最新XX酒店管理资料某宾馆质检制度和质检细则.doc

“质检”中心质检制度和质检细则一目的：为了认真贯彻执行“质量第一、服务至上”的方针，充分调动宾馆各级管理人员及一线员工的工作积极性，并使全体人员都能自觉、模范地遵守宾馆的各项规章制度，以提高宾馆的凝聚力，同时，防止、纠正因直接主管督导不严、欺上瞒下而产生的各种问题，从而真正提高宾馆的管理水平、服务水平，提高政协宾馆的社会知名度，特制订此“质检”制度和“质检”细则。二机构设置：为达到上述目的，宾馆总经理室顺应宾馆广大员工呼声，拟计划成立宾馆“质检”中心，并在“质检”中心下面设立宾馆质检专职检查人员和部门质检小组，以配合质检中心工作，全面提高宾馆服务水平。具体如图示：一线各级人员部门质检小组质 检 员质检中心 （一）质检中心机构设置：宾馆将成立以总经理为主任的“质检”中心，宾馆质检中心组织机构如下：质检中心主任：总经理 质检中心副主任： 质检中心成员：培