11总则本手册适用于本公司为旅客、货主、车主提供的道路客货运输及车辆维修、仓储理货全过程的质量控制。本手册覆盖的质量管理体系适用于以下两种情况：（1） 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的道路客货运输及车辆维修、仓储理货。（2） 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，增强顾客满意。12应用本公司质量管理体系依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准编制，覆盖了GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准的所有条款，没有删减的理由。本公司质量管理体系适用于与公司道路客货运输及车辆维修、仓储理货过程有关的所有产品、过程和体系。本公司质量管理体系覆盖的地理范围位于 本手册主要论述公司各职能部门的质量管理体系关系，简单论述或引用公司其他6个认证二级单位的质量管理体系关系及文件。在本手册的基础上，其他6个认证二级单位应编制其公司的质量手册及相关体系文件，因篇幅所限，本手册不详述其他6个认证二级单位的质量
