物业保洁作业指导书1.目的：1.1为规范保洁作业流程，指导对各类地面及相关配套设施的清洁作业，提高作业效率，保持小区环境整洁、美观，特制定保洁作业指导书。2.范围：2.1适用于 小区保洁服务全过程。3. 职责：4.1小区主任负责所辖区域环境工作质量的监督与检查。4.2品质部负责辖区内工作质量的监督与检查，并对不符合项纳入绩效考核。4.3保洁部班长负责日常保洁操作技能的指导，工作任务的分配及日常监督检查。4.4保洁员负责工作任务的具体实施。4. 术语和定义成熟小区：本节中成熟小区是指物业项目接管一年（含一年）的小区。新接管小区：指与开发商或业委会签订物业服务委托合同后接管期限不满一年的小区。5. 作业程序和标准项目保洁内容作业程序和标准保洁作业周期（次/天）5.1楼道保洁5.1.1保洁工具5.1.1.1扫帚、撮箕、拖把、水桶、一干一湿两块抹布；5.1.1.2正确使用保洁工具，使用过程中不允许随意放置，工具由保洁员自行保管。5.1.2单元门5.1.2.1先用湿布从上到下擦拭，再用干布擦拭，
