名词解释：管理：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。目标管理：是一个全面的管理系统。它是一种通过科学地制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准，有效地和高效地实现组织目标和个人目标。管理目标：先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动的各自为分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现。管理层次：是指一个组织设立的行政等级的数目。 代表人角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。领导者角色：管理者在实现组织目标的过程中所起到的指挥和协调作用。联络者角色：管理者为了建立和协调组织内部和外部的各种关系所起的联络作用。信息角色：为了保证工作的顺利完成，管理者必须保证有足够的信息。决策角色：管理者处理信息并得出结论。技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。人际技能：成
