专卖店管理方案及规章制度精选范本.doc

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资源描述

企业文化及企业理念宗旨: “微笑服务”为顾客创造最大的价值,让每位顾客满意而归。使命: 为创建一流的销售团队,而不懈努力。服务格言: 微笑、热情、体贴、感恩、让顾客感动是我们的唯一标准。口号: 相信自己,相信伙伴,永不言退,我们是最好的团队;因为自信所以成功,一鼓作气挑战佳绩;今天付出明天收获,全力以赴优质服务。导购员职业道德1、 热爱本职工作,具有奉献精神。导购员作为公司的代言者,必须全心全意为顾客服务,作好公司形象的代言。2、 坚持顾客至上,服务第一。3、 做到克己奉公,不谋私利。4、 在服务过程中,要站稳立场,维护公司利益,严守公司机密。导购员严禁打探本职工作以外的任何商业信息,更不能向外界泄漏公司有关发展策略,营业状况,销售数据,薪酬制度等。5、 坚持一视同仁,童叟无欺。导购员不能以貌取人,不对顾客评头论足,要做到买与不买一样,熟人与生人一样,本地人与外地人一样,购买与退货一样。稻草人专卖店管理制度岗位设置经理1负责公司店铺的店面管理,建立并维持推动规范化的店面运营管理,

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