1、礼仪复习题一、选择题1、递接文件或名片时应当注意字体的( A )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以2、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 3、完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（B ）A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心4、进行商务正式宴请时，首先考虑的（ A ）A、座次 B、 菜肴 C、 餐费 D、 时间5、一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间。 A、1 小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上6、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应
2、靠( B )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求7、正确握手的时长一般为( A ) A、3-4 秒 B、5-6 秒 C、10 秒 D、20 秒 8、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在(A )。A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上9、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( A )。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了10、TPO 原则，其中 P 代表的是( D )。 A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合11、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D ）
3、上。A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上12、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A ）。A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓D、陪同客人同时进入电梯13、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（A ）。A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以D、看谁是主人，谁是客人14、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放
4、在(A )。A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上15、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B）。A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料16、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ） 。A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对二、判断题1、在参加宴请中,应等长者坐定后,方可入座。（ 对 ）2、用餐中途需离开时,餐巾暂时不用时应该放在餐盘中。（错 ）3、一般来说，剪彩者的人数不宜过多，通常以 1-3 人
5、为佳。（对 ）4、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 （错 ）5、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。（错 ）6、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对 ）7、一般来说，为会议与会代表预定返程机票不属于会议接待工作内容。（对 ）8、商务谈判中 ，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对 ）9、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。（对 ）10、在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。（对）11、求职电话什么时候打都可以。 （错）
6、12、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。（对）13、在正式的场合站立时可以将手插入裤袋里或交叉在胸前。（错）14、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（对）15、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。（ ）16、在签字仪式中，我国的惯例是：东道国签字人座位位于签字桌左侧，客方签字人的座位位于签字桌的右侧。（对）17、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）18、商务谈判中 ，一般门对面座位为尊，应让给主方；背对门的一方为下，则属于客方。（对）19、二人并排走为右者尊，三人并排走中间者为尊，前后走前者为尊。（对）20、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已
7、经就餐完（对）三、名词解释1、礼仪2、TPO 原则3、鞠躬礼4、 三色原则5、合十礼6、小费7、花语8、三色原则四、简答题1、在会务前期准备工作中，选择会场需要注意哪些方面的要求？2、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）。3、简述有关中餐座位安排的餐桌礼仪？4、出示名片的礼节有哪些？5、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？6、参加宴请，入座与离座时，有何需要注意之点。7、简述有关西餐座位安排的餐桌礼仪和原则？8、怎样接受名片？9、言谈的修养要从哪些方面培养和提高？10、礼记.曲礼中第一句：“曲礼曰，毋不敬”，请根据这句话，简单说明礼仪和诚敬的关系。五、论述题1、荀子说：
8、“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁” 。请根据这句话，谈谈什么是礼仪、学礼的意义以及对大学生人生发展的重要性。2、如何谈判？3、如何握手？4、如何介绍？5、如何递送名片？6、如何安排主宾位？7、车次礼仪有哪些？8、学习礼仪有什么意义？9、职业礼仪中握手应遵循怎么样的顺序，请举例说明10、商务礼仪中客方与主方座次安排应遵循哪些规则，请画图举例11、西服穿着时应有哪些注意事项？12、请论述礼仪中言谈举止应注意哪些问题？握手的顺序（由双方所处的地位、年龄、性别等决定的）握手讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主任、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。
9、即使对方忽略了先后顺序已经伸出手，应马上伸手握住，拒绝他人的握手是失礼的。女士遇到上级、长辈、贵宾应遵照上级、长辈、贵宾在先的原则。.穿西装的高端要求（1）三色原则：全身颜色不得超过三分钟；（2）三一定律：身上有三个部位保持一个颜色（鞋、腰带、公文包）（3）三大禁忌：a.左边袖子商标没有拆；b.穿尼龙袜子，白色袜子，穿旅游鞋、布鞋、凉鞋；c.领带打法不正确，面料差。女士裙装礼仪第一，套裙应当大小适度。第二，注重细节。第三，套裙应当考虑场合。第四，在穿着套裙时，应当与化妆、佩饰相搭配，风格要统一。女士穿套裙时，不可以不化妆，也不可以化浓妆。佩饰的要求是：可以不佩戴任何首饰；如果要佩戴的话，则最多
10、不应当超过三种，每种也不宜多于两件。耳环、手镯、脚链等首饰是不宜与套装搭配在一起的。第五，穿着套裙应当注意举止。（站立、行走、端坐、下蹲等）（二）裙装的禁忌在正式场合，裙装是女士首选的服装。在交际中，穿套裙且勿光腿。与欧美人打交道时，勿穿黑色皮裙，否则会给外国人造成误会。在一般场合，穿裙装时应与鞋、袜配套，通常不宜穿凉鞋、拖鞋、运动鞋，及膝的裙子应搭配薄长丝袜，不宜搭配短袜，在裙子下摆与袜口之间露出一段腿，俗称“三截腿” ，是很不雅观的。（）穿裙装不能出现的问题（商务活动）1.黑色皮裙不能穿； 2.高级场合不光腿； 3.袜子不能出现残破；4.鞋袜不配套； 5.不能在袜子、裙子中间露出一段腿肚子
11、（三截腿）（）职场着装“六不准 ”：过分杂乱；过分鲜艳；过分暴露；过分透视；过分短小；过分紧身。座次：以右为尊上；以远为尊上；居中为尊上；面门为尊上。言谈举止：语言要文明：无脏话、粗话、黑化、昏花、怪话用语要礼貌；用语要准确：发音准确，语速适中，口气谦和，内容简明，少用方言，慎用外语。现代礼仪试题一、填空题1、礼仪的起源：_、_、_、_。2、打招呼的方式一般有：_、_、_、_四种。3、仪容美包括：_、_、_、_。4、与人交谈的态度应：_、_、_。5、个人形象扭曲是指一个人_和_不统一。6、学习礼仪课的要求：_、_、_。7、现代礼仪的基本特点：_、_、_、_。8、握手时应该由尊者先伸手，但在表示
12、_、_、_等场合，卑者也可以先伸手。9、拒收礼品的三种方式是：_ _ 、 _ 、 _。10、办公室礼仪有三点要求是：_、_、_ 。11、男士穿西装只能配_鞋不能穿_鞋和_鞋。12、构成礼仪的基本要素是：_ _ _、_ _、_ _。13、个人形象是一个人_ _ 和_ 相统一的展现。14、与人交谈选择话题时应注意：_、_、_、_ 。15、涉外礼仪的原则是：_ 、 、 _、_。16、个人形象分_、_、_、_。和综合型五种类型。17、因为人的眼睛传达的信息最多、最_，而且最_、最_，所以人们称眼睛是灵魂的窗户18、认识自我可以从个人的_、_、_三个方面找到个性坐标。19、礼仪培养的要求是：_、_、_、
13、_。20、礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个_，为了维护_、_的生存发展的_环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的_与和_。21、吃西餐时，左手拿 ，右手拿 22、二人并排走 为尊，三人并排走 为尊，前后走 为尊。 23、男女两人之间，应先介绍 ，后介绍 。24、国际礼仪的特征是 、 、 25、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异 、 、 。26、在君主制国家， 、 应按习惯称为“陛下” 27、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有 、 、 28、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说 、 恰当的时间29、世界三大宗教是 、 、 。
14、填空题答案：1：对神灵的敬畏，对家庭成员言行的规范，人们交往沟通的需要，维系等级差异的需要； 2,寒暄式，问候式，致意式，致礼式；3，自然美，健康美，内心美，修辞美；4，神情专注，感情真挚，动作恰当，礼让对方；5 ，内在品质，外在形式； 6，理论与实际相结合，内外兼修，灵活运用随机应变；7，社会性，多样性，继承性，差异性 8，欢迎，感谢，祝贺；9，直言，婉言，退还； 10，仪表端庄，礼貌谈吐，举止得当；11 ，皮，布，旅游；12，主体，客体，载体；13，内在品质，外在形式；14，避免涉及对方隐私，忌非议他人，勿捉弄对方使之下不了台，不要反复诉苦；15，不卑不亢，入乡随俗，尊重隐私，女士优先；1
15、6，精明强干，热情活泼，稳重踏实，谦虚谨慎； 17，真实，充分，细腻；18 ，生理，心理，关系环境；19，加强道德修养，注重个性修养，培养良好的心理素质，丰富的科学文化知识；20，国家，安定，和谐，人文，习俗，社会规范； 21，叉，刀；22，右，中，前；23 ，女士，男士；24 ，大众化，现代化；25 ，辈分高的对辈分低的，只吻额头或脸部 辈分低的对辈分高的，只吻下颌 辈分相同的只能脸颊相贴；26，国王，王后；27 ，英国，日本，加拿大；28，下午 4,5 点 晚上 7,8 点；29 ，佛教，伊斯兰教，基督教二、单项选择题 1、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( A )。 A、
16、准确规范 B、慢条斯理 C、声音洪亮 2、英国人对动物的禁忌是：（ C ）A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫3、握手有伸手先后的规矩：（ D ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手4、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( A )进。 A、客人先进 B、我们先进 C、同时进门 D、以上都对5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（ C ）A、只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。6、西方的愚
17、人节在哪天？（ B ）A、3 月 1 日。 B、4 月 1 日。 C、5 月的第二个星期日。 D、6 月的第三个星期日。7、介绍两人相识的顺序一般是：（ B ）A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人8、 “不学礼,无以立”的古训是( C ) A、孟子 B、荀子 C、孔子 D、老子9、路遇他人应( B )。A、靠右侧行走 B、主动侧身让路 C、快步行走 D、靠左行走10、递接文件或名片时应当注意字体的( A )。 A、正面朝向对方 B、侧面朝向对方 C、反面朝向对方 D、正反面都可以11、西方的母亲节是：（ B ）A、4 月 1 日
18、 B、5 月第 2 个星期日 C、6 月第 3 个星期日 D、3 月 1 日12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）A、下面 1 个 B、中间 1 个 C、上面 1 个 D、三个都扣 13、按商务礼仪，引导者应在客人的（ A ）A、左前方引路 B、 左后方指路 C、右前方引路 D、右后方指路14、进行商务正式宴请时，首先考虑的（ A ）A、座次 B、 菜肴 C、 餐费 D、 时间15、双方通电话，应由谁挂断电话（ C ）A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话 D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂16、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A、先问清
19、对方是谁 B、先告诉对方他找的人不在C、先问对方有什么事 D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理17、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( C ),这是一种不礼貌的行为。A、天空 B、 自己 C、 对方 D、地面18、探望病人的时间长短大约( B )较为适宜。A、110 分钟 B、1030 分钟 C、半个小时以上 D、一小时以上19、拜访他人应选择( C ),并应提前打招呼。 A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后 20、一般性的拜访多以( B )为最佳交往时间。 A、1 小时左右 B、半小时左右 C、十分钟左右 D、一小时以上21、在机场、商厦、地铁等公共场所
20、乘自动扶梯时应靠( A )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 A、左侧 B、右侧 C、中间 D、无特殊要求22、上下楼梯或在楼道行走时应( B )。 A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间 D、左右都行23、正式场合着装,整体不应超过( B )种颜色。 A、两 B、三 C、四 D、五24、正确握手的时长一般为( A ) A、34 秒 B、56 秒 C、10 秒 D、20 秒 25、呈递名片中不正确的说法是( A )。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、双手递送26、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( A )。A、放在背部与
21、椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上 D、放在身上27、在参加宴请中,应等( A )坐定后,方可入座。 A、主人 B、长者 C、女士 D、小孩28、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是: （ C )。 A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表29、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( B )。 A、插在碗里 B、搁在餐碟边上 C、放在碗上 D、桌面上30、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( C )。 A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生31、与西方人交谈时可以谈论:(C )。A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、家庭隐私32、当你离开朋友家,请主人不要送的
22、时候应说:( A )。 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、先走了33、下列几种花中,( C )花最适合赠送给母亲。 A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨 D、牡丹34、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( A )话题。 A、轻松的话题 B、严肃的话题 C、有关死亡的话题 D、以上都可35、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( B )。A、带走自己的垃圾或杂物 B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 C、起身就走36、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( B )。A、与他交谈 B、及时制止 C、不予理睬 D、让他闭嘴37、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( B )。A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子
23、上 C、随意放在桌子上 D、搁在身上38、中国人收到礼物一般( C )时候打开。A、接过礼物时 B、客人出门时 C、送走客人后 D、马上39、探望病人时宜送( C )。 A、菊花 B、玫瑰花 C、康乃馨 D、盆景40、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( B )。 A、晚辈先伸手 B、女士先伸手 C、男士先伸手 D、小孩四、简答题1、正式场合女士着装的礼仪有哪些？2、接听电话有哪些礼仪要求？3、介绍一下姿势礼仪（选择坐、走、站其中一种姿势礼仪）4、涉外活动中入座要注意哪些礼仪？ 5、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？ 6、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节？7、简述有关座位安排的餐桌礼仪？
