银行职工餐厅管理实施方案1管理机制、人员配备及培训1.1管理机制1.1.1服务理念我公司坚持以服务客户为核心,靠优质的服务、靠不断翻新饭菜品种花样,赢得荣誉;以实惠、卫生、可口,成本化经营为基本原则;听从贵方的管理,遵守各项法律、法规和规章制度,按食品卫生法,严格操作规程。保证让贵方放心,让客户满意。餐厅是客户在工作和生活过程中的生活保障,在保证食品及就餐过程中安全、卫生、舒适的前提下,以优质快捷的服务,在贵方的领导和监督下,服务好客户是我公司所追求的目标。1.1.2服务目标(1)提供亲情化服务,让就餐客户感受到“家”一样的温馨体验和一流的餐饮服务。(2)将餐厅的菜品出品品质和软性服务提升到与类似项目最高服务标准。(3)针对该项目就餐人员的特点,我们将提供并制作清淡爽口的特色美食、营养均衡的健康食品,丰富的品种满足广大客户的膳食需求。(4)提升我公司的服务品质,成为xx分行有力的后勤保障。1、目标实现方式(1)通过美食研发小组,根据不同季节定期推出新菜,并且我们已总结出适合团膳菜肴千余种,对于菜品变化上,我公司可以做到主荤菜一个月不重