标准志成营业部工作指引.doc

营业部工作指引受控状态文件编号SS-MK-001版 本A页 号1/7生效日期 1-0 营业部组织架构及工作范围1-1 部门作用营业部通过对与产品有关要求的识别、评审和与客户的沟通，满足客户的期望与需求；通过对客户满意度的调查，达到持续改进服务质量的目的。1-2 营业部组织架构营业部经理船务主任营业主任文 员 1-3 工作范围1-3-1 营业部经理负责统筹营业部日常事务和内外信息交流与收集工作。1-3-2 营业主任负责处理合同评审过程中的具体事宜。1-3-3 船务主任负责处理产品船务运输事宜。1-3-4 文员协助船务主任处理具体工作。2-0 岗位职责2-1 营业部经理职责和权力营业部经理需向董事长覆命，并承担以下责任及权力：2-1-1 向有机会成为顾客之商户联络，按照客户要求，发出及核准报价单。2-1-2 确保在产品品质方面有一套有效的顾客联络服务。2-1-3 核准顾客订单要求正确无