会议服务中心经营管理服务方案.docx

会议服务中心经营管理服务方案20xx年xx月xx号目录第一节 设计方案6一、设计依据及说明61、设计依据62、设计说明6二、会场平面图8三、会场效果图10第二节 服务方案17一、会务服务的目标和原则171、目标172、基本原则17二、组织管理机构及人员岗位职责171、组织管理机构图172、人员岗位职责18三、人员招聘及培训221、会务人员选聘222、会务人员培训22四、服务流程231、小型会务工作的服务流程232、中、大型及重要会议的会务工作服务流程243、会议接待服务流程25五、会务服务方案291、需求确认292、服务策划343、会前准备344、会中服务365、会后整理376、会务服务人员仪表、仪态要求387、会场布置相关要求428、设备调试45六、接待服务方案481、标准规范482、接待岗注意事项483、吧台岗位流