1、第一章1、礼仪的形式源于（ ） 。A、某种制度 B、统治阶级的意愿C、某人的想法 D、原始社会E、风俗习惯2、规范性是礼仪的基本特征之一。他告诉我们（ ） 。A、礼仪规范是法律规范的一部分B、礼仪一旦形成就不会改变C、各国和各民族的礼仪是一致的D、礼仪是人们在交际场合中待人接物时应该遵守的行为规范E、讲礼仪与遵纪守法一样，须强制执行3、在人际交往中，应根据不同的场合、不同的对象，恰当地把握好社交距离和情感尺度。所遵守的原则是（ ）A、适度原则 B、平等原则C、真诚原则 D、自律原则E、从俗原则第二章1、行鞠躬礼时弯腰的角度是（ ） 。A、1530 B、1545C、3045 D、1590E、30
2、602、行鞠躬礼时与受礼者的距离是（ ） 。A、1m B、1.5m C、3m D、2m E、两三步远3、鞠躬时，目光应该向（ ）看。A、上 B、下 C、左 D、右 E、前4、下列情况不需要行鞠躬礼的是（ ） 。A、下级向上级行礼 B、晚辈向长辈行礼C、护士向患者行礼 D、学生向老师行礼E、长辈向晚辈行礼5、中餐中，上菜是从（ ）开始的。A、女主人 B、女主宾 C、男主人 D、男主宾 E、都可6、布菜时，应使用（ ） 。A、女主人的筷子 B、女主宾的筷子C、男主人的筷子 D、男主宾的筷子E、公用筷子7、中餐进餐中，餐中因故离开餐桌，要把筷子（ ） 。A、轻轻搁在餐盘边 B、放在饭碗上C、插在饭碗
3、中 D、一横一竖交叉放在餐盘上E、用筷子敲击饭碗8、在大多数情况下，西餐正餐的菜序中，第一道菜是（ ） 。A、主菜 B、开胃菜 C、面包 D、汤 E、甜品9、 一般被横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方的应是吃（ ）所用的刀叉。A、甜品 B、肉类 C、开胃菜 D、鱼类 E、黄油10、下列哪一项不是西餐的进餐要求（ ） 。A、举止高雅 B、衣着考究 C、尊重女性 D、积极交际 E、遵守礼仪11、下列对于涉外礼仪的本质认识错误的是（ ） 。A、涉外礼仪的本质注重如何维持国家的主权B、涉外礼仪的本质注重如何体现国家的尊严C、涉外礼仪的本质注重以什么样的形式进行交往D、凡是表达尊重、以示友好的行为和规范
4、，都符合涉外礼仪的本质要求E、涉外礼仪能反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。12、下列对于“女士优先”原则描述错误的是（ ） 。A、在介绍时，现将女士介绍给男士B、结伴而行时，让女士先走C、吸烟前，英先征得在座女士的同意D、男士的礼让具有绅士风度E、尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女13、下列对于“合十礼”描述正确的是（ ） 。A、盛行于英国等信奉基督教的国家 B、长辈见到晚辈，应长辈先行合十礼以表祝福C、上级见到下级，应上级先行合十礼以示谦虚D、如果对方向我们致以合十礼时，应以双手合十还礼E、行礼时，两掌合拢于胸前，十指并拢向下，略向外倾斜，头略低，神情安详或面带微笑14、在涉外护理中，
5、护理人员举止礼仪不恰当的是（ ）.A、表情自然、友善，举止文明、优雅B、为克服语言交流的不足，手势应当多而夸张C、自觉约束自我行为，不应使对方厌烦D、声音的大小控制在对方能听清楚为宜E、坐位时要两腿并拢，不要半躺在椅子或沙发上15、由于文化差异，护理人员对外籍患者的知情权认识有误的是（ ） 。A、为减轻心理负担，护理人员可以采用 “善意的谎言”进行安慰B、开诚布公地告诉患者本人真实的病情C、直率坦诚地根据病情拿出几套治疗方案，请患者选择D、需要做手术时，必须由患者本人签字才可实施E、护理人员应当本着谦恭和善、直率坦诚的原则16、与基督教徒交往，注意事项不包括（ ） 。A、非基督教徒不允许进入教
6、堂参观B、不能对上帝、圣母、基督等说长道短C、不任意使用其圣像和宗教标志D、对神职人员应表示尊敬E、保持教堂内庄严、宁静，不可喧哗吵闹，更不能干扰信徒的宗教活动或有伤害圣灵的举动17、护理人员在为穆斯林提供饮食时，不正确的是（ ） 。A、提供按教规宰杀的牛羊肉B、用清真厨具、餐具、茶具装盛食物和饮品C、在斋戒的一个月期间，每天从黎明到日落不用提供饮食D、提供用猪、马、驴、骡、狗肉以及动物血液制作的食品E、不提供自死之物第三章1、不属于妆容修饰的原则有（ ） 。A、美观靓丽 B、自然真实 C、适宜得体 D、整体协调E、色彩统一2、佩戴护士燕帽时的发式哪种不正确（ ） 。A、佩戴护士燕帽时，护士不
7、能长发披肩B、如果是长发，应盘起或戴网罩C、头发前不过眉，侧不掩耳，后不过衣领D、燕帽要戴正戴稳，距前发际 45cmE、发卡最好选用白色发卡，固定于帽前3、仪容美的三个层次含义下列哪项除外( )。A、自然美 B、修饰美 C、相貌美 D、内在美 E、外在美4、下列哪项不是仪容修饰的原则（ ） 。A、适度性原则 B、协调性原则 C、仪容和素质统一原则 D、高度统一原则 E、表现个性原则第四章1、燕式帽的帽檐距前额发际( )。A、24cm B、23cm C、25cm D、34cm E、12cm2、儿科病房的护理人员的工作装通常建议采取的颜色是（ ） 。A、蓝色 B、粉色 C、白色 D、绿色 E、红色
8、3、西装的灵魂是（ ） 。A、皮鞋 B、领带 C、领带夹 D、衬衫 E、马夹4、下列关于口罩佩戴，说法不正确的是（ ） 。、松紧合适，遮盖口鼻 、及时清洗消毒、一次性的不可反复使用 、必要时可以露出鼻孔、超时应及时更换、下面对护士鞋描述中，不正确的是（ ） 。A、要求样式简洁 B、以平跟和浅坡跟为宜C、注意是否防滑 D、夏天可以光脚穿鞋E、轻便、柔软6、穿着护士服时，需要注意很多相关事项。下面说法不正确的是（ ） 。A、护士服的样式以整洁美观为原则 B、注意与其他服饰的搭配和协调C、领边和袖边可以超过护士服 D、里面不应穿过于臃肿的衣服E、无污渍、血渍7、关于手术室合适佩戴圆帽说法中不正确的是
9、（ ） 。A、头发全部在帽子里面 B、不露发际C、前面遮住眉毛 D、不戴头饰E、保持清洁污染及时更换8、无论应聘何种职业，面试着装的要求最好为（ ） 。A、新潮前卫 B、青春可人 C、朴素典雅 D、活泼大方E、性感迷人9、西装在不同的场合应佩戴不同款式的领带，下面哪种搭配最适宜（ ） 。A、在隆重的场合佩戴花色领带 B、在肃穆的场合佩戴无花的单色领带C、正式场合解开领带 D、将领带放在羊毛衫外E、只把衬衣领扣扣好不佩戴领带（1012 题共用题干）小王，女性，23 岁，体型高胖，肤色偏黄，准备参加护士应聘面试。10、小王选择服装的颜色时，可选择（ ） 。A、黑色上衣 B、黄色上衣C、蓝色上衣 D
10、、紫色上衣E、朱红色上衣11、小王进行服装的搭配时( )。A、服装的颜色搭配不超过四种颜色 B、款式应注重与周围环境的搭配C、装饰要有分寸，简繁得当 D、首饰的搭配以多为佳E、不可以配饰多种颜色和款式的饰品12、服装的花纹可选择（ ） 。A、大花朵 B、方格花纹 C、竖条纹 D、宽大横纹 E、多种花纹掺杂第五章1、握手是人们最常见的一种礼节，下列关于握手的说法不正确的是（ ） 。A、握手顺序按照“尊者为先”的原则 B、握手有一定的姿势要求C、外交式握手可以体现领导者的亲和力 D、握手是人际交往必备的基本功能E、握手的时间一般持续在 5 秒以上2、基本站姿中有一个要领是“挺” ，对于做到“挺”的
11、要求描述不正确的是（ ） 。A、头扬 B、颈直 C、肩夹 D、背挺 E、躯干挺直3、坐端庄，不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉，而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该（ ） 。A、臀部占满座位，避免落空或摔倒 B、双膝靠拢或微分开C、双脚并齐 D、双手分别放在座位两侧的扶手上E、双手自然下垂4、站立时，手的摆放位置很重要，以下做法错误的是( )。A、双手垂握于下腹部 B、双手相握于中腹部C、一臂垂于体侧，一臂置于腹侧 D、双臂交握叉于胸前E、双手自然下垂5、在基本站姿训练中的靠墙法中，哪些部位应当和墙壁紧密接触（ ） 。A、后脑和肩 B、后脑、肩、臀和足尖C、后脑和臀、足尖 D、肩
12、、臀和足尖E、肩和足跟6、蹲姿是护士常用姿势之一，下面哪种情况下不应采取蹲姿（ ） 。A、在换衣间系鞋带 B、整理下面放物柜C、在患者正前方捡拾物品 D、为患者整理床头柜E、侧身相向捡拾物品7、护士在出入房门时，建议采取的方法是（ ） 。A、先入后出 B、先入先出C、后入先出 D、后入后出E、均可以8、下面对护士持病历夹的姿势描述中，不正确的一项是（ ） 。A、用手掌握病历夹的边缘中部 B、放在前臂内侧C、持物手靠近胸部 D、病历夹的上缘略内收E、另一手自然下垂9、在上下楼梯时，应坚持的原则是（ ） 。A、左上左下 B、左上右下C、右上右下 D、右上左下E、均可以10、在护送患者进入病区的过程
13、中，下面哪种描述不正确（ ） 。A、尽可能地使患者处于卧位 B、能步行的采取辅助步行C、不能行走的用轮椅或平车接送 D、注意病情所需的卧位E、尊重患者的意愿11、护士在推治疗车时，应位于手推车的（ ） 。A、无护栏的一面 B、有护栏的左面C、有护栏的右面 D、有护栏的正面E、任意一面均可12、公务型注视是指注视对方（ ）的位置。A、额头至眼睛 B、额头至嘴唇C、额头至胸部 D、额头至腰部E、全身13、眼语也是一种富有表现力的“体态语” ，其构成不包括下面哪个方面（ ） 。A、注视时间 B、注视角度C、注视对象 D、注视部位E、目光变化14、社交型注视的注视范围是（ ） 。A、注视对方额头至双眼
14、位置 B、注视对方双眼至唇部C、注视对方双眼至胸部 D、注视对方双眼至腰部E、注视对方的全身15、交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。表示友好时注视对方的时间应占全部相处时间的（ ）左右。A、2/3 B、1/4 C、1/3 D、3/4 E、1/2 16、面容表情常常能显示内心的心理活动，你认为对表达忧伤最重要的是（ ） 。A、眼睛 B、口部 C、手 D、鼻子 E、眉毛17、俯视他人，则往往带有自高自大之意，或对对方不屑一顾，因此，在一般交际场合应注意避免使用俯视。护士在（ ）情况下可以用俯视表示爱护、宽容之意。A、病人入院时 B、接待农村病人时C、卧床病人做治疗时 D、家属来访时E、接待身材
15、矮小患者18、护士的仪容是护士与患者进行交往的第一步印象，你认为下面关于护士仪容的描述哪项不恰当（ ） 。A、健康端庄的面容 B、自然传情的表情C、迷人美丽的长发 D、恰到好处的修饰化妆E、恰到好处的微笑19、在临床护理工作中，当患者说错了话或做错了事时，护理人员应对（ ）是正确的？A、嘲笑患者 B、爱答不理，不屑一顾C、委婉地向对方提出来 D、沉默也是一种应答方式E、批评患者20、护士对患者的面容表情礼仪是以（ ）基础的。A、对患者是否有好感 B、职业道德情感C、公德心 D、道德与感情E、责任与良心第六章1、沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是（ ） 。A、抚摸 B、倾听 C、微笑 D
16、、沉默 E、提问2、当患者病情危重时，应采取何种方式进行提问（ ） 。A、提问开放性问题 B、提问封闭性问题C、使用姿势语言提问 D、不断地提出问题E、不提问，凭自己经验判断3、下列关于护患关系的理解不正确的是（ ） 。A、护患关系是以护士为中心的关系B、护患关系是一种治疗关系C、护患关系是一种帮助与被帮助的关系D、护患关系是多方面、多层面的专业性互动关系E、护患关系是在护理活动中形成的4、指导合作型护患关系适用于（ ） 。A、脑出血患者 B、老年痴呆患者C、骨质疏松患者 D、阑尾炎术后患者E、病理性黄疸的新生儿5、影响医护关系的主要因素不包括（ ） 。A、角色心理差位 B、角色期望冲突C、角
17、色压力过重 D、自主权争议E、专业理解欠缺6、患者陈某，因诊断为晚期癌症，情绪受到打击而不停哭泣，护士走到患者病床边，对其说:“如果您不想说话，可以不用说，我希望坐在这里陪您一会，好吗”？此时护士运用了哪一种交流技巧（ ） 。A、保证 B、反馈 C、扩展 D、倾听 E、沉默7、患者女性，45 岁，诊断为“宫颈癌”入院。患者情绪忧郁，经常哭泣，此时护士应选择哪一项护理措施最合适（ ） 。A、通知医生，对其病情给予解释 B、增加陪客，使其有安全感C、注射镇静剂，使其情绪稳定 D、耐心听取患者倾诉，给与解释和安慰E、不予理睬8、某病区护士，采用提问的方式了解患者病情，护士提问时，患者只需用“是”或“
18、不是”就能回答，该问题属于（ ） 。A、一般性问题 B、特殊性问题C、封闭性问题 D、开放式问题E、涉及隐私问题9、某患者，因脊椎损伤导致截瘫，需终身坐轮椅。患者自暴自弃，拒绝接受任何治疗，并有自杀倾向。对于该患者下列沟通技巧目前最恰当的是（ ） 。A、开导患者，鼓励其接受复健运动，有望改善失能状态B、介绍积极的病友与其分享感受，并指出其行为让家人失望C、劝其面对现实，告知患者“坐在轮椅上还可以有一片自己的天地”D、首先引导与倾听患者诉说，了解其对下半身不遂的感受以及未来的期望E、与患者家属一起劝说其接受治疗10、某住院患者，因便秘请求其主治医生给予通便药，医生答应患者晚上给药，但未开临时医嘱
19、。第 2 天早晨，护士因晚上没有给予患者通便药而受到埋怨，护士为此对该医生产生极大的不满。导致医护关系冲突的主要原因为（ ） 。A、角色心理差位 B、角色压力过重C、专业理解欠缺 D、角色权利争议E、角色期望冲突11、某病区护士，业务水平高、为人热情，但脾气急躁，经常导致护患关系紧张。有利于该护士建立良好护患关系的措施是（ ） 。A、学会控制情绪，耐心解释患者的疑问 B、加强工作责任心C、刻苦练习各项操作技术 D、尽量减少与患者的交流和沟通E、做好患者心理护理（1213 题共用题干）某病区护士长，巡视病房医以了解患者情况，在与一位患者交谈过程中，当谈到住院收费问题时，患者情绪异常激动、愤愤不满
20、。12、在与患者交谈过程中，护士长应注意的行为，不包括下列哪一项( ).A、环境适宜 B、注意倾听C、让患者多诉说 D、帮助患者取舒适体位E、及时更正患者不正确的观念13、为了缓解患者的情绪，护士长此时可采用的交谈技巧为（ ） 。A、倾听 B、核实 C、提问 D、阐释 E、沉默（1415 题共用题干）患者女性，32 岁，诊断为“乳腺癌” ，患者对未满 2 周岁的儿子非常牵挂，反复请求医护人员尽全力救治自己，并经常哭泣。14、以下哪一种沟通技巧的运用可使患者感到被尊重和理解（ ） 。A、阐释 B、提问 C、倾听 D、核实 E、复述15、不必特别注意保密的情况是（ ） 。A、患者的隐私 B、患者有
21、心理障碍C、患者感染性病 D、癌症诊断E、患者的生理缺陷（1618 题共用题干）黄先生，患有骨癌，以多处转移。家属不愿意患者知道病情。晨间护理时，黄先生对其主管护士说：“我骨头痛了一个晚上，我要坐着才喘得过气来，我想我一定是快死了” 。16、此时其主管护士最适宜的处理是（ ） 。A、先澄清患者的想法，以了解他对疾病和生命的看法B、默默不语，等待患者情绪稳定C、安慰患者，并转移话题D、告知患者情绪不好，会影响病情E、回答患者：“不会的，过几天您肯定能好起来”17、主管护士希望了解更多患者对疾病的真实感受和对治疗护理的看法。最适合采取的交谈技巧是（ ） 。A、认真倾听 B、仔细核实C、开放式提问
22、D、封闭式提问E、及时鼓励18、经过沟通，主管护士了解到患者对自己的疾病诊断感到非常困惑，并有“如果疾病无法痊愈，还不如早点结束生命”的念头，护士的处理方法，哪一项不妥（ ） 。A、委婉地向患者解释病情 B、尊重患者的隐私，不与不相关人员谈论其病情C、直言告诉患者一切病情，减轻其心理负担D、与患者家属共同商讨应对方法E、患者不愿陈诉的内容不要一直追问第七章1、接待新入院患者时，引起患者不满意的护理工作礼仪常见的原因下列哪项不是（ ） 。A、应答患者不耐心 B、面部无表情C、目光不正视 D、缺乏礼貌用语E、服饰礼仪不规范2、与患者道别时不合时宜的道别语是（ ） 。A、请慢走，多保重 B、祝贺您痊
23、愈C、再见，欢迎您再来 D、请坚持康复训练，早日康复E、请按时吃药，定期复查3、避免引起探视家属与护士发生冲突的礼仪做法下列哪项不是（ ） 。A、严格执行探视制度 B、耐心解释，真诚友好C、对探视家属表示理解 D、态度友好E、礼貌用语，尊人敬人4、患者女性，58 岁，突发胸闷，心前区偶发疼痛，无家属陪伴下自行住院。患者入病房后，此时护士最应该先为患者提供的服务礼仪哪项不妥（ ） 。A、介绍病区环境、病房环境和病友 B、简单的自我介绍C、耐心解答患者疑问 D、立即通知医生E、安慰患者5、男性患者，38 岁，企业管理者，持续高热两天，实习护士小王为患者做健康宣教时，为体现亲切热情的护理服务态度，不
24、符合礼仪规范的做法哪项除外（ ） 。A、礼貌称谓 B、关切的表情C、倾听患者感受 D、保持人际交往距离 0.5cm 内E、身体姿势略前倾（67 题共用题干）医院里，一名患者的输药马上就要完了，正好隔壁床的陪护出去，就请陪护帮忙叫一下护士换药，不一会儿，护士来换药。6、护士进入病房更换药物时应注意那些礼仪细节（ ） 。A、护士化淡妆 B、核对、微笑问好C、护士着装整齐 D、询问患者状况E、礼貌的称呼7、为患者换药时进行哪些话沟通不妥（ ） 。A、告知患者的用药情况 B、康复指导C、帮助患者认识到通知换药不及时的责任 D、询问病情E、谈论天气（810 题共用题干）一位妊娠晚期患者由其家人陪同入院来
25、到产科病房。病房护士正在忙碌着，没有及时注意到患者及家属的到来，待患者和家属询问后，护士说：“等一会吧，主班护士一会儿就过来，我们不负责接待新入院的患者” 。患者和家属在护士站等候，5 分钟后，主班护士回来，患者及家属再次询问后，进行办理住院手续。8、对于新入院患者，护理工作人员的接待哪项不妥（ ） 。A、态度友好 B、必须由主班护士负责接待C、主动热情 D、及时询问E、微笑问好9、护士在回答患者询问时哪项不妥（ ） 。A、主动热情 B、富有同情心C、及时帮助解决问题 D、合适的称呼问好E、命令性语气10、护士在接待新入院患者时哪项不妥（ ） 。A、指导办理手续 B、填写基本资料C、自我介绍
26、D、待病人办理完所有手续后方可入病房E、亲自护送病人入病房第八章1、常见的求职种类下列哪项除外（ ）A、书面求职 B、面试求职C、电话求职 D、网络求职E、他人代替求职2、求职信的基本内容的表达中哪项不妥（ ）A、称呼、引言 B、获得求职信息的途径C、求职的理由和目标 D、介绍与求职单位领导的个人良好关系E、求职意向3、外企求职信中那些感情表达的不妥（ ）A、自信乐观 B、诚实守信C、极其谦卑 D、合适语种E、礼貌问候4、在求职信中表达自己的荣誉时哪项不妥（ ）A、说明自己具备了哪些能力 B、表述与求职岗位有关的荣誉C、荣誉说明的越多越好 D、表达自己所获得的资格E、荣誉包括实习期间5、个人简历的写作要求具备哪些要求（ ）A、真实性 B、正面性C、积极性 D、精炼性E、感人性（67 天共用题干）一名新毕业大学生小张，自认为能提升自身形象，在求职信中这样写道：“现已有多家公司欲聘用我了，如果贵公司愿意聘用我，就请贵公司从速答复我”这样的表达往往不但没有提高自身的形象，还降低自己在他人眼中的印象，激怒对方，从而导致求职失败。6、对于刚毕业的张同学来说，避免以上情况发生的办法哪项除外（ ）A、谦虚谨慎 B、摆正位置C、炫耀表达 D、信息真实E、谦卑态度7、小张在求职信中应注意的态度除哪项不妥（ ）A、征求语言 B、实事求是C、态度诚恳 D、命令性语气E、谦卑柔和
