1、2013 年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100)一、判断题 1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。 (1 分) A. 正确B. 错误2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。 (1分) A. 正确B. 错误3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 (1 分) A. 正确B. 错误4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。 (1 分) A. 正确B. 错误5. 在服务
2、工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。 (1 分) A. 正确B. 错误6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。 (1 分) A. 正确B. 错误7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。 (1分) A. 正确B. 错误8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。 (1 分) A. 正确B. 错误9. 对典型、
3、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。 (1 分) A. 正确B. 错误10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。 (1 分) A. 正确B. 错误11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。 (1 分) A. 正确B. 错误12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。 (1 分) A. 正确B. 错误13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。 (1 分) A. 正确B. 错误14. 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。 (1 分) A. 正确B. 错误
4、15. EPON 传输距离最远为 10Km 。 (1 分) A. 正确B. 错误16. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。 (1 分) A. 正确B. 错误17. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过 8 对，超过时应改用电缆引入 (1 分) A. 正确B. 错误18. 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁 (1 分) A. 正确B. 错误19. E8-C 终端的 WiFi 信号是可以被关闭的。 (1 分) A. 正确B. 错误20. 单口 SFU + LAN 上行 e8-C 定制终端组合的 FTTH 形态，WLAN 功能由 SFU 提供。 (1 分) A. 正确
5、B. 错误二、单项选择题 1. 域名地址从左到右最后一部分是（ ） 。 (1 分) A. 顶级域名B. 二级域名C. 组织机构名D. 计算机名2. 虚拟局域网的英文缩写为( )。 (1 分) A. FTTBB. QOSC. POTSD. VLAN3. 以下协议哪项不属于工作在 TCP/IP 协议模型应用层（ ） 。 (1 分) A. FTPB. RARPC. HTTPD. NFS4. 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（ ）Mbps 的数据传输 (1 分) A. 10B. 50C. 100D. 10005. VDSL 在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为(
6、 ) (1 分) A. 上行 1.5Mbit/s，下行 8192Mbit/sB. 上行 1.5Mbit/s，下行 24Mbit/sC. 上行 512Kbit/s，下行 8192Mbit/sD. 上行 1.62.3Mbit/s，下行 12.9655.2Mbit/s6. 线路长度对 ADSL 速率的影响不是太大，但超过后( )，ADSL 速率随线路长度的增加而急剧下降. (1 分) A. 3KMB. 4KMC. 2KMD. 6KM7. 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（ ）毫米，构成为对绞线 (1 分) A. 200B. 100C. 155D. 1508. 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的
7、电缆顺时针方向排列端为( ) (1 分) A. B 端B. A 端C. C 端D. D 端9. 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，( )方向排列为 A 端。 (1 分) A. 用户端B. 局端C. 逆时针D. 顺时针10. 专用于 PCM 系统的电缆，其型号中 V 表示什么？ (1 分) A. 配线电缆B. 自承式电缆C. 聚氯乙烯护套D. 局用电缆11. 规范要求，至少（ ）对光电交接箱跳线整理 1 次，理顺跳线，清理废线，核对线序。 (1 分) A. 每季度B. 每周C. 每月D. 每年12. 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（ ） 。 (1 分) A. 得到班长许可B. 自
8、己认为可以C. 得到客户许可D. 得到综调许可13. 高处作业应一律使用（ ） ，预防工具坠落。 (1 分) A. 脚钩B. 安全绳C. 工具袋D. 安全帽14. 废弃引入线及不使用的支撑物（ ）拆除。 (1 分) A. 可以B. 不必C. 必须D. 看情况15. 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上( )的标志。 (1 分) A. 白黑B. 白蓝C. 红白D. 红黑16. 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须( )后方可上杆工作。 (1 分 ) A. 临时加固B. 报告上级C. 加强装备D. 记录登记17.
9、 拆除架空线条或电缆钢索时应（ ） ，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。 (1 分) A. 不必用绳索系扣线条B. 任其自行卷起C. 先剪后松D. 先松后剪18. 工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可（ ）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。 (1 分) A. 单手操作B. 穿绝缘鞋C. 单脚离地D. 戴绝缘可靠的橡皮手套19. 超五类 UTP 的用武之地是（ ） 。 (1 分) A. 10 兆位以太网B. 100 兆位以太网C. 千兆位以太网D. 5 兆位以太网20. 反接是指以下（ ）哪一种情况
10、。 (1 分) A. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B. 本对芯线的 a(或 b)线错与另一对芯线的 a(或 b)线相接C. 本对芯线的 a、b 线在电缆中间或接头中间错接D. 芯线对铅皮(地)相碰21. 机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错” ，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？ （ ） (1 分) A. 机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的。B. 机顶盒内配置的 iTV 拨号帐号和密码不正确造成的。C. 局方平台故障；D. 宽带障碍22. 在电缆障碍维修流程中，首先 112 线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（ ）哪个操作？ (1 分)
11、 A. 报派修中心B. 通过 129 进行自动结案C. 自动生成电缆测修单D. 电缆市政恢复23. （ ）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。 (1 分) A. 管卡B. 过路盒C. 波纹管D. 波纹管双通24. 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（ ） 。 (1 分) A. 直线槽B. 收尾线槽C. 线槽软管D. 波纹管25. ITMS 和家庭网关（ e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信 (1 分) A. SNMPB. OAMC. TR-069D. IP26. 普通土质要求光缆的埋深应不小于（ ） 。 (1 分) A. 1.0mB. 1.2mC. 1.4mD. 0.8m
12、27. ONU 发出的光强度要求在（ ） 。 (1 分) A. 0 至 7dBB. 1 至7dBC. 0 至 4dBD. 1 至 4db28. 蝶形引入光缆俗称（ ） 。 (1 分) A. 配线光缆B. 蝶形引入光缆C. 主干光缆D. 入户光缆29. 纤芯在光配线盒内预留（ ） ，并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。 (1 分) A. 30cmB. 40cmC. 50cmD. 60cm30. ONU 是指（ ） 。 (1 分) A. 光网络终端B. 光线路终端C. 光网络单元D. 光分配网31. 单口 ONU + LAN 上行 e8-C 定制终端组合的 FTTH 形态，为用户提供的业务服务全
13、部由什么设备承载？（ ） (1 分) A. 单口 ONUB. LAN 上行 e8-C 定制终端C. 四口 ONUD. 电力 MODEM32. 单口 ONU+ LAN 上行 e8-C 定制终端组合的 FTTH 形态，无法为用户提供（ ） 。 (1 分) A. 高速上网（含 WLAN）B. 高清 iTVC. VOIP 语音业务D. EVDO 上网33. VOIP 语音业务，其质量容易受到分组延时、分组丢失和（ ）的影响。 (1 分) A. 抖动B. 多路径干扰C. 衍射D. 模数转换34. 对于纯粹单终端上网用户，使用（ ）即可，对于多终端或者开通 ITV 业务的用户，则需要多端口的设备。 (1
14、分) A. 多端口无线上网 MODEMB. 多端口带路由功能的无线上网 MODEMC. 普通 ADSLMODEMD. 路由器35. 在以下应用中，哪种应用实现全光传输。 （ ） (1 分) A. FTTCB. FTTBC. FTTND. FTTH36. 光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点， （ ）光接口一般不用 SC 接头。 (1 分) A. ODF 侧B. 传输设备侧C. 用户侧D. OLT 侧37. 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于( )。 (1 分) A. OLTB. 家庭网关终端C. UIM 卡（e 家终端卡）38. iptv 业务
15、能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（ ） (1 分) A. 机顶盒中 PPPoE 帐号密码设置错B. 机顶盒中主页服务器地址设置错C. 机顶盒中更新服务器地址设置错D. 机顶盒中业务帐号密码设置错39. 为什么要对 e8-B modem 进行绑定，以下说法正确的是（ ） (1 分) A. 检查线路是否有问题。B. 实现远程管理。C. 提高用户上网速度。D. 实现多端口上网。40. 对于 OLT，跨 VLAN 组播允许不在组播 VLAN 中的用户端口能够访问组播 VLAN 中的节目。配置上只需要把( )开关打开（缺省打开） ，同时保证基本组播配置正确。 (1 分) A. span-
16、vlanB. native-vlanC. isolate-vlanD. vlantrunk三、多项选择题 1. 常见的数据通信交换方式有（） (2 分) A. 电路交换B. 电子交换C. 报文交换D. 分组交换2. 下列属于铜线接入技术的是（ ） 。 (2 分) A. ADSLB. VDSLC. LAN 接入D. EPONE. GPON3. 以下关于网络的描述正确的是（ ） 。 (2 分) A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B. 通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C. 我们可以把网络分为局域网（L
17、AN，Local Area Network）和广域网（WAN ，Wide Area Network）D. 我们常说的 Internet 即是最典型的广域网4. VDSL 宽带接入技术，适用于( )等。 (2 分) A. 酒店B. 网吧用户高速上网C. 移动基站中继D. 视频会议5. 综合布线系统的三个子系统是（ ）：配线（水平）子系统；干线（垂直）子系统；建筑群子系统 (2 分) A. 配线（水平）子系统B. 干线（垂直）子系统C. 建筑群子系统D. 监控子系统6. 装维服务作业结束后，要将（ ） 。 (2 分) A. 客户端设备关机B. 客户的终端设备擦拭干净C. 工作现场清理干净D. 客户
18、电脑关机7. 基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有（ ） 。 (2 分) A. 螺丝刀B. RJ45 和 RJ11 接头及压线钳C. PON 光功率计D. AD 测试仪8. 在交接箱日常维护工作包括（ ） 。 (2 分) A. 理顺跳线B. 监听电话C. 清理废线D. 核对线序9. 在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内（） 。 (2 分) A. 不喝水B. 不吸烟C. 不吃东西D. 不接受客户的馈赠物品10. 用户安全与生产安全的基本纪律准则是（ ） 。 (2 分) A. 严格贯彻执行“安全生产制度”B. 格遵守线路安全技术操作规程和各项安全守则C. 一切行动
19、服从责任领导安排D. 执行安全碰头会及记录，报告制度11. 在电源设备上做装折工作时，应首先联系断电，如不能办到，则应( ) (2 分) A. 临时包以绝缘布B. 将附近的带电裸铜线C. 金属物盖以绝缘布D. 直接做装折工作。12. 农村广播线路，多数使用高压（240V）输出，不论在广播与否，均应认为有电不得随意触碰。如有必要时应与广播站取得联系后，要求协助配合工作，在施工地点将（） ，完工后联系拆除。 (2 分) A. 二端广播线本身短路B. 广播设备关机C. 二端广播线接地D. 喇叭拆除13. MODEM 不同步的故障从（ )三个方面进行检查。 (2 分) A. 端口问题B. 线路问题C. BAS 设备D. 终端问题14. EPON 系统组网拓扑结构主要有：（ ） (2 分) A. 环形B. 树形C. 网状D. 总线型15. 对于 iTV 业务新装，以下说法正确的有（ ） 。 (2 分) A. 用户已有宽带，在此基础上加装 iTV；此情况无需进行局端跳线B. 用户没有宽带，有固话，加装 iTV；此情况与 ADSL 新装跳线一致
