教学、办公仪器设备供应售前售后服务方案.docx

教学、办公仪器设备供应售前售后服务方案1.1售前售后服务能力：我司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，为保持及时联系，负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售前售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作1.2售前售后服务内容（1） 提供所有产品的“三包”服务，产品免费质保期按生产制造商出厂标准执行。（2） 售后维修费用类别序号费用类别收费标准1上门服务劳务费质保期内免费2交通费质保期内免费3调测费质保期内免费4辅材配件费用质保期内免费5上门培训费质保期内免费（3） 服务方式序号服务方式备注1上门服务现场指导现场培训现场操作现场维护2电话指导服务3配件更换服务4产品整体更换服务1.3售后服务的实施 我公司指派经验丰富，有较高技术水平的