1、13 年营销学试题库一、单项选择题1. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_D_。生理需要 社会需要尊敬需要 安全需要2. 威胁水平高而机会水平低的业务是 。DA理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务3.消费者的购买单位是个人或_。BA集体 B家庭C社会 D单位4.企业营销活动的出发点和归宿是 A 。A 顾客 B 企业 C 产品 D 营销人员5五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是 C 。A 有害需求 B 负需求 C 过量
2、需求 D 不规则需求6.以下有四种关于市场的不同说法，请指出市场营销学所定义的市场的内涵-A 当前，房地产市场受到地产新政的影响比较大B 我们到市场去逛逛吧C 改革开放以来人们的生活水平有了很大的提高，市场呈现出供需两旺的局面D 商品是否畅销不是由企业决定的而是由市场说了算的7.消费者未能得到满足的感受状态称为-A 欲望 B 需要 C 需求 D 愿望8.市场营销管理的实质是-A 刺激需求 B 需求管理 C 生产管理 D 销售管理9. 消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为_。BA习惯性的购买行为 B多样性的购买行为C减少失
3、调感的购买行为 D复杂的购买行为10 _差异的存在是市场细分的客观依据。CA、产品 B、价格C、需求偏好 D、细分11. 产品组合的长度是指_的总数。AA产品项目 B产品品种C产品规格 D产品品牌12 市场营销环境是企业营销职能外部_D_ 的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A可改变 B不可捉摸C可控制 D不可控制13 对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_。BA风险业务 B市场机会C困境业务 D环境威胁14.决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是-A 服务价值 B 产品价值 C 人员价值 D 形象价值15.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是-A 问号类 B 明星类 C 奶牛类 D
4、 瘦狗类18.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会被称为-A 全面机会 B 行业市场机会 C 边缘市场机会 D 局部机会19. 市场定位是_在细分市场的位置。BA、塑造一家企业 B、塑造一种产品C、确定目标市场 D、分析竞争对手20 形式产品是指_借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。CA期望产品 B延伸产品C核心产品 D潜在产品21.采用-的模式的企业应具有较强的资源和营销实力A 市场集中化 B 市场专业化 C 产品专业化 D 市场的全面覆盖22. 影响消费需求变化的最活跃的因素是 。BA个人可支配收入 B可任意支配收入C个人收入 D人均国内生产总值23. 威胁水平和机会
5、水平都高的业务，被叫做_。BA理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务24. 我国对商标的认定坚持 原则。AA注册在先 B使用优先辅以注册优先C使用在先 D注册优先辅以使用优先25. 随行就市定价法是_市场的惯用定价方法。CA完全垄断 B异质产品C同质产品 D垄断竞争26. 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_。BA服务价值 B产品价值C人员价值 D形象价值27. 问号类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。CA较高占有率 B一般占有率C较低占有率 D没有占有率28 区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_。AA经营主线 B经营目标C经营方针 D经济利益29.
6、采用无差异性营销战略的最大优点是_。BA市场占有率高 B成本的经济性C市场适应性强 D需求满足程度高30. 市场营销学“革命” 的标志是提出了_的观念。AA以消费者为中心 B以生产者为中心C市场营销组合 D网络营销31 企业最显著、最独特的首要核心职能是_。AA市场营销 B生产功能C财务功能 D推销职能32.指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即-A 刺激物 B 诱因 C 反应 D 驱使力33 集中性市场战略尤其适合于_。DA、跨国公司 B、大型企业C、中型企业 D、小型企业34_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总
7、和。AA社会文化 B政治法律C科学技术 D自然资源35. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_。BA我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深36 体育明星姚明是众多崇拜者的-A 成员群体 B 直接参照群体 C 厌恶群体 D 向往群体37 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素-A 文化因素 B 社会因素 C 自然因素 D 个人因素39. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_。AA直销 B广泛分配路线C密集分销 D自动售货40. 促销的目的是引发刺激消费者产生 。AA购买行为 B购买兴趣C购买决定 D购买倾向41 马斯洛认为
8、需要按其重要程度分，最低层次需要是指_。AA生理需要 B社会需要C尊敬需要 D安全需要42. 分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_。AA宽度 B长度C深度 D关联度43 公共关系是一项 的促销方式。DA一次性 B偶然C短期 D长期44 某服装店售货员把相同的服装以 800 元卖给顾客，以 600 元卖给顾客，该服装店的定价属于_。AA顾客差别定价 B产品形式差别定价C产品部位差别定价 D销售时间差别定价45 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 。CA确认需要 B收集信息C备选产品评估 D决定购买46. 同一细分市场的顾客需求具有_。BA、绝对的共
9、同性 B、较多的共同性C、较少的共同性 D、较多的差异性47 所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的-两个方向延伸A 前后 B 左右 C 东西 D 上下48 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的-的数目A 产品项目 B 产品线 C 产品种类 D 产品品牌49按照消费者的国籍来细粉消费者市场属于 C 。A 地理细分 B 心理细分 C 人口细分 D 行为细分50对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（ A）A 集中市场营销 B 差异性市场营销 C 整合市场营销 D 无差异市场营销51小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开
10、的一家店用餐。他这种购买行为类型属于 C 。A 复杂型 B 减少失调感的类型 C 追求多样化型 D 习惯型52某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是 B 。A 愿望竞争者 B 属类竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者53人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美” ，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于 D 。A 潜在产品层 B 附加产品层 C 形式产品层 D 核心产品层54. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_，后者称为潜在顾客。BA厂商 B市场营销者C推销者
11、D顾客55. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_。BA满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者56. 延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_的总和。BA功能 B利益C属性 D用途57. 品牌资产是一种特殊的 。AA无形资产 B有形资产C潜在资产 D固定资产58. 恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将_。AA越来越小 B保持不变C越来越大 D趋近于零59 市场营销的核心是_。CA生产 B分配C交换 D促销60娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是 A 。A 市场开发 B 产品开发 C 市场渗透 D 多元
12、化战略61康佳电视中的“康佳”二字是 B 。A 招牌 B 品牌名称 C 品牌标志 D 都不是62企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 D 。A 品牌质量决策 B. 家庭品牌决策 C 品牌扩展决策 D 多品牌决策63南航胡曼公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受 25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受 40%的优惠。该公司所采用的价格策略是 D 。A 分区定价 B 折让 C 招徕定价 D 需求差别定价64产品生命周期由 B 的生命周期决定。A 企业与市场 B 需求与技术 C 质量与价格 D 促销与服
13、务65向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于 A 。A 零售 B 批发 C 代理 D 直销66某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做 C 。A 前向一体化 B 后向一体化 C 水平一体化 D 同心多元化67. 从市场营销的角度看，市场就是 。DA买卖的场所 B商品交换关系的总和C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者68. 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_称为新观念。CA产品观念 B生产观念、C社会市场营销观念 D推销观念70企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议
14、、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于 B 。A 广告 B 公共宣传 C 销售促进 D 人员推销二、多项选择题1.企业采用同一品牌策略，-A 能够吸引不同需求的消费者 B 可降低新产品宣传费用C 有助于塑造企业形象 D 有助于显示企业实力E 适合于企业产品质量水平大体相当的情形下2理想产品生命周期的特征包括 ABCDE 。A 新产品开发期短 B 介绍期短 C 成熟期长 D 成长期短 E 衰退期非常缓慢3.无差异营销战略-A 具有成本的经济性 B 不进行市场细分 C 适宜于绝大多数产品D 只强调需求共性 E 适用于小企业4顾客总价值包括 BCDE 。A 商品品牌 B 服务价值
15、 C 人员价值 D 产品价值 E 形象价值5市场利基者的作用是 AC 。A 拾遗补缺 B 有选择的跟随市场领导者 C 见缝插针 D 攻击市场追随者 E 打破垄断6.市场领导者在遭到其他企业的进攻后，有-策略可供选择A 提高产品质量 B 提价 C 维持产品价格不变 D 降价 E 降低服务水平7.新产品开发需要优选最佳产品概念，选择的依据是-以及对企业设备、资源的充分利用A 技术能力 B 未来的市场潜在容量 C 投资收益率D 生产能力 E 销售成长率8.对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是-A 集中策略 B 扩张策略 C 维持策略 D 竞争策略 E 榨取策略9.品牌是一个集合概念，
16、它包括- A 商标 B 包装 C 品牌名称 D 标签 E 品牌标志10产品组合的四个变数包括 ABCD 。A 宽度 B 长度 C 深度 D 关联性 E 产品线11.消费者对产品的评价主要涵盖-A 产品属性 B 属性权重 C 品牌信念 D 效用要求 E 评价模型12下列对市场营销组合的描述正确的是 ABCD 。A 市场营销组合因素对企业来说都是 “可控因素”B 市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素C 市场营销组合是一个动态组合D 市场营销组合要受企业市场定位战略的制约13以下关于消费者购买决策过程的说法哪些是正确的 ABCD 。A 需要可由内在刺激、也可由外在刺激引起B 消费者购买过程开始于
17、购买之前，并延伸到购买以后C 消费者在面对高卷入产品时，更多地是依赖个人信息来源，而不是商业来源D 有许多消费者在购买后不满意时，并不会向企业投诉14需求导向定价法包括 CE 。A 目标定价法 B 差别定价法 C 反向定价法 D 投标定价法 E 认知价值定价法15 AB 属于便利品。A 香烟 B 报纸 C 服装 D 家俱 E 百科全书16.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为-A 高档消费品 B 低档消费品 C 耐用品 D 非耐用品 E 服务17. 快速渗透策略，指企业以-推出新产品A 高品质 B 高促销 C 低促销 D 高价格 E 低价格18批发商主要有 ACD 。A 商人批发
18、商 B 经销商 C 经纪人或代理商 D 制造商销售办事处 E 仓储商店19.广告最常用的媒体包括 ACDE 。A 报纸 B 电影 C 广播 D 杂志 E 电视20.促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有-A 消费者状况 B 促销目标 C 产品因素 D 市场条件 E 促销预算三、判断题1交换是市场营销中最核心的概念。 （ ）2市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。 （ ）3继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ ）4 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （ ）5 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相
19、互替代。 （ ）6 企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。 （ ）7 实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。 （ ）8“反市场细分”就是反对市场细分。 （ ）9.一般来说，低价商品应选择短渠道。( )10.技术性较强的商品适于选择短而窄的分销渠道。( )11.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 （ ）12.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。（ ）13.市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。 （ ）
20、14.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ ）15.针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销” （ ）16.根据 BCG 分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略（ ）17.企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。 （ ） 18.人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （ ）19.消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。 （ ）20.人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 （ ）21.通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（ ）22面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企
21、业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 （ ）23如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业应以无差异营销战略与其竞争。 （ ）24市场领导者所占有的市场份额最大。 （ ）25.即便内在质量符合标准的产品，徜若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（ ）26.办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，仍然采用注册在先的原则。 （ ）27.基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价，按照顾客最远的基点计算运费。 （ ）28.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力（ ）29.只有既想买又买
22、得起才能产生购买行为（ ）30 市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ）31. “市场增长率市场占有率”矩阵图把企业所有的“战略业务单位”分为“问题类” ，“明星类” ， “金牛类” ， “狗类”四类。32. 市场营销活动就是把已经生产出来的产品进行推销。33. 市场营销学的研究对象是以企业为中心的市场营销活动及其发展规律34. 1912 年，哈佛大学教授赫杰特齐出版第一本销售学教科书Marketing 。35. 广告与公共关系的差异很大，公关效应快，但不会持久。36.处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ ） 37.宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，
23、因而宏观环境也称为间接营销环境。 （ ） 38.商品包装既可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整，同时，还可以增加商品的价值。 （ ）41一般来说，品牌生命周期具有最长的生命周期。 （ ）42产品组合的宽度是指产品项目的数量。 （ ）43分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。 （ ）44.在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。 （ ）45.由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。.46.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 （ ）47.市场营销就是推销和广告。 （ ）48拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需
24、要作示范的产品。 （ ）49. 市场营销与推销或销售的本质基本相同。50. 市场营销就是提供产品实体中所包含的利益和服务，让消费者的需要得到更大的满足。51. 如果具备人口多、购买力强的条件，就可以形成大的市场。52.判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。（ ）56. 需求是指对具有支付能力并且愿意购买某种物品的欲望。57. 一般来说，营销者是卖方。60.市场追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费（ ）四、名词解释1. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的
25、印象和独特的位置，从而取得竞争优势。2. 市场营销组合：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。3. 市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程4. 产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。5. 市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。6. 促销组合：企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。7. 促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人
26、员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。8.社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。9.市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。10 产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和黏度方面做出的决策。驰名商标是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。11 产品生命周期：指产
27、品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。12. 选购品：消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。13. 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。五、案例分析1.一进入家乐福的果汁陈列区，第一个看到的就是农夫果园的堆头，足有 1.5 米高的堆头整齐地排列着农夫果园的系列产品。 在周末的下午 5：30 分，营销人员对 PET 瓶果汁饮品的一些主要品牌做了 15 分钟的定点观察，结果农夫果园的动销率远远高出很多老牌产品。现场统计如下： 品种
28、 酷儿 农夫果园 统一 康师傅 第五季 娃哈哈 汇源人次 12 10 9 7 6 3 4数量（瓶） 16 14 12 8 6 3 5从竞争的角度看，农夫果园仅仅只是果汁饮料领域的跟随者，早有汇源果汁，后有诸多大牌企业：可口可乐推出的酷儿、康师傅、娃哈哈、统一等等，几乎都大力进入了果汁饮品市场。那么，饮料的发展有何规律，果汁目前又处于何种状况，让我们看看以下的分析。 分析一：饮品发展的五阶段 碳酸矿泉水（纯净水）茶果汁功能型 分析二：我国饮料家庭购买率（%） 时间 碳酸饮料 果汁饮料 茶饮料2000 77.0 30.3 35.62001 78.5 35.0 86.22002 802 508 94
29、.6分析三：2000-2001 年我国饮料平均每户购买金额：（元） 时间 碳酸饮料 果汁饮料 茶饮料2000 25.48 8.76 7.802001 23.54 10.12 18.652002 207 163 2092002 年的果汁饮料大战中，表现最抢眼的品牌非可口可乐旗下的“酷儿”莫属。 “酷儿”在众多竞争对手中胜出，在中国区推出时间不足一年，迅速跃升至果汁市场的前三位置，广州、上海、北京等城市均出现一股“酷儿”热潮，销量呈倍数增长。 “酷儿”在中国市场，细分的目标群体是 614 岁的儿童，此举跳出大部分果汁品牌针对女性市场的人群定位。 “酷儿”博得了小孩子的喜爱，成为他们指定购买的果汁品
30、牌。针对直接购买者的家长，可口可乐公司还通过理性诉求强调功能利益点：果汁里添加了维生素及钙，这无疑给注重孩子健康的父母们吃了定心丸。酷儿果汁由此走红。顶着大大的脑袋，右手插着腰、左手拿着果汁饮料，陶醉地说着“”的蓝色娃娃在广告和终端活动的推广下，成了家喻户晓的名人，更成为儿童最喜欢的卡通人物。 问题：1、2002 年前后，中国果汁饮料处于产品生命周期的哪个阶段？为什么？ 2、酷儿是用哪种标准来细分市场的？这种细分标准有何优点？ 3、从所给材料看，请你总结酷儿成功入市的原因。4、为农夫果园应对竞争设计营销组合方案。2.洋话连篇英语培训市场的领头羊随着中国加快走向世界的步伐，英语作为最主要的对外交
31、流沟通工具越来越受到更多人的重视，英语培训市场也就应运而生，成为众多人关心的焦点。经过残酷的竞争和洗牌，目前，洋话连篇以其强大的实力成为其中的佼佼者。洋话连篇出现在公众视野里是 2000 年 3 月，那时，它还只是北京电视台的一个英语教学节目。一年半后，洋话连篇开始打出英语培训牌。尽管与一些已经具有品牌优势的培训机构相比，其进入时间实在较晚，但借助洋话连篇在全国各电视台高密度的传播效果、轻松幽默的教学模式、 “生存英语”的培训理念，迅速建立起了知名度。为了占领中端市场，洋话连篇将教室全部选在白领聚集的写字楼里，并率先在国内英语培训市场采用中外教同台授课的模式。因为洋话连篇通过调查发现，许多学过
32、英语的人都有这样的体会：不论外教的发音多地道，自己就是听不懂，又不好意思表现出来，只好一直糊涂下去。同时外教和学员之间有时也存在沟通困难，有的学员通常用沉默来表示对所学知识的不理解，而外教则将这种态度表现为对所学知识的默许。面对这些问题，洋话连篇采取了请中教帮忙的方法，这也是洋话连篇独到的教学法，因为对一个中国人来说，中教可能更了解中国学生在学习英语时的真正障碍，及时纠正错误；外教则负责发音和表达的地道和正确，并介绍语言背后的异域文化。当然，中外教同台授课带来的是高成本，但这种模式令洋话连篇吸引了许多回头客。另外，情景教学也是洋话连篇口语培训的又一特色，其独特地将最常用的 1000 个英语单词
33、组成 100 个句型，用 100 个句型创造实用的句子，从而打造高效、实用而充满趣味的生存英语，运用角色扮演帮助学习者更快、更轻松地融入到全新的英语口语学习氛围中。为了争抢新生源和留住老学员，洋话连篇则推出了“三包”服务，即包修、包退、包换包修指学员学习 3 个月，保证修正不纯正的语音和错误的表达方法；包换是学员对哪个课程或哪位老师不满意，可以随时换班；包退，如果学员想终止学习，任何原因都可以无条件退款。学员还可以享受俱乐部会员的待遇，免费参加洋话连篇举办的一些活动。不仅如此，洋话连篇还将推出所有学员的定期答疑会，以解决学员在英语学习和日常生活中遇到的问题。洋话连篇进入市场时已经有不少竞争者了
34、，如何迅速建立自己的品牌成为非常迫切的问题。虽然洋话连篇以企业化思路运作，但还是将自己定位为一个学校。大规模的广告攻势可能显得太商业化，洋话连篇都选择了软性文章这种宣传方式，偏重于介绍学校的教学理念、师资力量、教学模式、教学品质、教学服务和教学环境，这种介绍方式由于新闻媒体本身的影响力，对学校的美誉度建设起到了明显的推动作用。另外，洋话连篇从其诞生之日起，就与北京市民讲英语组委会合作，举办了多次大型免费英语讲座，这些活动让更多的英语爱好者了解了洋话连篇。 除此之外，在全国 60 多个电视台播出的洋话连篇的电视节目也将洋话连篇的品牌资源的优势发挥到最大化。目前洋话连篇培训班里 80%的学员都是被电视节目吸引过来的。一直以来，洋话连篇坚持给学员在初入学时和三个月后录像，以产生鲜明对照来说明学习效果，给学员以鲜明的感性认识，同时在市场推广时也可起到有力的说服作用。洋话连篇以直营连锁和特许加盟方式在国内拓展，并计划要在全国的县城开办远程教育。远程教育将利用宽带网和大屏幕与北京保持同步，包括网上答疑、网上培训，月底总部老
