集团营销中心销售业务标准化流程范例.doc

销售日常工作管理类：营销中心销售业务标准化流程编制日期审核日期批准日期为了明确各相关工作人员在流程中的职责和工作要求，提高工作效率；确保销售服务的规范性，保证客户得到标准统一的、高质量的服务。修订记录日 期修订状态修订内容修改人审核人批准人一、 目的为了明确各相关工作人员在流程中的职责和工作要求，提高工作效率；确保销售服务的规范性，保证客户得到标准统一的、高质量的服务。二、 适用范围本流程适用于与公司签署营销代理委托合同的所有远洋地产项目营销中心。三、 内容及要求本流程包括营销中心接电流程、接访流程、认购流程、退认购流程、认购转签约流程、签约流程、退房流程、合同变更流程、特殊折扣审批流程共九项。1. 营销中心接电流程：1.1 流程内容：置业顾问礼貌的询问客户称呼。置业