1、- 1 -政务礼仪知识参考试题一、单选题（20 题）1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。A、社会公德 B、个人道德 C、法律法规 D、行为规范2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？ （B）A.110 分钟 B.1030 分钟 C、3050 分钟 D 一小时以上3、男士着装，整体不应超过（B ）种颜色。A、两 B、三 C、四 D、五4、行握手礼时， 错误的是（C ）A、男士不能戴着手套B、不能跨着 门槛握手C、多人同 时 握手时，可以交叉D、先摘掉帽子、墨镜、手套5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼
2、仪的（B）。A、多样性 B、复 杂性 C、同一性 D、独特性6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、 维护人的尊严。A、尊重他人 B、约束行 为 C、尊重人格 D、以人为本7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。A、秩序 B、规范 C、道德 D、准则8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A ），就有什么样的- 2 -礼仪形式。A、社会形态 B、社会 发 展 C、民族风俗 D、政治体制9、（C）是人 们 在社会交往活 动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。A、礼貌 B、礼节 C、礼仪 D、仪式10、公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（D ）A、古板而木讷 B、
3、侧目而 视 C、严肃而认真 D、亲切而温和11、以下行为， 应当避免（A）A、慰问病人病情的变化情况，与其研讨治疗 方案。B、慰 问受灾者，要从生活上 为之排忧解难，协助对方重整旗鼓。C、慰 问他人，需要搞清楚 对方的基本情况。D、慰问时适度地向对方表露关爱之心。12、在递接物品时，下列行为不当的是（D）A、递 接物品以双手为佳，在不方便双手并用 时，尽量用右手递接物品B、将 带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向别处C、递给 他人的物品， 应直接交到对方手中为好D、在递接物品时，如果双方距离较远， 应让对方走过来取走13、礼仪是一个国家、一个民族优良传统的重要成分
4、，任何礼仪文化都离不开产生它的基础，正是因为有了（A），礼仪才具有了民族特点并最终与历史共同存在。- 3 -A、继 承性 B、民族性 C、社会性 D、时代性14、（C）的原 则拉近了礼 仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不分长幼，均以平等的权力参与礼仪。A、长 幼有序 B、以人 为 本 C、平等一致 D、表里如一15、当前，礼仪知识得到了普及， 这是我国（B）建设取得进步对标致之一。A、物质文明 B、精神文明 C、民主法治 D、道德规范16、举止文明对最高境界是得体，所谓得体就是要符合两个标准：一是符合当时当地文明规范标准；二是符合（A）。A、主体身份 B、行 为规 范 C、道德规范 D、法律
5、法规17、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）A、商务礼仪 B、国 际礼 仪 C、行政礼仪 D、服务礼仪18、女性公务员标准发型应是（D）A、披肩发 B、烫发 C、发髻 D、直短发19、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A ）A、男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手B、宾 主之间 ，主人 应向客人先伸手以示欢迎C、长 幼之间 ，年幼的要等年长的先伸手D、上下级之间，下 级要等上 级先伸手以示尊重20、体态礼仪中站姿对基本要求是（A）。A、头 正 肩平 臂垂 躯挺 腿并B、头 正 肩松 臂垂 躯挺 两腿开立- 4 -C、头 正 肩平 两腿开立 两脚成 45 度夹角D、双手背在身后，挺
6、胸收腹二、判断题（15 题）1、演讲是运用语言来表达内心情感，以达到与外界交流目的的艺术形式。 （对）2、传真是书面信息传播的一种方式。传真的出现使得文字材料的传递可以瞬间完成，但不能保留原文字材料的书写原貌。 （错）3、国家公务人员的礼仪作为一种文化现象，绝不是个人的事，而是事关公众形象的问题。 （对）4、信访人员对于信息工作要格外重视。重要的信件、重要事件的反映要迅速上报；一般信件、电话要登记，以便随时查找。 （错）5、汇报的地点一般可以由上级通知或者由上级确定。汇报一般设在领导所在地，由汇报人走上门去汇报工作。 （对）6、礼仪，属于社会公德的范畴，它是建立在一定社会公德之上的、规范公民之
7、间交往活动的规则的总和。 （对）7、“五讲四美”行为规范，其实就是礼仪所要求的内容。 （对）8、公务礼仪是指国家工作人员、公务人员在从事内勤公务活动中，所应遵守的礼仪规定。 （错）9、一些学术性的会议，观点不同，看法各异，应当允许不同观点发表，但不允许争论。 （错）10、在公务活动中，及时地、 详细地向上级主管部门汇报工作，是公务人员的重要职责，应该汇报的公务事务而不汇报，就是严重的失职，- 5 -是公务纪律不允许的。 （对）11、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。 （错）12、公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。 （对）13、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。 （错）14、我国
8、现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。 （对）15、名片最好是站着递给对方。 （对）三、多选题（13 题）1、外交礼仪中对个人规则有（AB）。A、 公平对等、不卑不亢B、礼遇待人、平等交往C、互利互惠、平等对待D、 保持尊严，不卑不亢2、电话礼仪可以体现在（ABC）交谈详略得当、实在主动、遵守规则等方面。A、 声调平和B、语言文明C、态度诚恳D、 认真记录3、听汇报应注意对礼貌有（ABCD）。A、 谨慎谦和，平易近人B、适时插话，不追问- 6 -C、认真听记，尊重他人的劳动D、 慎作结论性的表态4、慰问行为主要指（BC）。A、 同事之间对
9、相互探视关心B、领导对下属对探视关心C、单位集体对个人对探视关心D、 下级对上级对探视关心5、东道主是接待的一方，应坚持做到（ABD）。A、 尊重客人对愿望B、不把自己的喜好强加于人C、以客人的意愿为主导D、 要有周到的服务意识6、信访礼仪坚持的原则（ABCD）A、 严格执行国家政策的原则B、坚持实事求是的原则C、坚持执行礼仪的原则D、 坚持及时办理的原则7、公务调查研究时应避免下列错误（ABCD）A、 主观臆断B、以偏概全C、感情用事，结论在先D、 浅尝即止，不深不透- 7 -8、公务员礼仪主要适用于公务员参加的（AC）A、 公务活动B、社会活动C、社交活动D、 公益活动9、小型会议排列对礼
10、仪要求（ABC）A、 讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B、国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C、讲究居中为上，远门为上D、 小型会议设专用主席台10、公共场所吸烟应注意哪些细节（ACD）A、 在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟B、在正式会谈时应主动给他人敬烟C、妇女、儿童所在房间不宜吸烟D、 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物11、庭审着装礼仪应注意哪些（ABCD）A、法官应着法袍，系 风纪 扣，内 着与季节相符合的法院制服B、着装 应整 洁、端庄，严禁着便装出庭；C、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身份不相符的饰物；D、合议庭成员之间或法警
11、之间着装应当一致，着法院制服和法警制服时应当配套，不得与便服混穿；- 8 -12、庭审中的仪表举止哪些是正确的？（ABD）A、坐姿端庄，杜绝各种不雅 动作B、不得在 审 判席上吸烟、闲聊或打瞌睡，不得接打电话 C、可以在法庭内更 换 法袍或制服；D、不得使用带有倾向性的语言进行提问，不得与当事人及其他 诉讼参与人争吵；13、下列哪些说法是正确的？（ACD）A、庭审应提前五分钟到达开庭地点，准时开庭，不得无故更改开庭时间B、庭 审中可以不关 闭 通讯工具C、不得携 带 与庭审无关的物品。D、庭审过程不得随意离开审判席，有正当理由需离席的， 审判长应当宣布休庭四、简单题（12 题）1.在工作岗位上
12、，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，其总的要求是什么？答案：总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。2.政务礼仪的四项基本原则是什么？答案：政务礼仪的四项基本原则是尊重原则、 自律原则、适度原则、 对等原则 。3. 当我们在一个陌生的地方，应当怎样礼貌地问路？ 答： 1.在问询之前要热情、礼貌的称呼对方；2.当别人回答了你的问题，应诚挚道谢；3.如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。- 9 -4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括 哪些方面？答案：包括 礼貌、礼节 、 仪式、 仪表 等。5. 组织参观该做哪些工作？答案：1、项目的选定；2、计划与安排；3、陪同参观；
13、4、情况介绍。6. 简述接待人员在电梯的引导方法。答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。7、司法礼仪规范包括什么？答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范、外出公务礼仪规范。8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪规范。包括法庭布置、庭审着装、 仪表举止、 语言、庭审秩序控制五个方面。9、办公礼仪规范指什么？答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务，参加会议时应遵守的礼仪规范。10、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？答案：1、不大声喧哗、嬉笑。 2、接打电话注重礼节，使用谦词敬语。 3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推诿、敷衍和不负责的言行。- 10 -11、外出公务礼仪规范指什么？答案：外出公务礼仪规范是指人民法院工作人员外出办公、办案、学习培训、参加会议时应遵守的礼仪规范。 12、外出公务纪律有哪些注意事项？答案：1、遵纪守法、遵守社会公德，遵守 时间，不得参加有损司法形象的活动。2、乐于助人，谨言慎行，不得有任何损害司法公正和法院形象、法官形象的言行，不得利用法院工作人员身份办与工作无关的私事。3、保守审判秘密，不泄露在工作中 获得的国家秘密、商业秘密、个人隐私等。
