绩效和目标管理4S 店售后运营管理財运企业入门成长成熟衰退消亡机遇管理管理经营的目的 客户资源挖掘 开拓管理 塑造扩大品牌力客户满意度。 了解客户资源，围绕客户资源开展绩效管理，是经营者管理的目的。 流程清晰，绩效分明（平衡计分），经营业绩目标会清楚可鉴。 正确的销售服务绩效管理会带来品牌的扩张力，更会带来客户满意度。SWOT分析表战略：1. 战略：3 . 战术：1 . 战术：1 2 . 2 3. 3战略：2 战术 1 2 3外环境内环境机 会 威 胁优 势劣 势1.2.3.1.2.3.1.2.3.1.2.3.优势：Strengths 劣势：Weaknesses 机会：Opportunities 威胁：Threats SWOT分析 内部： 1 资金实力 2 车源状况 3 立地条件 4 客源状况 5 营销体质 6 配套关系 外部： 1 法令政策 2 市场环境 3 竞品动态 4 厂家政策 5 气候优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)和威胁(Threats)了解外部:产业环境、服务革新、技术革新、顾客对产品的了解、量的增加、价格下降SOW
