1、1 / 13一、单选题YGTK16001:女性在商务交往场合着裙装时应注意的事项中，下列表述中哪一项是不正确的？A.黑色皮裙不穿B.正式高级场合不光腿C.残破的袜子不穿D.裙袜之间可空白E.鞋袜应配套YGTK16002:商务礼仪中会涉及很多“不能问”的私人类的敏感话题，下列选项中哪一项不属于 “不能问”的话题？A.不问年龄 B.不问健康 C.不问个人收入 D.不问婚姻状况YGTK16003:一般在商务礼仪中，个人语言表达最突出的特点应该是什么？A.多说多听 B.少说少听 C.少说多听 D.多说少听YGTK16004:普通商务场合中，对方主要注重看男士的什么？A.包 B.表 C.头 D.腰YGT
2、K16005:一般情况下，按照商务礼仪标准，以下介绍他人的顺序哪一个描述是正确的？A.先把晚辈介绍给长辈B.先把上级介绍给下级C.先把老师介绍给学生D.先把客人介绍给主人YGTK16006:关于电子信函的基本礼仪，下列说法中错误的选项是？A.简明扼要 B.严谨准确 C.注意实效D.遵守法律和社会公德 E.信函不宜过短YGTK16007:按照家庭社交场合的惯例，介绍人一般应该由谁担任？A.男主人 B.孩童 C.熟悉的朋友 D.女主人YGTK16008:一般来说，私人名片就是一种？2 / 13A.推荐信 B.广告信 C.介绍信 D.简易的商务公函YGTK16009:以下选项不属于服务礼仪接待要求的
3、是？A.文明 B.礼貌 C.热情 D.大方YGTK16010:下列关于领带使用的说法中，不正确的是？A.个人喜欢什么样式的就佩戴什么样式的B.一般情况下不要用领带夹C.领带的打箭头在皮带的正上端D.一般要考虑与西装颜色及风格搭配YGTK16011:在国际交往宴请外国友人或请客人吃饭的时候，我们一般讲所谓的“五 M”公则，以下选项不属于“五 M”公则的是哪一项？A.费用 B.菜单 C.环境 D.音乐 E.服饰YGTK16012:商务场合中，男性着西装套装时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，以下哪个部位不属于这三个部位？A.鞋子 B.腰带 C.手表 D.公文包YGTK16013:男性着西装套装时
4、，以下关于着装描述正确的是？A.袖口上的商标没有拆B.在非正式场合穿着夹克打领带C.在正式场合着西装套装时，袜子颜色鲜艳D.在正式场合着西装，全身的颜色不超过三种YGTK16014:关于女士的着装礼仪，下列说法错误的是？A.以轻柔、优雅的淡妆为宜B.精心修理指甲，不留太长的指甲C.丝袜破了可以再穿D.鞋的款式要大方，避免系带式YGTK16015:一般在商务礼仪中，介绍他人时，不宜使用的称呼为？3 / 13A.行政职务 B.技术职称 C.时尚性称呼 D.称兄道弟YGTK16016:一般情况下，自己的名片不宜放在什么位置？A.上衣口袋 B.裤子后方口袋 C.皮夹 D.名片夹YGTK16017:下列
5、关于在接受名片时的礼仪，说法错误的是？A.用右手接受名片B.必须起身接受名片C.接受名片后，不要在上面做标记或者写字D.接受名片后，要认真的看一遍，并正确的读出对方名片的关键资料YGTK16018:一般情况下，按照商务礼仪标准，以下关于递交名片的礼仪描述中不正确的是？ A.主人向客人递交名片B.下级向上级递交名片C.被介绍的人先递交名片D.互换名片时，应用右手拿着自己的名片，左手接对方的名片，之后用双手托住对方的名片YGTK16019:按照商务礼仪的标准，握手时伸手的次序应为？A.男女之间握手，女士先伸手B.上下级之间握手，下级先伸手C.迎接客人时，客人先伸手D.长辈和幼辈之间握手，幼辈先伸手
6、YGTK16020:主人开车时，最上位的位置为应该是哪一个？A.驾驶座后排右侧位置 B.副驾驶座 C.驾驶座后排正后方位置 D.驾驶座后排中间位置YGTK16021:在有专职司机开车时，谁应该坐副驾驶座？A.职务最高者 B.大人物 C.保镖 D.重要客人YGTK16022:在进入电梯时的顺序，正确的是？4 / 13A.电梯无人时，引导着先进电梯B.电梯无人时，客人先进电梯C.电梯有人时，引导着先进电梯D.谁离电梯近，谁先进YGTK16023:在与他人握手时，正确的礼仪应为？A.戴帽子 B.戴手套 C.用右手握手 D.戴墨镜YGTK16024:当您的同事不在，您代他接听电话时，应该怎么做？A.先
7、问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理YGTK16025:商务交往中女性佩戴首饰的原则是？A.符合身份，以少为佳B.佩戴珍贵的首饰C.佩戴展示性别魅力的首饰D.佩戴尽可能多的首饰YGTK16026:以下场合中，适合使用商务礼仪的是？A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往YGTK16027:在商务交往中，介绍自己时应？A.先介绍再递名片B.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍C.初次见面介绍不宜超过 5 分钟D.注意态度大方、亲切、友善YGTK16028:礼仪的 “礼”字指的是？5 / 13A.崇敬 B.
8、敬仰 C.尊重 D.尊敬YGTK16029:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？A.皮鞋与皮带 B.包与皮鞋 C.包与帽子 D.包与袜子YGTK16030:领带打好后的标准长度是？A.领带的下端正好在皮带扣上面 B.领带的下端正好和皮带扣对齐C.领带的下端正好在皮带扣下面 D.领带的下端与上端对齐YGTK16031:在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的正确系法应为？A.两粒都系 B.系上面第一粒 C.系下面一粒 D.全部敞开YGTK16032:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物？A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.客人将要离开时打
9、开礼物D.随时都可以打开礼物YGTK16033:现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到哪一点？A.商业谈判主要是以面谈为主 ,信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D.以上都不对YGTK16034:在接待客人过程中，上下楼梯有时不可避免，下面符合商务礼仪标准的做法是？ A.上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时相反B.上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时相反C.上下楼时都让领导、来宾走在前方D.上下楼时都与领导、来宾并排走YGTK16035:我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄
10、问题,因为这些问题违背了什么原则？6 / 13A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.适度原则 D.真诚原则YGTK16036:以下描述中哪一项不属于现代商务礼仪的特点？A.不断变化 B.不断复杂化 C.实用、简约 D.严肃、规范YGTK16037:在向某家单位求职时，可以在下列哪个时间段拨打求职电话？A.国家法定节假日B.周一至周五单位工作时间C.周一至周五中午午休时间D.任何时间都可以拨打YGTK16038:办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种不属于忌讳的范围？A.借用同事的办公物品B.在办公的时候打扮自己C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说等与工作无关的资料YGTK1603
11、9:现在有很多同事都有在中午休息时间睡午觉的习惯，当你有急事必须进出门时,你应该怎么做？A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C.如果有多次进出,只需最后一次关上门 ,其他时间可将门保持开着D.大声、快步走出房门，以免打扰到其他同事休息YGTK16040:商务礼仪中，标准站姿要求不包括哪一项？A.端立 B.身直 C.肩平 D.腿并YGTK16041:在商务餐宴中关于喝酒的礼仪，下列做法正确的是？7 / 13A.在主宾先敬酒之后，再敬酒B.坐着接受主人的敬酒 C.频繁向异性敬酒D.边吃边喝酒YGTK16042:下列做法，不符合商务
12、礼仪中的西餐礼仪的是？A.咀嚼时不发出声音B.满嘴食物时不说话C.使用刀叉时要轻拿轻放D.餐具掉到地上时，必须由自己立刻捡起，并表示抱歉YGTK16043:已婚人士打领带时可以使用领带夹，领带夹应在领结的什么位置？A.1/5 B.2/5 C.3/5 D.4/5YGTK16044:双排西装套装适合健硕者和中厚者，纽扣的系法为？A.系最上面第一粒 B.系最下面一粒 C.系中间一粒 D.全部系上YGTK16045:在商务礼仪中， “自尊”的三要点不包括哪一项？ A.尊重自我 B.尊重自己所在的单位 C.尊重他人 D.尊重自己的职业YGTK16046:参加他人的婚礼时，不宜送哪种花？A.白百合 B.合
13、欢 C.雏菊 D.石竹YGTK16047:在休闲场合中，不宜着哪种着装？A.休闲装 B.制服 C.牛仔装 D.运动装YGTK16048:向他人发送商务电子邮件时，正确的礼仪为？A.主题与内容不一致B.如果内容较长，则将所有文字合并为一段C.如果有附件，则在邮件正文中描述附件的内容摘要D.没有签名YGTK16049:在做自我介绍时，应包含的四个基本要素为？A.单位、部门、职务、电话8 / 13B.单位、地址、姓名、电话C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名YGTK16050:下列关于会客时上座位置排列的原则，不符合商务礼仪标准的是？A.面门为上 B.以远为上 C.前排为上 D.局左
14、为上YGTK16051:在重要会务接待中，不符合商务礼仪标准的是？A.以饮料招待客人，征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题B.上饮料的规范顺序应该先主后宾，先尊后卑C.有外籍客人还要考虑有中有外D.饮料准备需一冷一热，一瓶一杯YGTK16052:从商务礼仪的角度来说，下列行为正确的是？A.一女士陪三四位客人乘无人电梯，女士先入，后出B.一男一女上楼，女后，男先C.一男一女在公司门口迎候客人，客人至，男女主人将其夹在中间行进；至较狭之处，令客人先行D.室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出YGTK16053:在与人交谈时 ,双方应该注视对方的位置？A.上半身 B.双眉到鼻尖 ,三角区 C
15、.颈部 D.脚YGTK16054:商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有？A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B.商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式 .联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；YGTK16055: 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致?A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 9 / 13YGTK16056: 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说
16、法不正确的是?A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D. 右后方指路 YGTK16057:公务用车时，上座是哪一个?A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对YGTK16058:在商务交往过程中，务必要记住？A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对YGTK16059:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法？A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 YGTK16060:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物？A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对 YGTK16061:无论是
17、男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致？A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 YGTK16062: 在接待客人中 (客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是？A.上楼时让领导,来宾走在前方 ,下楼时将相反B.上楼时让领导,来宾走在后方 ,下楼时一样C.上下楼时都让领导,来宾走在前方D.以上都不对 YGTK16063:在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时 (有专人控制)你应做到？A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入 ,出电梯则相反 B.加快脚步,进电梯自己先进入 ,出电梯则相反 C.保持脚步,谁先进出都无所谓 D.以上都不
18、对 YGTK16064:面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准 B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准10 / 13C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 D.以上都不是YGTK16065: 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了什么原则？A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则 YGTK16066:在办公室中 ,员工用温和商量的语气请假 ,这体现了现代商务礼仪中的A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原
19、则 D.适度原则二、多选题YGTK16067:商务交往中要特别注意个人形象，以下选项中属于我们常说的个人形象主要“六要素”的是？A.仪表 B.表情 C.举止 D.气质 E.谈吐YGTK16068:在电话礼仪中，我们常说的“构成要素”包括哪些？A.通话内容 B.通话时机 C.举止表现 D.公务性问题 E.个性问题YGTK16069:以下选项中哪些属于商务人员职场交往的“ 六不谈”话题？A.不谈论政治、党派纷争B.不背后谈论领导、同事和同行的言行C.不触及交往对象的内部事务D.不谈论格调不高的问题E.不谈论项目规划问题YGTK16070:下列选项中，对赠送礼品的“六不送”原则表述正确的是？A.违法物品不送 B.价格过高不送 C.价格过低不送D.涉及国家安全秘密的不送 E.药品不送YGTK16071:商务交往中，适宜选择的交谈话题包括A.拟谈主题的相关话题
