1、服装专卖店销售话术(完整版)服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性，而且还可以大大提高成交率，那么，经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术，可供参考，希望对大家能有所帮助。如果你在服装专卖店做导购员，遇到以下几个问题，不妨按照以下几种销售话术去销售。以下是几个服装专卖店的销售话术：1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看?错误应对是的，在我没来品牌之前我也这么认为，那是因为我不了解品牌的产品，有优质的售后服务和质
2、量，价格的保证承诺，在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价，所以你可以尽管放心购买。正确销售话术导购员：是的先生，你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的，可是当我进到公司经过专业知识的培训后，我就真的不是这样认为了;先生，给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为，因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的 XX 人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题，先生这边请、 、 、 、 、(引导顾
3、客去试衣，并在这过程中了解相应信号有针对解决)导购员：这个问题太棒了，我也有这想法，但进品牌后经过接触一段时间我才发现，其实每一个定价的背后都有他独特的卖点，因为现在资讯非常发达，顾客也能清晰的掌握商品信息，如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话，这个产品的生命力肯定不长的，先生你说是吗?先生，请给我一次能为你服务的机会好吗，让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍，先生是这样的，我今天给您作这样的一个介绍，并不是希望您一定要购买我们的产品，目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、 、 、 、 、 、 、(为顾客介绍衣服)品牌观点：路靠走出来，产品靠塑造出来，转移也
4、是一种美。2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只 98 元的包!错误应对先生很感谢你的支持，只是我们这里买满。 。元.是公司规定的，如果你真的很喜欢这个包的话，只需付 98 元就可以了;正确销售话术导购员：先生，您提的这个想法我也非常希望能帮您实现、先生您看这样好不好，让我占用您一小点时间把我们公司的情况给您作一个简单的介绍好吗，谢谢!我们公司是一个连锁企业，连锁企业的优点就是对消费者保证绝对的消费公平，因为我们每一个消费者都非常希望能够有一个非常公平的消费环境和公平的消费待遇;它的每一个环节或活动的执行都是经过严格的构思和检查后作一个系统的管理与执行的，这就是一个优秀的
5、连锁企业为消费者提供一个良好的消费平台的最佳保障;像我们的每一个操作流程都是统一操作的，也就是每一个小的环节变化对我们来说都是一个系统的工程，先生您说对吗?所以我们非常感谢像您这样的一直支持和理解我们的顾客，正因为有了像您们这样好的顾客，我们公司才有了今天的发展，所以先生，我发自内心的希望能够得到您的理解，谢谢!再说您选的这件衣服的确和您的气质非常的吻合，我真的希望这件衣服能够穿在您的身上，如果是因为这个礼品的问题而导致这件衣服和您擦肩而过的话，那我觉得真的是太可惜、太不值得的了!先生您说是吗?先生那您是穿着走还是打包走呢(帮助顾客下决心)?品牌观点：打西洋拳，不如打太极拳。3、你们品牌的衣服
6、太贵了?如果能打折就买?错误应对我们专卖店是不打折的，而且价位实惠，在我们这里消费，可以享受到终身免费维修、整烫、剪边、织补。一年消费满 500 元可以免费给您办一张 VIP贵宾卡，那您就成为我们品牌的贵宾了，还可以在我们连锁店长期享受到 XX 折最优惠的折扣。正确销售话术导购员：先生，除了价格之外其它您都满意吧，在这一点上面我也非常希望能够帮到您同时我有一个这样的看法：我想在您购买的过程中，价格的考虑应该只是一方面原因吧!主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己就算再优惠、您买回去穿几次就不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是吧!正因为这件衣服是这样的价格才值得向您这样的 XX 人士推
7、荐;我们这款服装是这个季节卖的最好的，我们每天都要卖出去好几件;您仔细看一下这款衣服的面料、工艺都是非常独特的，真的和您的气质非常的吻合，这一款衣服您穿起来真的很适合，如果不能穿在您身上我觉得实在太可惜了，先生您不防给我一次能为您服务的机会，让您来体验一下我们的服务，先生您想一想，开奔驰和开桑塔纳的感觉是绝对不一样的，您说对吗?那先生我给您包起来好吗，您是付现金还是刷卡呢!是我帮您还是您自已来呢? 那先生这边请(促成生意)服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：6484 我要投稿品牌观点绝路亦是出路，危机亦是转机。4、我买
8、了这件衣服回去要是我家人不喜欢或穿不了可以拿回来退货吗?错误应对：1、不好意思，如果说他穿不了可以拿来换号2、如果他不喜欢，我们可以给他换其它款。正确销售话术导购员：先生，这一点可以放心，如果说他不能穿或您家人不喜欢的话，只要不影响我们的第二次销售，在规定的时间内您可以拿来我们帮您换一款其它风格的就行了，同时再加上我们综合一下您家人的情况，挑一款适合的给您带回去，这样的话就能避免这些情况了、而且我们品牌的宗旨是：为所有的顾客挑选一款最适合他的衣服，因为顾客的满意是我们永远的追求(导购应引导换款而不引导退货)。品牌观点：帮助顾客、以诚换心5、你们的衣服和其他品牌的比还是有悬殊的错误应对1.是的，
9、我们和他们的经营不一样，而且质量我们是完全可以向您保证的，比如你看一下这款2.是的，他们主要是单一品牌，而我们是组合的风格更多，是的，我们的定位不同，他们的款式跟我们的款式相同，相同质量，但价格却相差一三百块钱。正确销售话术导购员：是的先生，我们跟其他品牌确实有不同之处，因为每一个品牌都有他自己独特的风格;我们公司的经营宗旨是一切以客户价值为核心，以顾客利益为最大化为准则，所以我们公司的服装在款式、质量、设计风格上多样化、在性价比上或服务上都非常注重，我们的目的是为了让每一个消费者在品牌都能挑出一款适合他自己风格的衣服;先生您主要是喜欢哪一种风格的衣服呢?我觉得这款衣服的风格非常适合您的气质，
10、先生您不防试一下好吗，这边请、 、 、(转移在销售上来)品牌观点：直贬别人不如认同别人、同时巧妙推荐自己。6、你们家做生意太死了，我都经常来消费，你们也不送点礼品。错误应对是的，送礼品能让消费者心理平衡一些，但那些只是变向的促销手段而已，在我们品牌消费，我们给您承诺在 XX 市买贵双倍退还你差价，另外一年消费满500 我们还赠送你 VIP 卡贵宾卡，还可以在我们连锁店长期享受到 XX 折最优惠的折扣。正确销售话术导购员：先生你这个问题提得太好了，之前也有一些顾客给我们提了这个问题，我们及时把这一情况汇报给公司，我们公司通过一段时间讨论调查后分析、怎样才能给我们的贵宾一个好的、实用的礼品，所以公
11、司最后确定起动我们的 VIP 项目、只要您持有我们公司的VIP 卡就可以在我们连锁店长期享受到 XX 折最优惠的折扣及免费整烫维修各类服务、对了先生您今天主要是想了解哪一种风格的产品呢?让我为您介绍一下，(把顾客引导到服装价值上去) 品牌观点：小的观点，必出大的效果7、你们家毛料的衣服都没有，还说什么品牌店呢?错误应对你说得有道理，但是衣服是否有毛料并不取决于品牌的知名度，主要是衣服的版型，而毛料衣服的洗涤和保养又是一种专业的工作。正确销售话术导购员：先生这个问题提得太好了，之前也有很多顾客给我提过这个问题，先生您对服装应该也是非常了解!有时间的话一定要好好向您请教一下 ;今天有幸能为先生您服
12、务我非常高兴;听先生这样一说，可能平时都喜欢穿毛料的衣服是吧哦原来是这样，请问先生您主要是在什么场合穿比较多呢(答：出差、商务洽谈、经常在办公室坐着办公)。哦，原来是这样呀!因为我们的衣服是比较年轻化的休闲服，;再说我们家产品的性质和羊毛相比本来就不大，而且垂直感特别强，防皱性也非常好，穿上它给人的感觉很.，由其适合 XX 的时候穿;当然我们公司也会引进几款、对了我们公司的 XX 款式刚到，我觉得这款服装非常值得与您共同研究一下，先生这边请(拿起衣服跟他介绍并让他试一下，同时在交流中引导灌输消费观!如某种衣服面料的特性更适于什么样的场合穿等!)品牌观点：合理的拒绝观念是好，但请教式的沟通也是一
13、门不错艺术!8、你们家的外套面料怎么都是涤纶加沾胶的，而且没有 B 版的，穿不了啊?错误应对我们家的衣服穿上身就很特别的，现在人考虑的面料只是一方面，最关键的是看适合于否，您说先生是吗，而且版型的话，现在很少人穿得特别宽松，都是穿着很时尚的。服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：6484 我要投稿正确销售话术导购员：先生，您问的这个问题问的非常好，是否能请教一下先生您的贵姓呢;是这样的，像涤纶这款面料的话呢，在许多朋友的记忆中还是感觉像以前的“的确良”面料，其实不是，(本段话可以省略)它的另外一个名字叫聚脂纤维，其特性是
14、：防皱、笔挺、耐磨性超过任何一款纤维;其次由于它是从多种植物里面提练出来的一种植物纤维，通过人工技术处理后形成的一种合成纤维，具备了多种面料的优点和特性，所以涤纶和沾胶的面料制作而成的服饰穿起来非常的舒适、易保养、易存放;先生我觉得这们家刚到的 XX 新款比较适合您个人的气质，而且也走的非常的好，让我们一起来感觉一下吧、 、 、 、 、当然宽松版我们也会进一些!导购员：针对版型：先生，您问的这个问题问的非常好，请问怎么称呼先生您呢;是这样的，这款服装的设计是根据我们 XX 人的体形而单独设计的(简称为 AB 版)，因为我们宜兴人的体形相比要秀气一些，当然 B 版我们也会进一些、 、 、 、!因
15、为我们的设计师建议这款上衣适合 XX 风格来搭配，这样显得更为时尚, 短袖佐丹奴 T 恤，如果宽松了就没有味道了 ;像先生您就非常适合、 、 、 、 、 ，先生，您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧品牌的观点：以数据、事实说话，将优势扩大化9、你们公司服装的吊牌上注明含羊毛，但实际上没有含羊毛的成分，而且还不能用水洗、机洗，只能干洗?错误应对哦，这样呀，那可能是厂家印错了吧，不好意思您再换看别的吧正确销售话术导购员：先生，您好!您有这种想法我能理解，同时请允许我给您做一个详细的介绍;我们产品所含的成分是 80%的涤纶和 20%的沾胶，这就已经是 100%的面料成分了;吊牌上有
16、注明含毛料，目的是很清晰的让顾客知道，我们这款服装它已具备羊毛的质感;并还有另外一层意思：是国家规定的正牌商品必须是有这样正确的标识和规定，因为我们店内销售的每一个品牌都属于国家规定的正牌商品;我们品牌的使命就是：不管是在价格上还是在服务上都要为顾客提供最优质、最满意的产品;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，像先生您就非常适合我们店的这款衣服、 、 、 、 、 ，先生，您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧?导购员：先生，是这样的，服装如果您要用水洗或机洗的话实际上也是可以的，只不过是为了延长其服装的寿命,佐丹奴短袖批发价格，才建议您拿去干洗的;注明不可以机洗主要
17、是为了更好的保护好衣服的版型，毕竟衣服也像人的身体一样同样需要好好的保养嘛!而且您看的这款衣服也是非常珍贵的哟 ?我们的这种建议是为先生您着想，希望您穿上我们的衣服后更能给您的形象增加一份光彩，让您更有气质，而且还可以给我们做做宣传哟、 、 、 、 、10、你们家的毛衣和丝制 T 恤会起球吗?起球退货吗?错误应对先生，毛衣是属于长纤维制品，起毛、起球是正常的，不过在一般情况不磨擦的话是不会起球的，如果有谁告诉你毛衣 100%不起球的那是不可能的。除非他只买你这件衣服。如果我们不是我们衣服本身的质量问题。我们是不能退货的。正确销售话术导购员：先生您这个问题提得太棒了，这也是我们很多顾客所关心的问
18、题;请您给我一点时间让我在毛衣专业洗涤/保养知识上给您作一个介绍好吗?是这样的：毛衣是属长纤维制品，本身表面就有一层毛细纤维，在穿的过程中产生静电以后表层的细毛就会打结形成毛球现象，所以经常磨擦到的地方会起一点小疙瘩;您在洗涤时最好翻过来洗，避免直接搓洗;另外毛衣穿久了，有些部位会磨得发亮，这时您可用醋、水各半混合液在发亮部位喷洒一下或在洗剂里滴数滴阿摩尼亚再洗涤,怎样提高服装销售方面的技巧与经验，洗后色泽丝毫不损，就可恢复原样。所以你只要按我们给您提供的保养方法去操作的话就可以避免起球的情况发生了;如果有类似的情况，您随时拿过来，我们一定以最快的时间帮您处理好，这点你完全可以放心。品牌观点：以自己的专业与经验，往往是打开客户心门的钥匙。11、建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳建议错误应对服装专卖店销售话术(完整版)时间：2011-04-29 15:42:26 编辑：芳萍 来源：世界工厂网 点击数：6484 我要投稿1、 喜欢的话，可以试穿。2、 这是我们的新款，欢迎试穿3、 这件也不错,杜绝隐患 保障安全 紫光新品 免维护液晶拼接系统为监控中心保驾，试一下吧。正确销售话术
