目录一、 前言二、 管理目标三、 管理设想四、 管理组织机构五、 客户服务六、 安全管理七、 设备设施管理八、 清洁绿化管理九、 管理费预算十、 服务程序十一、结束语一、前言星河国际是大师联袂打造的城市经典之作，其优越的地理位置，CBD中央商务社区，超一流的高水平建筑设计，中心区旗舰级国际住宅,不仅是楼宇本身的魅力所在，而且也为物业管理提供了优越的硬件条件，只要我们努力营造“国际化”的生活氛围，想人所想，随人所愿，以至真至诚，求至善至美，坚持“以您为尊、以您的生活为尊”的服务理念，就一定能使星河国际以其高档次、高品味、高资质的建设和高水准的管理赢得每位业主的青睐。二、管理目标1总体目标： 11一年内使星河国际达到市级示范小区标准，市安全文明小区；二年内达到省级示范小区标准，三年内达到国家级示范小区标准。 12 各项工作规程符合物业管理ISO9001：2000体系和ISO14001体系标准。2具体管理目标： 房屋完好率100； 房屋零修及时
