1、一 选择题1.为什么销售商想要进行产品定制？(A)为定高价(B)减少成本(C)电子商务的需要(D)顾客只接受定制产品正确答案是： A2.网络商务信息收集的困难为 internet 检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理， （） ，各种检索软件检索方法不统一(A)网络信息鱼目混珠(B)安全性不能提高的困难(C)用户资料不能提供的困难(D)网络用户质量不能保证的困难正确答案是： A3.信息都是具有时效性的，其价值与时 间成（）(A)正比(B)反比(C)同时增(D)同时减正确答案是： B4.对调查资料的审查可以采用两种方法:()(A)外观审查和内含审查(B)广度审查和深度审查(C)多方审查和单一审查
2、(D)技术审查和研究审查正确答案是： A5.单证处理节点是指以下哪个选项？(A)网络结构图(B)订单前台处理阶段的流程图(C)订单后台处理阶段的流程图(D)订单在处理流程各节点的时间耗用正确答案是： D6.以下哪一项不是电子商务的局限所在？(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽(C)安全标准仍在不断改进中(D)软件工具变更频繁正确答案是： B7.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？(A)增加库存水平 (B)订单处理的周期缩短(C)提高订单满足率(D)供货的准确率正确答案是： A8.WWW 服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由( )
3、维持(A)URL(B)html(C)HTTP/IP(D)端口正确答案是： A9.效率最高、最保险的杀毒方式是(A)手工杀毒(B)自动杀毒(C)杀毒软件(D)磁盘格式化正确答案是： D10.批量化定制使得企业可以：(A)大批量生产完全一样的产品。(B)为公众（“消费者”） 定制产品。(C)大批量生产个性化产品(D)了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品正确答案是： C11.选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（） ，服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。(A)服务商的政府和行政关系(B)服务商提供的便利条件(C)服务商的实力和提供的支持
4、(D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持正确答案是： D12.ABC 公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？(A)因特网(B)外网(C)内网(D)虚拟私人网络正确答案是： B13.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的(A)信息发布平台(B)信用调查平台(C)质量认证平台(D)信息交流平台正确答案是： D14.下列哪一项不是 WWW 浏览器提供的通信手段？(A)Usenet 新闻组(B)电子邮件(C)HTTP/IP(D)FTP正确答案是： C15.研究发现,-人比欧洲人更信任内容有效和有保护个人隐私声
5、明的网站(A)中国(B)美国(C)韩国(D)日本正确答案是： B16.XYZ 公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？(A)B2C(B)B2B(C)C2C(D)P2P正确答案是： C17.身份注册类、信息发布类_ 和专业商务操作类均为网上单证常见的类型(A)资源交流类(B)身份许可类(C)普通信息交流类(D)专业操作类正确答案是： C18.用户在第一次使用 OutlookExpress 发送和接收电子邮件之前，需要(A)修改 C MOS 内容(B)修改客户机配置(C)装驱动程序(D)配置 ISP 的电子邮件服务器正确答案是： D19.一般网上商店
6、习惯用以下哪种方法与客户联系？(A)商品名(B)称(C)商品编码(D)商品单价正确答案是： B20.使用 Infoseek 查找短语时第一次查找的结果会是(A)会列出所有的组成短语的单词的文件(B)只列出包含断语的文件(C)只列出包含第一个字母的文件(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文正确答案是： A21.XYZ 公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类(A)B2C(B)B2B(C)C2C(D)P2P正确答案是： A22.下面哪一项属于中介？(A)准备广告材料的营销公司(B)匹配“需要产品”的买方和“有产品出售” 的卖方的计算机系统(C)在线出售产品的卖方(D)将产品邮
7、递给顾客的 UPS正确答案是： B23.如果消费者两小时内在同一个网上商店下了 3 份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？(A)对所购商品打折(B)免费送货(C)合并订单(D)赠送礼品正确答案是： C24.关系数据库模型的存储结构采用（ ）形式(A)记录(B)索引(C)字段(D)表格正确答案是： D25.在 HTML 语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以 使用（ ）标记。(A)align(B)scr(C)alt(D)default正确答案是： C26.下面哪一项不是公司门户的特征？(A)公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通(B)公司的员工使用这个系
8、统进行沟通(C)公众使用公司门户来上网。(D)公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。正确答案是： C27.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：(A)调查方法(B)调查者组织调查样本的行为(C)调查内容(D)调查采用的技术正确答案是： D28.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了(A)顾客满意度(B)营销原料的开发(C)产品分销。(D)产品上市时间。正确答案是： A29.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(A)准确性和方便性(B)真实性与合格性(C)快捷性和标(D)准性正确性和权威性正确答案是： B30.下面不属于传统营销促销形式的是：(A)人员推销(B)网络广告(
9、C)销售促进(D)宣传推广正确答案是： B31.以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？(A)交叉处理(B)串行处理(C)分批处理(D)并行处理正确答案是： B32.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订， （） ，网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制(A)网上安全性测试(B)网上广告调查(C)网上用户调查(D)网上产品和服务策略正确答案是： D33.在 Internet 上，完成“ 名字 -地址”“地址-名字”映射的系统叫做(A)地址解析(B)正向解析(C)反向解析(D)域名系统正确答案是： D34.1.ABC 公司在其网站上将一系列产品销
10、售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？(A)合作营销(B)在线拍卖(C)供应链改进(D)报价模式正确答案是： B35.目前应用最为广泛的电子支付方式是，(A)银行卡(B)电子货币(C)电子支票(D)电子本票正确答案是： A36.关于 LINUX 操作系统下列说法正确的是(A)单用户、多任务网络操作系统(B)多用户、多任务网络操作系统(C)多用户、单任务网络操作系统(D)单用户、单任务网络操作系统正确答案是： B37.以下哪一项是电子商务的优点所在？(A)电信带宽不足。(B)个人之间可以更方便的进行远程访问(C)顾客可能会质疑电子商务的安全。(D)电子商务的理论和实践都在不断改进中。正确答
11、案是： B38.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得 html 代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。(A)bbs(B)web 页(C)电子邮件(D)usenet正确答案是： C39.在 WinZip 程序中， （ ）可以用来制作自解压文件。(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数(D)打开 WinZip 程序，用 Shift M 快捷键正确答案是： A40.以下哪一项是电子商务的局限所在？(
12、A)每天运转 24 小时。(B)将分销商和供应商 IT 系统整合在一起(C)需要专门网络以及硬件设备。(D)不断增长的市场范围正确答案是： C41.假定（1 ）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3 ）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易 则使用电子钱包的工作程序为(A)（1） （3） （2） （4 ） （5）(B)（1 ） （2） （3） （4） （5 ）(C)（3） （4 ） （1） （2） （5）(D)（5） （4 ） （2） （1） （2）正确答案是： A42.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是(A)前者在购物现场使用手写签
13、名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权。(B)前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。(C)两者都在使用数字签名进行远程授权(D)两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。正确答案是： A43.信息加工整理的过程为信息的储存， （） ，信息的加工处理。(A)信息的保密(B)信息的纠错(C)信息的传播(D)信息的整理正确答案是： D44.统一资源定位器（URL ）的作用在于(A)维持超文本链路(B)信息显示(C)向服务器发送请求(D)文件传输正确答案是： A45.以下哪一项不是电子商务的局限所在？(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品
14、。(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽。(C)安全标准仍在不断改进中。(D)软件工具变更频繁。46.下面哪一项不是市场的功能？(A)匹配买方和卖方(B)为市场交易提供便利(C)保证经纪人利益(D)提供制度基础正确答案是： C47.因为购物车具有良好的_，所以能支持以后推出的新的网上业务(A)适应性 (B)扩展性 (C)兼容性 (D)标准化正确答案是： B48.在网站设计中纯粹 HTML 格式的网页通常被称为(A)静态网页 (B)动态网页(C)静态结合网页 (D)网站首页正确答案是： A49.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？(A)扩大的顾客群(B)娱乐性(C)清算(D)非中介化正确答案是： B5
15、0.交互功能的以-服务为基础，通过良好的在线服务才能发挥出网络营销交互性的优势(A)消费者 (B)商家(C)企业 (D)在线顾客正确答案是： B二、选择题1、以下哪个是网络促销的特点？（ ）(1 分)A网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的B网络促销与传统促销的过程是完全不同的C网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的D网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场2、衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？（ ）(1 分)A利用网络技术进行访问者信息的统计和研究B了解本公司产品和服务的市场占有率C请市场调查公司协助D对促销过程进行全面调查3、制定网络促销预
16、算方案一般要考虑以下哪些事项？ (2 分)A明确希望影响的是哪些消费群体B明确网络促销的方法及其组合方式C确定网络促销的目标D确定网络促销的具体内容4、点进率（Click Rate）是指（ ）(1 分)A网络广告显示的频率B网络广告被点击次数与显示次数之比C网络广告被浏览的频率D网络广告被点击的频率5、对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 （ ）(1 分)A错 B对6、下述有关论坛营销的说法哪些正确？（ ）(2 分)A网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销B论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观C采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营
17、销宣传。D论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。7、开展博客营销的基础是（ ）(1 分)A人际关系资源的整合和利用B网络技术的优势C产品的特性和优点D对某个领域知识的掌握、学习和有效利用8、博客营销细分程度高，但定向有偏差（ ）(1 分) A对 B错9、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（ ）(1 分)A市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。B消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。C现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
18、D所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。10、顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括（ ）(1分)A生产成本 B配送成本C浏览成本 D网络化建设成本11、下列关于网络营销的特点正确的是（ ）(1 分)A成本高、个性化、技术性B高效性、经济性、强制性C滞后性、多媒体、跨时空D交互式、成长性、超前性12、网络营销比传统营销的优势包括：（ ）(1 分)A采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所
19、增加，但是比传统营销效果更佳。B网络营销比传统市场营销更安全C网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理D网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率13、下列关于网络营销的内容正确的是（ ）(1 分)A网上招聘、网络营销策略制定、网络布线B网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证C网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略D网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略14、搜索引擎营销就是利用 GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 （ ）(1 分)A对 B错15、下面有关搜索引擎营销的说法正确的是（
20、 ） (1 分)A网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位B企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托C搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销D企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息16、网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？（ ）(1 分)A第三方平台 B分类目录C全文检索搜索引擎 D关键字广告17、下面有关搜索引擎优化的说法正确的是（ ）(1 分)A搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。B对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在 META 标签中设置有效的关键字和网站描述。C搜索引擎优化是指对搜索
21、引擎的查询进行优化D搜索引擎优化要付费给搜索引擎18、网络客户服务的特点包括（ ）(1 分)A突破了服务的时空限制B促进了销售的开展C增加了企业的服务成本D增强了顾客在服务中的被动性19、下面哪些属于网络客户服务的方式？（ ）(2 分)A在线论坛 B在线表单 C客户关系管理 D电子邮件20、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 （ ）(1 分) A对 B错21、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（ ）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 (1 分)A经营型 Email 营销 B产品促销 Email 营销C外部 Email 营销 D
22、临时性的 Email 营销3、下列哪个不是邮件列表的特点？（ ）(1 分)A内容收费 B简化信息发布C信息发布有针对性 D加入方便22、下列哪种说法是不正确的？（ ）(1 分)A信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。B信息加工处理是一个信息再创造的过程。C信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。D在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。23、下述哪个不是应用论坛营销的优势？( )(1 分)A实现与客户面对面沟通 B即时沟通C提升企业知名度 D费用十分低廉24、网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲” 在论坛中扮演不同的角
23、色。 (1 分)A对 B错25、下面有关博客营销的说法正确的是 ( ) (2 分)A博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。B与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。C博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。D与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。26、网络客户服务的特点包括( ) (1 分)A节省了交易的成本 B促进了销售的开展C提升了服务的层次 D推动了生产的发展27、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？( )(1 分)A市场营销只存在于以营利为目的的组织B市场营销存在于不以营利为目的的组织C市场营销存在于以营利为目的的组织D
24、市场营销不仅存在于企业28、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？( )(1 分)A便利功能 B物流功能C定向功能 D交换功能29、市场营销组合由四个基本策略构成，不包含下列哪个策略？( ) (1 分)A渠道策略 B价格策略C投资策略 D产品策略30、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括 ( ) (1 分)A个性化 B高效性 C成本高 D跨时空31、网络营销的主要内容不包括（ ） 。(1 分)A网上市场调查 B网上招聘C网络促销 D网上消费者行为分析32、网络广告的特点包括( ) (1 分)A对象确切 B有时间限制C传播范围窄 D成本高昂33、应用旗帜广告时，以
25、下哪些说法是正确的？( ) (1 分)A在浏览量最大的站点投放广告未必能产生最好的效益B网站首页的广告效果一定比其他页面好C首选网页浏览次数最多的网站投放广告D广告的容量越大、内容越多越好 34、网络广告被点击一次为一次印象。( ) (1 分)A错 B对三、选择题1、Email 营销与垃圾邮件的本质区别是（B ）A、邮件是否有用 B、是否获得用户许可C、邮件是否合法 D、邮件是否没有病毒2、虚拟市场观念的实质是（D ） A、以销售为经营活动的中心 B、以产品为中心 C、以技术为中心 D、以市场需求为中心 3、用户浏览网页的注意力“F”现象显示（C ）A、网页内容要做成“F” 的形状 B、用户喜
26、欢浏览“F” 形状的网页C、用户浏览网页的眼球游移轨迹与 “F”相似D、 “F”用户对网页的内容感兴趣4、从竞争者的角度，处于衰退期产品的市场特点是（多 ） A、竞争加剧 B、竞争者开始大量出现 C、市场上竞争者较少 D、多数企业无利可图，被迫退出市场 5、为达到网站内容优化的目标，设计网站时应该（B ）A、每个页面都需要大量美观的图片B、每个网页内容应该含有适量有效的关键词文本信息C、每个网页都应该有若干个链接和广告 D、每个网页都应该有比较多的关键词6、搜索引擎垃圾指的是（A ）A、专门针对搜索引擎的入门网页 B、网页中的关键词C、网站中的动态网页 D、网站中的静态网页7、相对而言，下列哪
27、种产品可作为网络营销选择的对象和应用的起点（D ） A、稀缺产品 B、高档次产品 C、潜在产品 D、经验性产品 8、对于网络环境下的消费群体和消费行为，下列说法错误的是（A） A、消费者的消费行为基本没有发生变化 B、网上购物者具有不同于消费大众的消费需求 C、消费者直接参与生产和商业流通的循环 D、普遍实行大范围的选择和理性的购买 9、以下哪个是网站推广的发布初期阶段的特征（A ） A、网络营销预算比较充裕B、网站推广很可能别忽视C、网站推广目标将由用户认知向用户认可转变D、网站访问量增长速度减慢 10、日用消费品在网络营销环境中采用（B ）方法促销效果比较好 A、网络公关关系促销 B、网络
28、广告促销 C、站点促销 D、网络广告和站点促销相结合 11、国内搜索引擎市场上排名第一的是（A ） A、百度 B、新浪爱问C、Google D、雅虎 12、根据邮件列表内容的一般原则可知（D ） A、邮件列表需要主题 B、要有邮件列表名称 C、邮件正文是核心内容 D、以上都对 13、对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略（B ） A、零价位策略 B、差别定价策略 C、竞价策略 D、捆绑定价策略 14、企业开展博客营销的一般原则是（D ） A、正确处理个人观点与企业立场的关系 B、博客文章应该注意保密 C、博客文章必要的声明 D、以上都需要处理好 15、下列不是网络营销诱发消费者购买的
29、直接动因是（D ） A、产品质地 B、文字的表述 C、图片的设计 D、声音的配置 16 在网络广告中，CPC 指的是 （B ） A、每千人成本 B、每点击成本 C、每行动成本 D、按业绩付费 17、网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响（D） A、网络广告设计主题不明确B、网络广告设计缺乏吸引力C、网络广告字节数过大 D、以上都对 18、交换广告与交换链接的主要区别在于（A ） A、双方交换的通常是标志广告 B、双方交换的是各自的 Logo C、双方交换的通常是自己的旗帜性广告 D、双方交换的是各自的热点广告 19、Dell 公司直销模式的精华在于（C ） A、零库存 B、按
30、供给定制 C、按需定制 D、按库存生产20、专供市场研究及市场营销人员使用的内容详尽具体的报告是（B ） A、部门报告 B、专门性报告 C、一般性报告 D、行业报告 二、填空题：本大题共 10 小题，每小空 1 分，共 20 分。将答案写在题干的横线上。21、网络技术和 通信 技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础22、按照企业网站的功能可将企业网站分为 信息发布型 、 网上销售型。 23、网站优化包括三个层面的含义是用户优化、网络环境优化 、网站维护优化。24、网络广告包括两个方面的基本要素 网络广告资源 、用户的注意力。 25、开展 RSS 营销的基本条件是 提供 RSS 信息源、 持续
31、提供有价值的信息、 尽可能多的用户获取信息。26、根据企业所拥有的网络营销资源状况，网络营销方法可分为基于内部资源的网络营销、 基于外部资源的网络营销 。27、用互联网进行调查主要有 直接 和 间接 两种方式。28、企业网站建设的一般要素是结构、内容 、 服务、 功能 。 29、常见的邮件列表形式 电子刊物 、新闻邮件、 注册会员通讯 。30、网络营销环境包括 外部 环境和 内部 环境。三、简答题：本大题共 8 小题，每小题 5 分，共 40 分.31、网络营销导向企业网站建设的一般原则是什么？ 参考答案：（1）企业网站的系统性原则（1 分）（2）企业网站的完整性原则 （1 分）（3）企业网站
32、的友好性原则 （1 分）（4）企业网站的简单性原则 （1 分）（5）企业网站的适应性原则 （1 分）32、搜索引擎营销的目标层次是如何的？参考答案：（1）第一层是存在层，目标是在主要的搜索引擎分类目录中被收录（1.25 分）（2）第二层是表现层，目标是获得靠前的排名（1.25 分）（3）第三层是关注层，目标是提高网站的访问量（1.25 分）（4）第四层是转化层，目标是实现网站的最终收益（1.25 分）33、内部列表 Email 营销的一般步骤？ 参考答案：（1）确立指导思想（1 分）（2）确立营销目的（1 分）（3）指定内容策略（1 分）（4）邮件发送（1 分）（5）跟踪营销效果（1 分）34、Web2.0 的思想对网络营销具有哪些影响和启发？参考答案：（1）用户参与网站内容制造（1 分）（2）更加注重交互性（1 分）（3）符合 Web 标准的网站设计（1 分）（4）与 Web1.0 没有绝对的界限（1 分）（5）核心在于指导思想（1 分）
