如何成为一个优秀的主管 一、 管理能力 (一) 熟悉管理程序 美式管理的程序可分为计画、组织、用人、领导及控制五大步骤，其中又以计画最为重要。在日本讲的虽是管理循环plan（计画）、do（执行）、check（检核）、action（改正），这与美式管理是不谋而合。因此，一个主管最重要的就在规划能力，规划如果良好，后面的管理程序就可以得心应手。 (二) 创造工作附加价值 主管之所以存在，是因为需要主管从事管理的动作，有部份主管只是承上启下的角色，担任传令兵的工作，上级交代的任务，原原本本转交部属，中间没有附加价值。这样的主管在组织再造中，是不需要的，因此当我们要求主管们思考他们的附加价值在哪里？创业精神的新观念就全浮现，我们要求每个主管把自己的部门当作个人的事业来经营。(三) 守法守纪 制度是必要之恶，用其来防范大恶，如果没有制度，公司可能因为个人错误带来毁灭性危机。但是又希望主管在制度中保持一定弹性，弹性则必须在合理及合法范围内。 (四) 培养卓越的决策能力 主管除日常管理外，最可贵之处在于其必须为公司解决问题
