规 章XXXX商贸有限公司文件公司流程管理制度京XX字（20 ）第号 签发人：公司流程管理制度一、 目的：企业运行于流程中，流程质量决定企业的运行效率，也决定企业满足客户需求的能力，并最终决定企业的赢利能力。通过制定规范的公司流程管理制度，确定参与流程者的职责，理顺公司流程编制程序与方法，从而加强公司对流程的控制管理，提高公司流程运行质量，最终达到不断提升客户满意度，提高企业竞争能力和赢利能力的目的。二、 流程主体：流程所有者：企业管理发展中心总监。流程承担者：企业管理发展中心流程管理专员流程协作者：各中心总监及各级流程参与人员注：有关流程管理者、所有者、承担者及协作者的定义及解释详见“七、名词解释”三、 适用范围：公司正常经营活动都适用本流程管理制度进行规范。四、 流程边界：信息输入：满意度调查、流程执行监督及质量审核结果信息输出：流程文件活动起点：发现流程编制与优化的需求活动终点：对流程执行进行执行监督及质量审核，并提出改善意见五、 流程管理程序
