导游上团操作流程一、出团前的准备1、导游要时刻注意自己手机状况，保持理想通话状态。防止手机没电，欠费等情况出现，因不方便接听的，在半小时内必须回复。2、导游接到电话要在要求的时间内回公司领取出团计划书，做好准备工作。3、导游接到出团通知后，有事须请假要说明真实理由，不能在任务接下后未经导游部经理批准，私自让他人接替任务；未经公司同意，不得私自接待其他公司的旅游团。 4、接团前的知识准备接到出团通知后，导游必须详细了解旅游目的地情况地理概况、历史、天气、景区介绍以及必要的安全注意事项等方面的知识准备。出团前一天，部门经理要口头考试。5、接团前的物料准备携带必要的证件（导游证，身份证等）、导游旗、出团计划、团队行程表、客户名单、交通联系表、景点签单纸、车头纸、团款、质量反馈表、导游日志、必备药物等。6、做好形象准备导游员一律要穿整洁干净的工作服上团，佩带导游证，接团时打好导游旗，男士头发不能过耳朵；女士要化淡妆，但不要浓装艳抹。7、有领导或者外联送团的，要向客人介绍领导和外联。二、申领团款 1、了解所需要款项及用途，确认
