办公楼保洁服务方案（一）服务目标及实现目标的措施1、服务目标（1）保洁率100%；（2）环境卫生保洁率100%；（3）垃圾清运及处理达标率99%以上（4）用户满意率100%；（5）有效投诉率与处理理率100%。（6）保密工作保证率100%。2、实现管理目标的措施（1）高起点规划物业服务与管理高起点规划物业服务与管理，保证服务高起点、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。构筑与镇平县人民政府机关事务管理局相适应的高品位、高质量、高标准作业要求的组织架构、配置完备的人力资源和设备。导入先进、科学、规范的管理制度、程序和标准，量身定做与相适应的物业服务管理标准、管理措施、质量管理体系、工作目标、工作计划、工作程序、服务准则和规章制度，引入ISO9000质量管理标准以及ISO14000环境管理标准等；选用经验丰富、认真负责的高素质人员担负该物业管理工作岗位，选送符合作业要求、实操能力强的保洁员工派往该项目工作；制定科学的管理措施，把日常清洁与保养相结合，从而达到最佳的保养效果。（2）建立“零干扰”的清
