1、 1、B2C 电子商务的基本部分组成不包括A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统2、电商物流部考核标准中，以下哪一项属于不属于考核内容？A、订单出错率B、质检完成率C、配货完成率D、客户满意率3、选择供应商的优先顺序是什么？A、代理商？制造商-批发商B、制造商？代理商-批发商C、批发商-代理商？制造商D、批发商？制造商？代理商4、 “反向市场营销”对应的是（）A、供应商市场营销B、分销商市场营销C、同盟者市场营销D、竞争者市场营销5、全球速卖通的卖家好评率= （ ）/ （6 个月内好评数量 +6 个月内差
2、评数量）A、6 个月内好评数量B、6 个月内中评数量C、6 个月内差评数量D、6 个月内所有评价的星级总分6、在客户关系管理中，最有效的方法是？A、会员制度及积分体系的制B、邮件营销C、短信问候D、旺旺或 QQ 沟通7、在虚拟商务中，企业中资金流的体现是：A、物流管理B、支付结算C、交易安全D、网络技术、数据库技术、网络建设等基础技术8、在网络互联技术中，其中 ISDN 是（ ）A、数字数据网B、拨号上网C、综合精力数据网D、非对称数字用户线9、手机淘宝平台的推出，主要是应对哪种趋势？A、购物群体的年轻化B、购物终端的移动化C、平台商品的时尚化D、手机用户的普及化10、影响电商企业竞争优势持续
3、时间的关键因素不包括（ ）A、建立优势的时间长短B、获得优势的大小C、企业规模的大小D、竞争对手做出有效反应的时间11、对产品创新扩散有着决定性影响的是（）A、早期采用者B、早期大众C、晚期大众D、创新采用者12、淘宝网旗下一款最大精准的网站统计产品是什么？A、直通车B、量子统计C、CRMD、KPI13、统计当日唯一 IP 访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是（ ）A、PV 统计B、UV 统计C、量子统计D、KPI 考核14、 “定点超越”是市场营销管理可借以应用的方法，其行动的关键之处在于（）A、对比B、分析和改进C、提高效率D、成为最好的15、营销中没有事实，只有认知，这是商业中的基
4、本真理，下面符合这个意思的表达是哪一条？A、产品真实价值和消费者认知的产品价值是不一样的，最终是后者影响销售B、酒香不怕巷子深C、市场竞争拼的就是价格D、品牌是靠广告砸出来的16、用户黏性是通过（ ）来衡量的A、用户在网站停留的时间或访问B、用户在网站的成交量C、用户在网站的咨询时间D、用户在网站的查询信息量17、企业在进行网络营销时，可首先选择的产品不包括：A、日用品B、市场需要覆盖较大的地理范围的产C、网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品D、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品18、使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（ ）的效果。A、礼仪作用B、美化作用C、传播
5、作用D、宣传作用19、所谓“逆向营销”的思想涵义主要是（）A、由顾客向企业进行营销B、企业在营销管理中采取“拉”的策略方式C、先有策略后有战略D、使策略更灵活，以应对多边的市场环境20、目前国内最大的 C2C 网站是 （ ） 。A、易趣网B、淘宝网C、拍拍网D、当当网21、电子商务安全的内容包括：A、电子商务系统的硬件安全、软件安全、运行安全和电子商务安全立法B、计算机安全制度、防范计算机犯罪和浏览器安全C、计算机安全、运行安全和电子商务安全立法D、电子商务系统的安全和防范计算机犯罪22、典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的哪一种？A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B23、客户管理中
6、运用 80/20 原则所体现的核心思想是A、分类管理B、有效管理C、跟踪管理D、动态管理24、消费者可从网上取得信息、即作出购买决策的产品A、产品的时尚和新颖B、购买的便捷性C、产品的价格D、产品的质量25、现代电子商务企业仓储管理的最重要的特征是什么？A、信息化B、规范化C、自动化D、流程化26、网络电话是实现运程通话的一种先进通信方式，它是利用下面哪个实现的:A、WWWB、FTPC、TCPD、Internet27、STOW 分析法是一种企业战略分析法，其中“O”代表（ A、优势B、机会C、威胁D、弱势28、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？A、产品销售差价B、店铺租金C、销售提成及广
7、告服务费用D、免费29、电商领域不断掀起价格战的风暴，企业的目标是什么？A、薄利多销B、通过价格战击垮对手C、获得更多新客户，争夺市场份额D、清理库存30、以下不属于渠道价值的是哪一项？A、产品展示B、库存的分散C、产品的分拣D、产品运输31、电商网站商品页的优化目标是什么？A、吸引客户注意，引起兴趣B、以形成订单为目标C、建立客户信任，消除顾虑D、延长客户停留时间32、配送成本构成不包括A、配送运输成本B、配装成本C、流通加工成本D、配送材料成本33、SWOT 分析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是A、S 代表 strength(优势)B、W 代表 weakness(劣势)C、O
8、代表 opportunity(机会)D、T 代表 truth(现状)34、市场细分的目的在于A、满足不同的需求B、确定目标市场C、扩大产品销路D、增加利润35、以下哪一项不属于产品出库的？A、货物捡配B、订单校验C、订单打包D、出库交接36、电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少A、客户流量B、客户流量转化率C、促销手段D、投诉退货率37、定位理论提出“S-T-P”步骤，其中“T”代表（ ）A、确定目标市场B、细分市场C、占据消费者心理特定位置D、渠道定位38、当前国内最大的 C2C 网站是哪一家？A、EBAYB、淘宝网C、京东商城D、拍拍网39、属性错选产品的处罚是什么？ A、排名
9、靠后B、下架产品C、删除产品D、没有处罚40、用来衡量网络推广效果的关键指标是什么？A、ROIB、pageviewC、CPCD、CPM41、IE 浏览器中用于输入和显示网页地址A、菜单栏B、工具栏C、链接框D、地址栏42、营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？A、客户体验设计B、订单系统设计C、支付系统设计D、仓储系统设计43、在网店运营中，爆款的主要作用是什么？A、赚取利润B、塑造品牌C、吸引流量D、销售库存44、一个速卖通会员能拥有（ ）个可出售商品的速卖通账户。A、仅能一个B、2 个C、3 个D、多个45、下列不属于商品规划的方法是？
10、A、确定商品B、商品结构的要素C、商品的销售D、商品价格带46、电子商务是一种新型企业组织结构，它是以（ ）为核心？A、计算机 B、互联网C、信息D、资金47、电子商务的任何一笔交易都包含 3 种基本的流，一般是指A、信息流、商流、物流B、商流、资金流、物流C、信息流、资金流、商流D、信息流、资金流、物流48、不属于电子商务的业务模式是哪一种？A、诚信通B、天猫旗舰店C、聚划算D、连锁加盟49、广告计费单位 CPM=(广告费用/ 到达人数）（？ ）A、100B、1000 C、10000 D、10000050、目前 B2C 最大的支付方式是什么？A、第三方支付B、货到付款C、网银付款D、邮政汇款
