医院物品供货售后服务方案（1）售后服务体系（2）售后服务方案对公司售出的服装进行保养、保修、维护；为客户提供技术咨询、服务支持等。客户服务中心拥有完善的管理机制和工作程序，充分保证服务质量和客户满意度。客户服务中心拥有多名专业技术人员，可以对项目产品进行维修、保养和维护等。通过以上职能部门，我公司售后服务部门能够为用户提供如下服务：1）电话/传真支持服务技术支持中心将设立技术支持/售后服务热线电话/传真。用户可通过拨打服务热线电话进行故障保修或技术咨询。同时，我们将提供技术支持中心负责人的手机，该手机24小时开机，提供全年724小时的全天候售后服务。另外，用户可通过短信、即时通讯工具QQ、微信、邮件等通信方式获得售后支持服务。2）现场服务在质量保证期内，我公司工程师定期到用户现场进行现场维护。此外，现场响应时间为自收到用户的服务请求起3小时内，指派技术人员48小时内赶赴现场完成问题处理恢复。遇到重大技术问题，我方将及时组织有关技术专家进行会诊，并在到场后4小时内采取相应措施以确保恢复正常使用。3）后期技术培训根据日常使用情况，结合用户今后发展规
