。C、投保人对投保 单及投保清单填写内容核对无误后，须在此处加盖公章，无须填写填单日期。D、投保人对投保单及投保清单填写内容核 对无误后，须在此处加盖公司财务章，无须填写填单日期。15、以下情况不需要验车的是（ A ）A、加保第三者责任险的批单 B、加保玻璃单独破碎保险的批单C、加保车损险的批 单 D、加保盗抢险的批单16、根据 2017 年外设出单点管理办法要求，投保单一次核保通过即为录单准确率，录单准确率需达到（ ）。CA、70% B、75% C、80% D、85%17、保险单在未到期前,投保人对原承保
5、事项如有补充或变更的,可由投保人提出书面申请,经承保公司同意,可以办理( D )手续。A、核准 B、审批 C、批准 D、批改18、根据公司单证管理规定，出单人员或者业务人员领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（ B ）。A. 1 个月 B. 2 个月 C. 3 个月 D. 6 个月19、退减保支付提交系统后，如何查询是否发生退票或客户是否收到退费金额（ B ）A、在“ 收付费系统查询分析-实时查询保单收付查询”下用保单号查询。B、在 “收付费系统查询分析-实时查询资金支付情况查询”下用保单号查询。C、在 “收付费系统保费收款缴付费管理”下用保单号查询。D、在“ 收付费系统查询分析-实时
6、查询预收预付查询”下用保单号查询。20、在单证管理工作中，以下描述错误的是（ C ）。A、空白保单领用后，保管应视同有价证券，应做到不离开自已的视线范围，尤其是在外部出单点必须做到这一点，离开视线必须上锁保管B、单证的使用应按照各类单证印刷号由小到大的顺序使用，不得跳号、错号使用C、出单员、业务员、中介机构 领用的空白未使用完的保 单，保留时间期限最长不得超过三个月D、作废单证不得随意撕毁或缺页，要在单证各联上加盖“ 作废”章后，将其与有效保单或批单一并按单证流水号装订归档21、认领银行流水时错误的操作是（ C ）A、根据预认领情况判断是否认领。B、对 于不确定的 银行流水可先 暂存，而不直接
7、认领。C、只要金额一致就可以 认领。D、 通过银行流水的补录信息，与业务人员 取得联系判断是否认领。22、以下哪一项属于特三类车（ ）。BA、粉粒物料车 B、工程指 挥车 C、泵车 D、下灰 车23、出单人员对因打印错误等无法正常使用的单证，应在单证（ ）加盖作废专用章。A 、客户联 B 、业务联 C 、财务联 D 、全联24、根据公司承保规定，过户车在什么情况下跟单手续费为 15%（ D ）A、正常出单 B、个代渠道 C、交 强 、商 业同时投保 D、折扣上 调 15%25、NCD 系数是指（ A ）A、无赔款优待系数 B、自主核保系数C、自主渠道系数 D、交通 违法系数26、行驶证车主为自
8、然人的，且使用性质为非营业的 10 座（含 ）以上客车，按（ C ）承保。A、营业客车 B、公路客运 C、家用车 D、旅游客运27、2017 年 1 月份新增高风险车型为（ ）CA、宝马 B、奔驰 C、沃尔沃 D、奥迪28、对跨省异地车辆的承保，以下错误的是（ C ）A、跨省异地车辆交强险业务，且被保险人 为非江西籍居民或法人，只能使用传统直销的柜台渠道。B、跨省异地高价家用车非新车业务承保车损的，需上传验车照片或经理同意的承保意见书C、跨省异地 续保车辆车损险 保额不能得超过系统自动计算的参考实际价值，手续费上限 25% 。D、跨省异地转保车辆车损险保额不能得超 过系统自动计算的参考实际价值
9、的 85%，手续费上限 15% 。29、根据 2017 年外设出单点管理办法规定，单证作废的应在保单上写明作废原因，如人为因素导致单证作废的，每单扣罚（ A ）元A、20 元 B、30 元 C、40 元 D、50 元30、驾乘无忧 A 款产品中的钻石计划的保 费为（ ）元 CA、300 B 、400 C、500 D、600 二、多项选择题1、承保要素不完整常见的情况包括（ ）。ABCDA、无投保单 B、投保 单缺少投保人或其代表签章或存在代签字C、投保 单 填写不完整 D、投保所需相关材料不完整2、除下列哪些情形外，交强险不得退保（ABCEF）A、被保险机动车被依法注销登记B、被保 险 机动车
10、办理停 驶C、投保人重复投保交强险D、被保险机动车转卖、转让的所有情况F、新车因质量问题被 销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。3、个人客户提供身份证明，除了居民二代身份证外，还可以是（ ABCD ）A、护 照 B、居民 临时身份证 C、港澳台居民回 乡证 D、军官证4、根据公司车险承保管理规定，严禁承保（ ABC）。A、武汉（车牌号：鄂 A）新车 B、具有粤港粤澳两地号牌 车辆C、跨省异地摩托 车、拖拉机 D、长沙（车牌号：湘 A）新车5、车辆过户需提供（ABC）资料。A、原客户和新客户身份证证明资料（法人需提供 组织机构代码证）；B、批改申 请书 并投保人本人 签章
11、（法人需要盖单位公章）；C、过户证 明（ 车辆登记证书 ，过户后行驶证或其他）D、过户 前的行驶证6、投保人可以投保短期交强险的包括（ ACD ）。A、临时 上道路行驶的机动车 B、车队为统一保险期限C、距 报废期限不足一年的机动车 D、临时入境的机动车7、交强险投保人要求解除保险合同的，需提供下列哪些资料（ ABCD ）A、保险变更申请 B、保 险单正本、 标志、保费发票C、投保人身份 证明 D、符合交 强险退保的相关证明8、个人客户信息录入时要求录全哪几项要素？（ABCD）A.客户名称和地址 B. 身份证号码C. 电话 分类标识 D. 联系电话9、出单员遗失空白单证的，同时遗失人需向公司提
12、交正式书面说明，说明应包含下列哪些内容（ ABCD ）A、丢 失原因 B、单证名称 C、单证识别码 D、份数及 单证流水号10、投保单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。如有两处以上更改，应建议重新填写，但（ A B C ）等内容不得涂改，否则需重新填写投保单。A、被保险人、投保人 B、保险金额、保险费C、保 险期限 D、验车人姓名11、在客户信息收集中，个人客户需收集哪些信息？（ ABCD ）A、姓名 B、身份证号码C、常用手机号、家庭电话号码 D、常住地址12、凡出现下列（ ABCD ）问题的， 应取消外部出单点的出单资格。A.违反规定、违规操作给公司带来损失；B.业务规模小、承保 质
13、量差；C.因其自身原因，被保险监管部门吊销保险经营许可证的。D、单证 管理存在巨大风险。13、下列哪几种信息系统录入错误无法批改（ ）ABCDA、经办 人、归属人 B、保险期限 C、车辆型号 D、渠道代码14、投保人重复投保交强险时以下处理错误的是（ACD ）A、解除起期在前的合同 B、解除起期在后的合同 C、两份合同都解除，重新投保D、可以保留两份合同，但每次出险只能理赔 一次15、下列关于车船税说法正确的是（ ABCD ）A、投保交强险时，投保人表示已交车船税的，应要求其出具完税凭证证明，并将完税凭证号录入业务系统，然后将完税凭证的复印件附在保险单（业务留存联）后面，存档备查。B、投保人
14、购买 短期交 强险的， 车船税从交强险有效期起始日的当月至截止日的当月按月计算。C、投保人交 强险退保需退 还车船税的，保 险在起保日期当月退保的，车船税向保险公司退还；保险在起保日期次月退保的，车船税向当地税务局退还。D、投保人拒绝缴纳税款，且无法提供完税凭 证或免税证明的，不得将保险单、保险标志、保 费发票交给投保人，直至投保人全额缴纳车船税或提供完税、减免税证明。16、打印专票需符合三流合一，三流合一指的是哪三流（ ABC ）A、合同流 B、发票流 C、资金流 D、现金流17、下列不能作为随车行李物品货运险的标的是（ ）。BCDA、衣服 B、动植物 C、书籍 D、用于商 业和贸易目的的货
15、物或样品18、随车行李物品货运险中，下列原因造成的保险标的直接损失负责赔偿的有（ ）ABCDA、火灾、爆炸 B、外界物体倒塌、空中运行物体坠落C、码头、桥梁和隧道坍塌 D、暴风、暴雨、洪水、海 啸19、以下属于承保禁令的有（ ）ABCDEFA、编造或篡改车牌、被保险人、 车辆使用性质、厂牌型号、座位、吨位、车龄等虚假信息承保。B、利用短期 单，故意规避多次出险车辆的 NCD 系数上浮。C、按要求录入指定特 别约定，故意 规避核保规则。D、利用批改，故意 规避车险保全保足率相关 规定，骗取享受折扣、手续费、不计免赔等政策。E、利用批改， 骗取享受营销活动政策。F、投保单、免 责事项说明书等投保资
16、料代签名、假签名。20、业务员违反车险承保禁令如何处罚（ ）ABDEA、取消业绩和绩效，出单人员要按照差 错进行处罚；B、给公司造成 损 失的，要按相关 规定由业务人员和出单人员赔偿；C、开除职务D、属于有组织行为的，追究经理和分管 经理的责任;E、问题严重，除 经济处罚外，还将交由公司人力资源部和监察审计部处理。21、以下哪些批改行为需要分管经理签字同意（ ）ABCDA、“42 变更车辆识别信息”B、“05 变更标的清单”C、“15 变更主保单信息”D、“17 变更特别约定”22、以下哪些车辆不能走直投渠道（ ）ABDEA、新车 B、上年出 险 6 次 C、续保异地车 D、转保异地车 E、过
17、户车 F、非营业客车23、保足保全管控要求（ ）ABA、50 万三者 B、10 万车上人员 C、车损险 D、盗 抢险 24、根据公司 2017 年车险承保政策，同一车辆承保交强险和商业险时，应保证车辆使用、车辆种类一致，禁止承保（ ABC ）投保方案A、交强险+ 车损险及其 项下附加险 B、交 强险+ 盗抢险C、交 强险 +车损险及其项下附加险+盗抢险 D、交 强险+三者险25、系统无法查询车辆，需提供（BC ）资料报车险部新增车型A、车辆登记证书 B、合格 证 C、发票 D、身份 证26、以下 5 大主体共识中正确的有（ ）ABCDEA、平台无记录家用车中贷款车次年及第三年 业务，自主系数为
