物业管理劳务外包服务方案xx物业管理劳务外包项目服务内容总体分三大块：物业管理服务、零星维修服务、绿化养护租摆购置服务。其中物业管理服务包含保洁、食堂、网点勤杂及其他服务需求。一、物业管理方案1、物业管理组织架构物业服务要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。项目部按“直线制”设定管理组织架构，下设客服部、保洁部、安防部、工程部、厨务部、绿化管理部等六个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服务的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。物业管理组织架构图2、项目组织机构用人标准及人员配置（1）岗位人员任用标准1）项目经理大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。2）客服管理人员大专以上学历，具有物业管理经验三年以上，45岁以下，形象良好；语言表达能力强，熟悉日常办公
