奢侈品牌客户关系维护方案.doc

1案背景及意义 1.1案背景11.2奢侈品牌概况11.3奢侈品牌对象11.4案目的22品牌的描述2.1市场定位22.2大客户群体描述33 品牌客户开发3.1开发所面临的机遇.33.2开发所面临的挑战34品牌的活动宣传34.1开辟公众号宣传和开辟大客户俱乐部体验45 接触客户若干式5.1品牌公众号和体验店接触式.56 客户关系评估1.6.1客户关系评估表51.6.2客户评估结果的使用67 维护进程大客户维护进程的理想模式68 费用预算大客户维护经费预算7Louis Vuitton品牌大客户关系维护案一、 案背景很多企业都已经采用了客户关系管理战略，它不仅能提高企业的收益，而且能最大程度地提高客户关系的价值。 实际上，客户关系管理战略对客户信息系统提出了新的要求，多营销变革都是这个基本思想的不同侧面，如“零背叛”的客户忠诚策略、关系营销、直接营销、交互营销、数据库营销和大规模定制策略等。