列 车 乘 务 员 第 三 章 列车票务管理单元概述进站检票、上车检票、出站检票是车站客运工作的重要工作内容，关系到车站的候车次序，旅客准时、准确登车，车站形象等方面。因此在本单元学习中，学生要掌握以下几点：（1）车票票面信息及车票的种类（2）列车乘务员查票工作内容和要求（3）列车上乘客换票、补票等工作内容和要求（4）客票票价体系项目1 验票任务1 认识车票任务2 车内验票任务1 认识车票1 、票面信息车票票面（除特殊票种外）主要应当载明：a.发站和到站站名b.座别、卧别c.径路d.票价e.车次f.乘车日期g.有效期任务1 认识车票 硬板票 一维条码电子客票 二维条码电子客票 动车（高铁）电子客票任务1 认识车票铁路客票：硬板票 硬板票由工厂预先印制 票面信息：乘车站、经由站、达到站、事由、席别、票种、有效期、限乘车次等信息 售票时：加盖乘车日期戳，贴车次、席位附加小条任务1 认识车票 电子客票均在售票时实时印制（票纸上有水印）票面信息：票号、发售地点、乘车次、乘车站、经由站、达到站、乘车日期、席位、票种、金额、事由、限乘车次、姓名、身份证号、条形码等信息任务1 认识车票2015 新版
