1、一、单选1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C.）A.商务礼仪 B.国际礼仪 C.政务礼仪 D.服务礼仪 E.社交礼仪2、穿西服套裙时，应（D ）A .穿短袜 B.穿彩色丝袜 C.光腿 D.穿肉色长统丝袜 E.不穿袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A ）扣之间A.第四和第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六 E.第一和第二4、佩戴首饰原则上不应超过（B）件A.二 B.三 C.四 D.五 E.六5、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种A.二 B.三 C.四 D.五 E.六6、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（B） 。A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 E.黑色7、
2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（C）A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.随手带着 E.压在餐具下8、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（B） 时采用的原则A.少数民族 B.外国友人 C.特区 D.宗教人士 E.国家元首9、用餐吃面包时，应（B）A.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C.用刀切着吃 D.随意吃 E.泡汤吃10、在通常情况下用餐，做东者应当至少提前（D ）分钟抵达用餐地点A.2、3 分钟 B.5 分钟 C.7、8 分钟 D.10 分钟 E.30 分钟11、 站立时应脚跟并拢，脚尖张开 45-60 度，也可两脚分开脚跟间不超过（C）A.5 厘米 B.1
3、0 厘米 C.20 厘米 D.30 厘米 E.40 厘米12、穿套裙时全部色彩至多不要超过（B）A.一种 B.两种 C.三种 D.四种 E.五种13、套裙的裙长应以不短于膝盖（C）厘米为限。A.5 厘米 B.10 厘米 C.15 厘米 D.20 厘米 E.30 厘米14、握手的时间应控制在（B）秒钟以内A.1 秒钟 B.3 秒 C.5 秒 D.7 秒 E.35 秒15、礼仪是对（A）的统称。A.礼节、仪式 B.礼貌、形式 C.仪式、礼貌 D.礼节、礼貌 E.以上都不对16、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重A.两粒扣 B
4、.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣 E.任何西装17、 （C）是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方待人友善A.轻笑 B.含笑 C.微笑 D.皮笑肉不笑 E.狞笑18、就坐时占椅面的（D）左右，于礼最为适当。A.1/2 B.2/5 C.3/4 D.2/3 E.整个椅面19、服务人员在运用手势时应牢记（A ）A.宜少忌多 B.宜多忌少 C.尽量不用 D.禁用 E.必须与有声语言同时使用20、服务人员使用书面用语的首要要求是（B）A.书面规范 B.正确无误 C.工整清晰 D.文采飞扬 E.引经据典21、通话者的（C） 、 态度、使用的言语被人们称做 “电话三要素” 。A
5、.内容 B.情感 C.声音 D.动作 E.着装22、在端起茶杯时，应以（A ）持杯耳A.右手 B.左手 C.双手持杯耳 D.右手持杯耳左手相扶 E.左手持杯耳右手相扶23、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（B）A.再见 B.谢谢 C.失陪 D.对不起 E.没关系24、一位女士拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳饰则她应该 (D) 。 A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件 25、西餐进餐时中途离开可将刀叉放成 (A) 形 A 八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状 26、西餐吃增进食欲菜
6、时喝 (A) 酒 A 鸡尾酒 B 白蒲萄酒 C 红蒲萄酒 D 干红蒲萄酒 27、在俄罗斯主人请来宾品尝 (A) 和盐是规格最高的见面礼。 A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒 28、在蒙古主人请来宾品尝 （B）和盐是规格最高的见面礼。 A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒 29、西餐中以( B )为第一顺序 A 男主人 B 女主人 C 男客人 D 女客人 30、“不要把自家的规矩带到别人家里去“ 是 （D） 谚语 A 美国 B 英国 C 日本 D 俄罗斯 31、主要接纳国际礼节并适当参照一下对方独特的习俗礼节是在欢迎 （B） 时接纳的原则。 A 少数民族 B 外国友人 C 特区 D 宗
7、教人士 32、国际交往中涉及到位置的排列 原则上都讲究 （B） A 左尊右卑 B 右尊左卑 C 摆布一样 D 不同场合不同尊卑 33、领带的下端应 （B） A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点 34、工作餐中主人 （B） 是吩咐酒保为自己结帐。 A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立 35、自助餐取菜顺序为 （D ） A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 36、进餐时倘发现菜肴中有虫豸和碎石应该 （D ） A立即告知一同进餐者加以注
8、意； B自己悄悄处理掉； C立即喊来酒保处理；D轻声告知酒保更换。 37、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子应该分别装 （A） A水、红蒲萄酒、白蒲萄酒、香槟 BBEEr、水、红蒲萄酒、香槟 C水、BEEr 、白酒、红蒲萄酒 D水、红蒲萄酒、白酒、香槟 38、与西装最组成一套的鞋子是 （B） A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋 39、吻手礼的受礼者应是 （B） A、妇女 B、已经婚妇女 C、须眉 D、 已经婚须眉 40、阿富汗人的见面礼是 （C） A 握手 B 合十礼 C 抚胸礼 D 脱帽礼 41、行亲吻礼时长辈吻晚辈应当吻(A) A 额头 B 嘴唇 C 面夹 D 下额 42、
9、行拥抱礼时一共拥抱(C)次 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 43、今世中外洋交的一大主题是(D) A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 44、在西方国度送人的鲜花凡是为 (C) A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好 45、在国际交往场合菲律宾主人常把 (A) 献给客人 A.茉莉 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 46、在法国人心目中花是有一定象征意义的不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 (B )A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全 47、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 (C) A.1 月和 2 月 B.6 月和
10、12 月 C.3 月和 7 月 D.5 月和 10 月 48、在介绍两人了解时总的规矩是 (A) A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 49、应邀参加西方人家宴的客人必须 (B ) A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟达到 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 50、男女一同进入餐馆行进的顺序应该是 (A) A.酒保-女人-汉子 B.酒保-汉子- 女人 C.女人- 汉子-酒保 D.女人-酒保-汉子 51、涉交际往中的礼节距离为 (B )。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见意在向交往对象表示敬意。所以又称“敬人距离“ 。 A. 大于 1 米 小于 2.5 米 B. 大于 1.5
11、 米 小于 3 米 C. 大于 0.5 米。小于 1.5 米 D. 大于1.5 米小于 2.5 米 52、在希腊进行商务活动切记 （C ）这是他们最忌讳的动作。 A单个手指头不可指向人 B 手背面不可对着别人 C手掌心不可对着别人 D 不可竖大姆指 53、一般情况下服务距离以 （B） 米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、 1.0-2.0 54、 （ B） 是一种程度最浅的笑它不出声不露齿仅是面浅笑意意在表示接受对方待人友善。 A、轻笑 B、浅笑 C、微笑 55、入坐时从座位的 （A） 侧就座。 A、左 B、右 C、后 56、使用带杯托的茶杯时可以用_端起茶杯而不动杯托 也
12、可以用_ 将杯托连茶杯托至左胸高度。然后以 _端起茶杯饮之。 （A ） A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手 57、为客人端上头一杯茶时凡是不宜斟的过满更不许可动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 (A )处不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 58、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以_的东西为主因此它有时也被称做 _ 餐会。(A) A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热 59、提议干杯时应起身站立_ 端起羽觞或者用 _ 拿起羽觞后在以_托扶起杯低面浅笑意口诵祝颂之词。 （C）A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左
13、手 60、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时都应当立即向对方道一声 (B) 。 A、再见 B、谢谢 C、失陪 61、握手的标准方式是行礼时行至距握手对象约 (A )米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 62、选择正装色彩的基本原则是 (B )原则。 A、两色 B、三色 C、五色 63、下列肤色中宜穿深色服装的是 (D) 。 64、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 (C)A指尖 B手掌 C手指 D 手腕 65、当代中国外交的一大主题是() A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本 66、在国际交往场合，菲律宾主人常把 (A) 献给客人 A.茉莉花 B.
14、红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 67、应邀参加西方人家宴的客人必须 （B）A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 68、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 (A) 酒。 A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 69、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？(C) A 客人入座后，应主动敬烟 B 如果正忙于下厨或其70、在正式场合下握手错误的一项是：(C) A 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B 握手时不能与71、同事之间相处应注意什么礼仪？（D ） A 平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相
15、互包容和体谅，防止心照不宣 B 自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C 经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条 D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉 72、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？(D)A 忌谈论个人薪水 B 忌在办公场所乱贴乱画 C 不互相诉苦埋怨 D 到办公室后应及时化妆打扮 73、穿短裙的时候，应该注意哪些细节，才能兼顾仪态和美丽？（B）A 两腿交叉翘脚，若隐若现、性感指数狂飙B 两脚脚跟呈现踩 T 字形、双手交叉放在大腿裙襬缝的下方C 抖脚，只要我喜欢有甚么不可以 D 双脚拼命并拢、为了不穿帮好不自在7
16、4、发现自己发型有点乱了，该如何是好？（C）A 当场整理头发 B 用手先梳 理一下 C 带着梳子到化妆室整理好后再回到社交场合75、在满载的电梯中应该如何自处，才不失礼貌？（C）A 面壁思过不理别人 B 双手 交叉胸前摆明请大家不要侵犯我的私人安全范围C 把皮包放在腹部下方 正视前方或微微低头 D 径自照镜子或整理服装76、夏天穿凉鞋，怎么样才能展现优雅的仪态？有哪些细节要特别注意？（A）A 指甲修剪干净并擦上淡色指甲油 B 不管指甲长短、自由自在就好C 擦很特异的指甲油、如鲜绿、鲜蓝来展现个人风格77、社交场合中发现对方衣服脱线或拉炼没关，该如何是好？（D）A 大声告知 B 故意装做没看到、
17、反正事不关己 C 偷偷凑过头去、交头接耳告诉对方D 借一步说话或写纸条告诉他78、在正式场合男士穿西服要求：（ A） A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D、穿浅色的袜子。 E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 79、握手有伸手先后的规矩：（ D） A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 80、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（C ） A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上
18、。 D、两个都不扣。 81、介绍两人相识的顺序一般是：（A ） A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 82、在下列场合应关闭手机，不准使用。 （C ） A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、图书馆。83、服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ A ）A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法84、在对交际往中女士切勿穿 (C )在国际社会里此乃“ 风尘女子 “之标记。 A红色百褶裙 B颜色过于鲜艳的裙子 C玄色皮裙 D 牛仔裙 85、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 (D ) A公布会 B
19、赞助会 C博览会 D茶话会 86、在阿拉伯国度里人见面的问候语是 (C) A家人都好吗 B水还足吧 C牲口还好吧 D食粮多吗 87、工作餐凡是在 (B) 举行 A公务结束后 B中午 C晚上 D下战书 3：00 88、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的( C ) A.1 月和 2 月 B.6 月和 12 月 C.3 月和 7 月 D.5 月和 10 月 89、在交际中空间距离正确的是：（B ）A、个人空间 460Cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；B、亲密空间 15-46Cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；C、社交空间 2.8m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之
20、间保持距离，保持距离会产生威严感，庄重感；D、公众空间3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。 90、在职场与人交谈过程中，应当注意的是：( D )A、看着一个人，与另外一个人说话；B、紧紧盯着对方眼睛；C、走神忘记对方所讲内容；D、对方说得对的时候可适当点头示意；二、多选1、与人交往中，不恰当的举止有（ABCDE）A.架起“二郎腿” B.斜视对方 C.以食指点指对方 D.随意打断对方谈话 E.头部仰靠在椅背上2、社交礼仪规定，在交谈中应遵循( CD) 规则。 A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感 3、所谓着装怪异可分为（ACD）三种A.款式怪异 B.发型怪异 C.搭配怪异 D.穿法
21、怪异 E.饰物佩戴怪异4、以茶敬客时，最重要的是注意 (ABCD) 等几个要点。 A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机 5、提问的最佳时机包括（ACD）A.对方发言的间歇之时 B.对方发言中 C.对方发言结束之后 D.自己发言前后 E.随时提问6、学习国旗礼仪要注意的问题有（ABC）A.珍爱本国国旗 B.熟知国际惯例 C.通晓相关礼仪 D.了解两国关系 E.熟记各国国旗图案7、穿黑色皮鞋，袜子应选（BCE）色。A.白色 B.黑色 C.藏青色 D.蓝色 E.棕色8、外出携带手机的最佳位置有（BC）A.皮带上 B.公文包里 C.上衣口袋内 D.后裤袋里 E.拿在手上9、衬
22、衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（CE ）A.印花 B.格子 C.细竖条 D.不规则图形 E.无任何图案10、自我介绍要不失分寸，必须注意（ACDE ）A.注意时间 B.热情洋溢 C.讲究态度 D.力求真实 E.口齿清晰11、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（ABCD）A.路遇熟人 B.在会场剧院等不宜交谈之处 C.同一场合多次碰面 D.路上多人而又无法问候之时 E.家人之间12、递送物品时，服务人员应该注意（ABCDE）A.双手为宜 B.递于手中 C.主动上前 D.方便接拿 E.尖、刃向内13、服务人员语言表达要在（ACD）等方面合乎礼仪的基本规范。A.语言标准 B.快慢适中 C.语气
23、柔和 D.态度谦恭 E.避免方言14、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要( ABC )。 A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊 15、正装穿着时错误的是：( CD )A、女士裙子长度稍微盖过膝盖；B、皮鞋、西装、饰品一个色系； C、没打领带时衬衣领口第一个扣子扣上；D、短袖衬衣可搭配西装外套；16、招待客人进餐，要注意仪表:（ BCD ）A、穿衣不需讲究等显示亲切随和；B、要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛； C、夏天穿凉鞋时要穿袜子； D、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。17、谈判中，你要阐述自己的观点以及具体方案、方法、立场，需要注意的是：（ABC
24、）A、尽量使对方能够听懂你的叙述，少用专业语言，以简明惯用语言解释、表达；B、谈判中，不要谈与主题没有多大联系的事，从而显得没有诚意；C、叙述中，内容要与资料相符合，切忌风马牛不相及，以免给对方造成乱说一气的印象；D、在叙述中，不需注意数字的表达，使用 “大概、可能、也许”等词语没问题18、面试过程中注意的错误行为是：（ ABD ）A、紧贴着椅背坐，坐满，坐下后身体要略向前倾B、面试官的手朝你伸过来之后，握住它，要使劲摇晃，用两只手；C、交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等D、紧张时为免别人看到，用手捂嘴说话；19、生活中
25、的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（ABC ）A对于有身份、年纪长者，可以以 “先生”相称 B对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”C对宗教界人士，可以称姓名加神职 D已经结婚的那一位称对象20、下列关于语言礼仪正确的有（ ABC ）A.商务交往中应该遵循“六不问原则 ”； B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听” ； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。21、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ABCD ）A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首
26、饰（如胸针、脚链） 。 E.体现人价值22、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ BCD）A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话 C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句 E.不用特殊材质负制做名片。23、在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（AD）.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。.和人交谈时，应从下面注视对方.注视对方的时间应在谈话总时间的 1/32/3 为宜 . 握手时应目视对方，面带微笑。24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A.星期一早上 10:00 以前的时段； B.周末的 16:00 以后时段；C.对方
27、休假时段； D.平常 22:00-6:00 这个时段。25、在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 F.说声对不起可以接电话26、商务礼仪排列座次的五大技巧有（ ABC ）A.面门为上 B.以左为上 C.前排为上 D.居中为上 E.以近为上 F.以右为上27、社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ABC ）A.本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历 F.部门30、汇报的基本形式有 (ABC)。 A 口头汇报 B 书面汇报 C 电话汇报 D 邮件汇报 31、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有 (ABCD) 。
28、 A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙 32、挥手道别时应该注意(ABCDE)A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动 33、下列哪项为酒会的特点 (ABCD) 。 A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴 34、男性的“三个三”是指（BCD）A. 全身不能多过三种品牌； B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系） ； D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；35、正式的邀约，有( BCDF) 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。 A 当面邀约 B 请柬邀约 C 书信邀约 D
29、 传真邀约 E 电话邀约 F 便条邀约 36、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，( ABCE)有时亦可加以考虑。 A灰色 B蓝色 C黑色 D黄色 E绿色 F紫色 37、握手原则有哪些？ (ADE) A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士 C 年轻者主动将手伸向年长者D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主动将手伸向上司 38、问候原则有哪几项？ (ACDE )A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士 C 年轻人主动向年长者问候D 别人主动伸手时，不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时，不要正视对方的眼睛 39、行业礼仪的基
30、本宗旨是 (CD)A热情至上 B服务至上 C客人至上 D客人至尊 40、最好的领带是由 (AD) 制成的。 A真丝 B皮 C棉 D羊毛 E麻 41、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 (CD) 的颜色相同 A手提包 B腮红 C衬衣 D指甲 E 套装 42、休闲型派对的着装应选择 (ACE)A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装 43、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择 (BCE )A咖啡会 B家庭舞会 C联欢会 D座谈会 E节日晚会 44、上、下楼梯需要注意( ) A 单侧行走 B 右上右下 C 不应交谈 D 为人带路应走后头 45、进出
31、电梯时应注意( )A 注意安全 B 领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到 46、握手时应注意() A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点 47、合十礼通常用于()国家 A 欧洲 B 东南亚 南亚地区 C 我国的傣族聚居区 D 美洲 49、在剧场，下面正确的礼貌行为有 (ABDE )A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌 50、递送物品时，服务人员应该注意(ABCDE)A、双
32、手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内 三、判断1.礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 2.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科” 。 3.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 4.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 5.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。 6.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为
33、规范。 7.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。 8.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。 9.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。 10.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。11.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、礼待宾客、以质见长。 12.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 13.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右
34、手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 14.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 15.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 16.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 17.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔18.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 19.男士穿西装时一定要注意“三色原则” ，即身上的颜色总体控制在三种之内 。 20.中餐上菜的顺序是：先上冷盘 ，后上热菜，最后上甜食与水果。 21.一般应该
35、让来宾住在餐厅附近的楼层或距工作点较近，是非常善解人意的。 22.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。 23.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。 24.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。 25.上舞场是由女方选择双方跳舞之处。 26.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。 27.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。 28.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。 29.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。 30.打电话时应当遵循“通话 3 分钟原则” 。 31.接电话时应当遵循“铃响不过三声原则” 。 32. 称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。 33.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。 34.通联礼仪的基本原则是“保持联络” 。 35.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是聚会礼仪。 36.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必须认真遵守的行为规范。 37.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。 。
