1、第 1 页共 21 页深圳市万科物业服务有限公司鼎太风华 物业服务中心物业服务报告2017 年第一季度尊敬的鼎太风华业主：为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住（办公）环境，不断提高我们的物业服务水平，体现“全心全意全为您”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的服务模式，现将我们本季度的服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！第一部分 设备维护A 、设备异常运行情况说明项目部位 情况描述 处理情况 备注配电房一期、四期、五期、七期发电机房储油箱没有储备柴油按要求储油箱要储备运行不少8 小时的油量。服务中心对问题区域补油 2180升柴油。设备房
2、 设备房清洁1、配电房卫生清洁与设备维护。2、水泵房卫生清理卫管网维护。第 2 页共 21 页安防系统1、外围第一道防线门禁按失灵。2、北区监控中心图像不录像 。3、南区监控中心图像仅 56 个正常4、七期监控中心有 7 个图像模糊1、通知万睿维保方把外围门禁修复，不方便出入区域增加门禁按钮。2、北区监控中心三期监控不录像，已维修增加硬盘。3、南区监控器坏，已经更换 6个新监控器，并恢复 61 个监控.4、七期监控中心修复 8 个镜头。消防系统1、北区消防主机故障较多。2、南区消防主机开不了机，故障较多。3、七期消防主机电源故障1、北区消防主机帮故障修复17 个点。2、南区六期消防主机开不了机
3、与显示器故障，需要整个维修更换。3、七期电源故障已修复，备用电源缺失，已申购。第 3 页共 21 页停车场系统1、二期车库出口与三期车库出口道闸杆被撞坏。2、六期车场出口道闸不升闸。3、七期车库道闸有异响。1、已经完成二期、三期车库出口道闸杆更换。2、六期道闸主板故障，联系捷顺厂家维修更换。3、七期出口道闸弹簧断，已经更换。第二部分安全管理A、治安管理情 况 描 述 处 理 情 况 备 注针对社会治安形势不容乐观，物业服务中心制定一系列措施，加强小区安全防范工作。 1、 每周安全团队班组训练；2、 每班次班前十分钟对岗位进行培训；3、组织岗位武装巡逻；4、对进出装修户进行检查，对违章施工进行制
4、止及举报；5、围墙安装防爬刺，杜绝安全隐患；6、楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀；7、组织安排人员对项目围墙周界树枝及助爬物进行清理。安全团队训练班前岗位训练；组织岗位武装巡逻第 4 页共 21 页对进出装修户进行检查，对违章施工进行制止及举报；围墙安装防爬玻璃刺，杜绝安全隐患楼栋燃气管、排水管安装拉力刮刀项目周边围墙树枝、助爬物清理第 5 页共 21 页B、停车场及车辆管理情 况 描 述 处 理 情 况 备 注加强车辆的规范管理，车场设施、设备的完善。1、 秩序班组值班期间对乱停放车辆进行隔离警戒，张贴车辆停放温馨提示条；2、将阻碍消防、主车道车辆进行锁车，张贴车辆停放温馨提示条；3、 每天回
5、家高峰期针对外来车辆进行核实登记，控制外来车辆进入小区停放，加强小区停车场车辆停放管理；4、 每日早晚小孩上学、车辆高峰期，对主要出入口车辆、人行指引。对乱停放车辆进行隔离警戒将阻碍消防、主车道车辆进行锁车，张贴温馨提示条每天回家高峰期外来车辆管控车辆、人行高峰期车辆指引C、消防管理情 况 描 述 处 理 情 况 备 注第 6 页共 21 页小区住户对消防器材的操作使用及相关消防知识普及率低，安全防范意识较弱。1、定期组织人员对乱摆放单车、僵尸单车及共享单车整理；2、每月定期对消防灭火器进行检查，发现损坏、过期的及时更换，确保应急状态下的实用性；3、组织人员对消防通道、路口采用铁马、路障进行隔
6、离，防止车辆堵塞消防通道、路口。定期对乱摆放单车、僵尸单车整理组织人员检查消防设施对消防通道路口进行隔离第 7 页共 21 页第三部分 环境管理情 况 描 述 处 理 情 况 备 注地下室车库杂物垃圾较多组织保洁人员全面清运，清运杂物垃圾 33 车、建筑垃圾25 车。小区内排水沟有杂物积於严重。安排保洁人员清理排水沟，保持排水沟畅通。第 8 页共 21 页小区雨水沟污水井积水，易滋生蚊子蟑螂安排消杀公司人员对雨水沟污水井投放消杀诱饵。小区楼栋二楼平台夹层及雨棚垃圾较多。安排保洁人员定期清理。第 9 页共 21 页小区路面较脏发黑。 组织保洁人员定期用高压水枪清洗。1、 环境消杀项 目 次数 效
7、 果 评 估 备 注鼠类消杀 6 次本季度对公共区域老鼠消杀 6 次，灭治效果良好。蚊蝇消杀 12 次本季度气温逐步上升，蚊蝇危害日渐平凡。要求供方对公共区域进行了，12次的消杀灭治工作的开展。灭治效果良好。蟑螂消杀 3 次本季度气温逐步上升，蟑螂危害日渐平凡。要求供方对公共区域污水井化粪池进行了，3 次的消杀灭治工作的开展。灭治效果良好。第 10 页共 21 页白蚁消杀 6 次第一季度气温较低白蚁危害较弱，消杀供方对公共区域白蚁进行了消杀 6 次。重点对小区全面铺设诱桩，预防效果良好。其它消杀 / / 暂无3绿化养护绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况乔木小区乔木下缘线过低及内堂枝较多，影响冠幅下的地被植物及小灌木的正常生长。组织绿化人员进行梳枝修剪。灌木 小区灌木绿篱超长。组织绿化人员修剪工作的开展。
