1 沟通技巧语言的艺术 旧时年关，有人在家设宴招待四位客人。时近中午，还有一人未到。于是自言自语：“该来的怎么还不来？”，听到这话，其中一位客人心想：“该来的还不来，那么我是不该来了？”，于是起身告辞。其人很后悔自己说错了话，说：“不该走的又走了”，另一位客人心想：“不该走的走了，看来我是该走的！”，也告辞而去。主人见因自己言语不慎，把客人气走了，十分懊悔。妻子也埋怨他不会说话，于是辩解道：“我说的不是他们”。最后一位客人一听这话，心想“不是他们！那只有是我了！”，于是叹了口气也走了。2 沟通技巧语言的艺术一、语言的沟通二、运用语言应该合乎身份、场合三、运用语言应该得体四、运用语言应该有效五、运用语言应该准确六、会心的笑-语言行为中的幽默七、语言运用的人性化 3 沟通技巧语言的艺术沟通： 甲：哪儿 乙：偶是乳山，U 甲：偶是济南，见到U真高兴 乙：me2!呵 甲：U100 乙：表酱紫说，楼上的才是走召弓虽，偶非常pF 甲：4242,偶也十分pF 乙：我有事，走先，886 甲：BB4 沟通技巧语言的艺术身份: 四大能人碰头从前有个村子里有四个能说会道的人。一个是厨师，一个是裁缝，一个是车
