第四章质量管理统计方法因果图寻找质量问题产生的所有原因树图法寻找解决问题的手段与措施对策表法针对主要原因来制定措施水平对比法学先进，找差距，赶先进流程图描述现有的过程，发现存在的问题亲和图归纳、整理意见分层法从不同角度层面发现问题；矩阵图法把与问题有关的因素排列成矩阵图八种定性的统计技术与方法第五章质量管理统计方法检查表收集、整理资料；排列图寻找质量问题的主要原因；直方图展示过程的分布情况；散布图和相关分析法展示变量之间的线性关系；控制图识别波动的来源；四种定量的统计技术与方法1 1 、了解各种定性的和定量的统计技术与方法； 、了解各种定性的和定量的统计技术与方法；2 2 、掌握因果分析图、排列图的作图方法和应用； 、掌握因果分析图、排列图的作图方法和应用；3 3 、掌握分层法的应用，分层依据；掌握矩阵图的种类； 、掌握分层法的应用，分层依据；掌握矩阵图的种类；5 5 、了解直方图的原理、作用、作图方法及应用； 、了解直方图的原理、作用、作图方法及应用；6 6 、掌握直方图的判断与分析；掌握散布图和相关分析法。 、掌握直方图的判断与分析；掌握散布图和相关分析法。本章主要要求本章主要内容
