物业管理员工培训资料前 言 随着城市化进程不断深入，物业管理服务区域不断扩大，业主对物业服务也呈现多层次需求，物业服务规范程度、业主对物业管理服务的意识等多种因素导致各 种矛盾纠纷也日益突出，物业管理服务已成为城市管理、社会事务管理的重要组成部分。如何有效地化解物业管理服务过程中的各种矛盾纠纷，打造美好家园，建立 和谐社会是需要业主和各级各部门共同努力解决的课题。为了更加有效的指导业主、业主委员会、物业服务企业明晰各方权、责、利关系，履行各自承担的义务和责 任，方便街道办事处（镇人民政府）、居（村）民委员会及时有效协调解决各种矛盾纠纷，房地产和物业管理协会根据物权法、国务院物业管理条例、重庆市物业管理条例、建设部物业服务企业资质管理办法、重庆市物业专项维修资金管理办法、重庆市市政设施管理条例、城乡规划法、重庆市城乡规划条例、国务院城市绿化条例、重庆市城市园林绿化条例、重庆市市容环境卫生管理条例、重庆市环境保护条例、建设部 住宅室内装饰装修管理办法、重庆市建筑管理条例、重庆市主城区违法建筑整治工作领导小组办公室关
