饭店服务案例100则目 录前厅部分1、记住客人的姓名.(1)2、从交谈到贺礼 (2)3、离店之际.(3)4、总台“食言”以后.(4)5、总经理的客人.(5)6、客房重复预订之后.(6)7、开房的抉择.(7)8、与的错位.(8)9、一张机票.(9)10、办公室主任的应变绝招.(10)11、清规戒律(11)12、当客人突然袭来之际(12)
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