1 1/26/20221高端阶层客户沟通技巧 2010年6月1 1/26/20222高端？高端！ 什么是高端？ 【释义】形容事物的最高层次。高水平的，与低端相对。 什么是阶层？ 基本定义：通常指同一阶级中因财产状况、社会地位的不同或谋生方式不同而区分的社会集团 社会定义：人们基于相近的社会地位、职业和收入等形成的社会群体 高端阶层客户？1 1/26/20223高端？高端！ 高端阶层客户的普遍特点l 财富l 丰富的人生经历l 缜密的逻辑判断能力l 认可并追求杰出、卓越1 1/26/20224杰出者的个性特征乐观激发别人的兴致 拥有快乐的人生观，自信 具有极大生活乐趣的个体引发别人的热情共鸣沟通情感的沟通是人类社会最重要的部分 爱自己的客户，想要赢得他 双赢，让客户也成为胜利的一方表演天分作秀的天赋 操纵形式，策划演出 世界就是个大舞台，每天搭配不同的演员，活灵活现的演出不同的剧目u与众不同的乐观人生态度u卓越的沟通能力u优异的表演天分1 1/26/20225格物致知，诚意正心 -良性思考 首先，自己确信良性思考的力量人往好处想时，所有的疑虑将不翼而飞，消失于无形。被自我鼓舞的人，会激发别
