人民医院物业管理服务计划一、确立管理思路的原则1、以人为本、专业管理；2、持续改进、创新模式；3、满意达标、诚信经营；4、共生共荣、共建精品。二、本项目物业服务思路1、推行星级服务让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，是我公司经营每所医院后勤服务所追求的目标，我公司对xxx县xxx所追求的目标通过以下三点来实现：（1）医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。（2）以医院后勤服务定位责任和服务意识，全员凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。（3）以病人和医院为中心，充分体察病人和医院的需要，使医院的后勤保障处于全方位、高水准，使医院职工和每个病人、顾客进入医院即处于尊贵服务之中。2、推行人性化、精细化的服务医院的发展不仅依靠医疗技术和业务质量，也必须重视广大患者希望被尊重、被关爱的心理特点和需求，我公司根据医院后勤社会化的发展趋势，在医院物业管理服务过程中，引入现代化服务意识和文化，用新的理念，新思路协调配合医院的精神文化建设，在医院引入体现人性化和高
